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搜索引擎推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)搜索引擎推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 百度 北京 15.7 32.0 51.7 16.3
第2名 -- 谷歌 美国 11.9 28.5 55.0 16.6
第3名 +1 搜狗 北京 1.4 21.5 58.4 20.1
第4名 -1 360搜索 北京 -2.5 17.3 62.8 19.8
第5名 +1 必应 美国 -12.1 21.5 44.9 33.6
第6名 -1 中国搜索 北京 -18.3 2.8 76.1 21.1
行业均值 13.4 30.4 52.7 16.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)搜索引擎推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 百度 北京 15.6 38.5 38.7 22.9
第2名 +1 谷歌 美国 6.1 33.3 39.4 27.3
第3名 -1 360搜索 北京 0.4 27.7 45.1 27.2
第4名 -- 搜狗 北京 -2.5 29.5 38.5 32.0
第5名 +1 中国搜索 北京 -16.4 25.4 32.8 41.8
第6名 -1 必应 美国 -39.1 9.6 41.7 48.7
行业均值 11.6 36.3 39.0 24.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)搜索引擎推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 百度 北京 20.0 39.0 42.1 18.9
第2名 -- 360搜索 北京 9.8 31.1 47.6 21.3
第3名 -- 谷歌 美国 5.7 32.2 41.2 26.5
第4名 -- 搜狗 北京 1.1 28.6 44.0 27.5
第5名 +2 必应 美国 -18.8 19.7 41.9 38.5
第6名 -- 中国搜索 北京 -21.0 25.8 27.4 46.8
行业均值 16.0 36.8 42.4 20.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)搜索引擎推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 百度 北京 17.0 32.9 51.3 15.9
第2名 -- 360搜索 北京 3.1 25.6 51.9 22.5
第3名 +1 谷歌 美国 -0.1 27.0 46.0 27.0
第4名 -1 搜狗 北京 -0.8 27.2 44.7 28.0
第5名 +1 搜搜 广东 -18.8 21.5 38.2 40.3
第6名 -1 中国搜索 北京 -20.2 21.0 37.7 41.2
第7名 +1 必应 美国 -21.0 19.3 40.5 40.2
行业均值 12.4 31.1 50.1 18.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)搜索引擎推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 百度 北京 22.3 34.2 54.0 11.9
第2名 +2 360搜索 北京 4.2 22.9 58.5 18.7
第3名 -- 搜狗 北京 2.1 22.7 56.7 20.6
第4名 -2 谷歌 美国 -0.4 20.7 58.1 21.1
第5名 new 中国搜索 北京 -4.1 16.5 63.0 20.5
第6名 new 搜搜 广东 -5.4 21.2 52.3 26.5
第7名 new 有道 广东 -9.3 25.6 39.5 34.9
第8名 new 必应 美国 -12.5 21.5 44.4 34.0
行业均值 11.8 28.3 55.2 16.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)搜索引擎推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 百度 北京 21.6 31.5 58.5 10.0
第2名 new 谷歌 美国 4.1 21.0 62.1 16.9
第3名 -1 搜狗 北京 -1.1 18.5 61.8 19.7
第4名 -1 360搜索 北京 -8.2 11.5 68.9 19.6
行业均值 10.3 24.5 61.3 14.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)搜索引擎推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 百度 北京 25.4 35.2 54.9 9.9
第2名 new 搜狗 北京 4.0 19.2 65.7 15.2
第3名 new 360搜索 北京 -6.4 13.1 67.4 19.5
第4名 new 搜搜 广东 -16.4 5.4 72.8 21.8
行业均值 11.8 25.3 61.2 13.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销