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速溶咖啡推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）速溶咖啡推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 雀巢 19.4 34.9 49.7 15.4
第2名 -- 摩卡 14.2 33.3 47.6 19.1
第3名 +4 旧街场 7.6 24.2 59.2 16.6
第4名 -- 麦斯威尔 6.7 28.5 49.6 21.8
第5名 +4 悠诗诗 6.4 23.6 59.2 17.2
第6名 -1 G7 coffee -1.2 16.2 66.5 17.4
第7名 new 肆只猫 -20.5 13.3 53.0 33.7
第8名 -5 蓝岸 -20.8 16.9 45.5 37.7
第9名 new 南国 -21.1 3.5 71.9 24.6
第10名 +1 力神 -23.7 15.8 44.7 39.5
第11名 -3 超级 -28.2 0.0 71.8 28.2
第12名 -- 捷荣 -36.1 0.0 63.9 36.1
第13名 -- 春光 -53.3 0.0 46.7 53.3
行业均值 14.4 31.8 50.7 17.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）速溶咖啡推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 雀巢 19.1 39.2 40.7 20.1
第2名 +2 摩卡 5.7 26.1 53.5 20.4
第3名 new 蓝岸 -2.0 30.0 38.0 32.0
第4名 +1 麦斯威尔 -2.5 18.4 60.7 20.9
第5名 -4 G7 coffee -3.1 30.8 35.4 33.8
第6名 -4 可比可 -11.1 16.7 55.6 27.8
第7名 +5 旧街场 -11.8 25.7 36.8 37.5
第8名 -1 超级 -13.2 15.1 56.6 28.3
第9名 -3 悠诗诗 -13.4 22.0 42.7 35.4
第10名 -2 澳顿 -21.1 9.5 60.0 30.5
第11名 -- 力神 -26.0 16.4 41.1 42.5
第12名 -3 捷荣 -30.0 4.0 62.0 34.0
第13名 -3 春光 -40.3 4.8 50.0 45.2
行业均值 10.1 32.7 44.8 22.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）速溶咖啡推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 G7 coffee 12.3 38.6 35.1 26.3
第2名 +3 可比可 10.9 32.6 45.7 21.7
第3名 -2 雀巢 8.7 29.0 50.7 20.3
第4名 -1 摩卡 6.0 24.4 57.1 18.5
第5名 -1 麦斯威尔 2.7 20.9 60.9 18.2
第6名 +4 悠诗诗 -2.7 26.0 45.2 28.8
第7名 +2 超级 -5.4 18.8 57.1 24.1
第8名 -- 澳顿 -6.5 21.5 50.5 28.0
第9名 +2 捷荣 -12.2 16.3 55.1 28.6
第10名 -3 春光 -14.0 15.8 54.4 29.8
第11名 +1 力神 -27.9 13.1 45.9 41.0
第12名 -6 旧街场 -31.0 13.3 42.5 44.2
第13名 -- 金味 -40.0 6.7 46.7 46.7
行业均值 3.6 25.7 52.1 22.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）速溶咖啡推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 雀巢 15.4 29.0 57.4 13.6
第2名 new G7 coffee 7.3 31.7 43.9 24.4
第3名 +3 摩卡 7.1 22.6 61.8 15.5
第4名 -2 麦斯威尔 2.9 18.2 66.6 15.3
第5名 -2 可比可 -0.5 27.5 44.6 28.0
第6名 -1 旧街场 -0.8 23.9 51.4 24.7
第7名 +5 春光 -6.6 19.6 54.2 26.2
第8名 -1 澳顿 -6.8 13.6 66.0 20.4
第9名 -- 超级 -7.5 13.8 64.9 21.3
第10名 -6 悠诗诗 -8.1 13.8 64.2 21.9
第11名 -1 捷荣 -9.3 17.5 55.8 26.8
第12名 +1 力神 -15.1 18.7 47.5 33.8
第13名 -2 金味 -17.5 9.3 63.9 26.8
第14名 new 蓝岸 -35.5 7.7 49.0 43.3
行业均值 9.2 25.5 58.3 16.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）速溶咖啡推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 雀巢 22.0 34.8 52.4 12.8
第2名 -- 麦斯威尔 12.4 27.2 58.0 14.8
第3名 new 可比可 9.0 27.4 54.2 18.4
第4名 new 悠诗诗 8.4 25.4 57.6 17.0
第5名 new 旧街场 7.7 26.6 54.5 18.9
第6名 -3 摩卡 6.0 26.3 53.4 20.3
第7名 new 澳顿 1.4 22.9 55.7 21.5
第8名 new 源铭 -0.3 26.2 47.4 26.4
第9名 new 超级 -0.4 23.7 52.3 24.1
第10名 new 捷荣 -0.7 23.7 52.0 24.3
第11名 new 金味 -7.5 18.9 54.7 26.4
第12名 new 春光 -8.3 18.9 53.9 27.2
第13名 new 力神 -8.3 21.4 48.8 29.8
行业均值 13.6 30.3 53.0 16.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）速溶咖啡推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 雀巢 9.3 23.5 62.3 14.2
第2名 -- 麦斯威尔 -0.1 15.4 69.1 15.5
第3名 -- 摩卡 -13.2 10.8 65.3 23.9
行业均值 1.7 18.8 64.1 17.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）速溶咖啡推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 雀巢 17.1 28.9 59.4 11.8
第2名 new 麦斯威尔 0.5 16.6 67.3 16.1
第3名 new 摩卡 -4.7 13.7 67.9 18.4
行业均值 8.4 22.8 62.8 14.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销