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酸奶推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +14 君乐宝 28.6 43.1 42.5 14.5
第2名 -- 伊利 25.1 41.2 42.8 16.1
第3名 -2 蒙牛 24.1 41.3 41.6 17.1
第4名 -- 安慕希 23.7 44.1 35.5 20.4
第5名 -- 畅轻 22.5 32.4 57.7 9.9
第6名 -- 莫斯利安 21.8 37.8 46.2 16.0
第7名 +3 简爱 19.1 40.5 38.2 21.4
第8名 -5 光明 18.7 38.0 42.7 19.3
第9名 -2 开啡尔 16.0 26.0 64.0 10.0
第10名 +1 卡士 14.4 35.4 43.7 21.0
第11名 +1 纯甄 13.0 31.9 49.2 18.9
第12名 +1 简醇 12.6 31.6 49.4 19.0
第13名 +1 冠益乳 9.5 26.3 56.8 16.9
第14名 -5 认养一头牛 5.4 28.6 48.2 23.2
第15名 new 味全优酪乳 1.5 32.8 35.8 31.3
第16名 new 畅优 -3.5 21.1 54.4 24.6
行业均值 28.6 43.7 41.3 15.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 蒙牛 27.1 44.9 37.3 17.8
第2名 +2 伊利 26.8 40.1 46.6 13.3
第3名 -- 光明 25.0 42.1 40.8 17.1
第4名 +4 安慕希 24.0 40.1 43.7 16.1
第5名 +2 畅轻 23.8 32.1 59.5 8.3
第6名 -4 莫斯利安 22.8 34.2 54.4 11.4
第7名 -1 开啡尔 21.9 37.5 46.9 15.6
第8名 +4 三元 20.5 35.9 48.7 15.4
第9名 -4 认养一头牛 20.3 32.8 54.7 12.5
第10名 -- 简爱 19.5 39.8 39.8 20.3
第11名 +2 卡士 16.2 39.2 37.8 23.0
第12名 -3 纯甄 14.9 27.0 61.0 12.0
第13名 -2 简醇 14.3 30.7 52.9 16.4
第14名 +2 冠益乳 11.0 32.4 46.3 21.3
第15名 -1 君乐宝 9.8 35.9 38.0 26.1
第16名 new 纯享 1.7 12.1 77.6 10.3
行业均值 27.2 43.3 40.6 16.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 蒙牛 31.5 42.7 46.1 11.2
第2名 +7 莫斯利安 28.9 40.8 47.4 11.8
第3名 +4 光明 28.1 46.6 34.9 18.5
第4名 +1 伊利 27.1 38.2 50.7 11.1
第5名 new 认养一头牛 26.5 38.2 50.0 11.8
第6名 +2 开啡尔 25.9 40.7 44.4 14.8
第7名 -5 畅轻 24.0 38.5 46.9 14.6
第8名 -5 安慕希 23.3 40.4 42.5 17.1
第9名 +2 纯甄 18.7 36.7 45.3 18.0
第10名 new 简爱 16.1 28.6 58.9 12.5
第11名 new 简醇 14.5 27.4 59.7 12.9
第12名 -- 三元 13.4 28.4 56.7 14.9
第13名 new 卡士 12.4 37.9 36.6 25.5
第14名 new 君乐宝 8.4 36.1 36.1 27.7
第15名 new 燕塘 3.1 34.4 34.4 31.3
第16名 -3 冠益乳 3.0 34.1 34.7 31.1
行业均值 22.8 41.7 39.4 18.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 蒙牛 17.5 32.8 52.0 15.2
第2名 +4 畅轻 17.0 29.6 57.9 12.6
第3名 -2 安慕希 14.7 31.5 51.7 16.8
第4名 +4 辉山 12.2 21.6 68.9 9.5
第5名 +4 伊利 11.4 27.9 55.7 16.5
第6名 +5 味全优酪乳 10.8 28.4 54.1 17.6
第7名 +3 光明 10.4 26.2 58.0 15.8
第8名 -5 开啡尔 9.9 26.4 57.1 16.5
第9名 -2 莫斯利安 7.8 25.3 57.1 17.5
第10名 +5 达能碧悠 6.6 26.8 53.0 20.2
第11名 -7 纯甄 5.0 23.1 58.7 18.1
第12名 -7 三元 3.8 19.7 64.4 15.9
第13名 -- 冠益乳 -2.7 15.3 66.6 18.1
第14名 -2 畅优 -3.3 19.3 58.0 22.7
第15名 -1 完达山 -15.2 19.7 45.5 34.8
行业均值 13.4 29.7 54.0 16.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 安慕希 19.9 40.9 38.2 21.0
第2名 -1 蒙牛 18.8 40.8 37.2 22.0
第3名 +4 开啡尔 15.1 38.1 39.0 23.0
第4名 -- 纯甄 12.4 33.2 46.0 20.8
第5名 +6 三元 11.0 34.7 41.5 23.7
第6名 -4 畅轻 7.8 29.8 48.2 22.0
第7名 -1 莫斯利安 5.0 25.3 54.4 20.3
第8名 -3 辉山 4.7 26.6 51.5 21.9
第9名 +3 伊利 4.1 28.1 47.9 24.0
第10名 +5 光明 1.6 27.9 45.8 26.3
第11名 +2 味全优酪乳 1.6 24.4 52.8 22.8
第12名 -4 畅优 -0.8 25.5 48.2 26.3
第13名 -3 冠益乳 -1.8 23.7 50.8 25.5
第14名 -5 完达山 -2.9 26.7 43.8 29.5
第15名 -1 达能碧悠 -10.4 17.3 54.9 27.7
行业均值 7.5 31.5 44.5 24.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +13 蒙牛 21.0 40.3 40.3 19.3
第2名 +5 畅轻 20.8 34.0 52.8 13.2
第3名 -2 安慕希 20.2 38.1 44.1 17.9
第4名 +1 纯甄 18.1 37.3 43.4 19.2
第5名 +4 辉山 17.1 31.2 54.7 14.1
第6名 -3 莫斯利安 17.1 31.0 55.1 13.9
第7名 +5 开啡尔 15.4 34.1 47.3 18.7
第8名 -- 畅优 11.9 32.7 46.5 20.8
第9名 +7 完达山 11.4 33.3 44.8 21.9
第10名 -- 冠益乳 10.8 29.9 51.0 19.1
第11名 -9 三元 9.3 35.0 39.3 25.7
第12名 -8 伊利 6.8 26.7 53.4 19.9
第13名 -2 味全优酪乳 5.7 23.6 58.5 17.9
第14名 -8 达能碧悠 3.7 22.9 57.9 19.2
第15名 -2 光明 3.7 26.3 51.1 22.6
行业均值 11.7 31.7 48.3 20.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 安慕希 17.4 32.8 51.8 15.4
第2名 +3 三元 15.6 37.2 41.2 21.6
第3名 -2 莫斯利安 13.0 25.8 61.4 12.8
第4名 +4 伊利 12.2 27.6 57.1 15.4
第5名 +2 纯甄 8.5 27.0 54.5 18.5
第6名 -2 达能碧悠 7.5 20.1 67.3 12.6
第7名 +6 畅轻 6.5 23.1 60.3 16.6
第8名 +2 畅优 5.4 23.0 59.3 17.6
第9名 +5 辉山 4.2 24.1 56.0 19.9
第10名 +2 冠益乳 2.3 18.9 64.4 16.7
第11名 -8 味全优酪乳 0.9 20.8 59.3 19.9
第12名 -1 开啡尔 -0.2 23.1 53.5 23.3
第13名 -4 光明 -3.5 17.7 61.1 21.2
第14名 -8 蒙牛 -4.2 19.6 56.5 23.8
第15名 new 广泽 -8.1 17.3 57.2 25.4
第16名 -1 完达山 -12.5 16.1 55.3 28.6
第17名 new 美丽健 -32.8 13.9 39.4 46.7
行业均值 4.0 23.4 57.3 19.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 莫斯利安 31.3 44.3 42.7 13.0
第2名 new 安慕希 23.0 38.0 47.1 15.0
第3名 +1 味全优酪乳 19.8 34.4 51.0 14.6
第4名 +1 达能碧悠 19.8 33.3 53.3 13.4
第5名 -4 三元 19.1 36.1 47.0 16.9
第6名 +1 蒙牛 15.9 29.4 57.2 13.4
第7名 new 纯甄 14.5 33.9 46.8 19.4
第8名 +1 伊利 12.0 26.5 59.0 14.5
第9名 -3 光明 9.4 26.9 55.6 17.5
第10名 -2 畅优 8.5 25.5 57.5 17.0
第11名 new 开啡尔 7.6 28.6 50.3 21.1
第12名 -9 冠益乳 5.0 24.3 56.4 19.3
第13名 new 畅轻 3.7 30.3 43.2 26.5
第14名 new 辉山 -2.9 16.5 64.0 19.5
第15名 new 完达山 -15.7 17.1 50.0 32.8
行业均值 10.3 28.4 53.5 18.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 三元 23.2 28.9 65.4 5.7
第2名 new 莫斯利安 18.5 32.8 52.9 14.3
第3名 -- 冠益乳 11.2 28.0 55.2 16.8
第4名 new 味全优酪乳 5.5 20.6 64.3 15.1
第5名 -3 达能碧悠 4.8 16.9 71.0 12.1
第6名 +1 光明 1.3 20.3 60.7 19.0
第7名 -3 蒙牛 -0.2 17.0 65.8 17.2
第8名 -3 畅优 -1.4 15.7 67.1 17.2
第9名 -3 伊利 -1.4 15.8 66.9 17.3
行业均值 3.5 20.2 63.1 16.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)酸奶推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 三元 18.0 33.3 51.5 15.3
第2名 new 达能碧悠 8.0 17.2 73.6 9.2
第3名 new 冠益乳 6.9 21.4 64.1 14.5
第4名 new 蒙牛 5.9 21.1 63.7 15.2
第5名 new 畅优 4.4 17.5 69.5 13.0
第6名 new 伊利 1.0 16.4 68.2 15.4
第7名 new 光明 -0.6 17.8 63.8 18.4
行业均值 4.8 20.1 64.7 15.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销