生鲜超市推荐度排行榜
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
®
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生鲜超市推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
盒马鲜生
23.7
1
--
天虹sp@ce
18.6
2
--
永辉生活
10.9
3
+1
苏鲜生
9.4
4
-1
谊品生鲜
7.8
5
--
联华生活鲜
5.9
6
+3
邻里生鲜
5.3
7
+3
Olé
4.5
8
new
超级物种
2.9
9
-2
-3.3
钱大妈
10
-4
-5.8
七鲜
11
-3
-8.9
生鲜传奇
12
new
行业均值
11.3
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
生鲜超市推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
盒马鲜生
28.4
1
--
天虹sp@ce
27.1
2
+2
苏鲜生
25.4
3
+5
永辉生活
23.9
4
-2
谊品生鲜
17.4
5
new
-8.8
钱大妈
6
--
-10.1
超级物种
7
+2
-10.2
七鲜
8
-3
-13.1
联华生活鲜
9
new
-34.6
邻里生鲜
10
--
行业均值
15.8
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
生鲜超市推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
盒马鲜生
29.9
1
--
永辉生活
18.5
2
--
万家乐生鲜
17.8
3
+3
天虹sp@ce
9.9
4
+4
七鲜
5.6
5
+7
钱大妈
5.3
6
+1
-1.4
本来生活
7
-4
-4.7
苏鲜生
8
+1
-7.0
超级物种
9
-4
-7.5
邻里生鲜
10
+1
-8.0
生鲜传奇
11
+2
-10.4
果蔬好
12
-2
-10.8
鲜食演义
13
+1
-36.5
日日生鲜
14
new
行业均值
21.0
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
生鲜超市推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
盒马鲜生
34.0
1
+5
永辉生活
24.9
2
+3
本来生活
21.7
3
-1
华联生鲜
17.4
4
-1
超级物种
12.3
5
+6
万家乐生鲜
3.4
6
+1
-2.9
钱大妈
7
-3
-3.0
天虹sp@ce
8
new
-3.3
苏鲜生
9
-1
-3.4
果蔬好
10
new
-4.8
邻里生鲜
11
new
-7.5
七鲜
12
-3
-18.0
生鲜传奇
13
new
-24.0
鲜食演义
14
-4
行业均值
22.3
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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生鲜超市推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
鲜又多
16.7
1
new
本来生活
5.6
2
new
华联生鲜
1.5
3
new
钱大妈
0.0
4
new
-2.0
永辉生活
5
new
-19.2
盒马鲜生
6
new
-23.3
万家乐生鲜
7
new
-31.9
苏鲜生
8
new
-33.3
七鲜
9
new
-35.6
鲜食演义
10
new
-44.7
超级物种
11
new
-9.4
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销