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搜索引擎推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 24.1 42.2 39.8 18.0
第2名 +1 必应 18.6 34.0 50.5 15.5
第3名 -1 头条搜索 14.3 31.9 50.4 17.6
第4名 -- 神马搜索 12.9 28.1 56.8 15.1
第5名 -- 搜狗 6.0 32.1 41.7 26.2
第6名 -- 360搜索 -5.0 25.1 44.8 30.1
行业均值 21.6 40.0 41.5 18.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 26.0 43.8 38.4 17.8
第2名 +3 头条搜索 24.8 40.2 44.4 15.4
第3名 new 必应 21.1 42.1 36.8 21.1
第4名 +2 神马搜索 18.4 38.5 41.3 20.1
第5名 -2 搜狗 15.9 34.3 47.2 18.4
第6名 -2 360搜索 -4.4 17.5 60.6 21.9
行业均值 24.2 42.4 39.4 18.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 22.6 42.6 37.4 20.0
第2名 -- 谷歌 21.8 37.9 46.0 16.1
第3名 -- 搜狗 19.7 41.0 37.6 21.4
第4名 -- 360搜索 8.3 26.9 54.4 18.6
第5名 new 头条搜索 7.4 35.2 37.0 27.8
第6名 new 神马搜索 5.9 31.9 42.0 26.1
行业均值 19.8 39.6 40.5 19.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 15.7 32.0 51.7 16.3
第2名 -- 谷歌 11.9 28.5 55.0 16.6
第3名 +1 搜狗 1.4 21.5 58.4 20.1
第4名 -1 360搜索 -2.5 17.3 62.8 19.8
第5名 +1 必应 -12.1 21.5 44.9 33.6
第6名 -1 中国搜索 -18.3 2.8 76.1 21.1
行业均值 13.4 30.4 52.7 16.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 15.6 38.5 38.7 22.9
第2名 +1 谷歌 6.1 33.3 39.4 27.3
第3名 -1 360搜索 0.4 27.7 45.1 27.2
第4名 -- 搜狗 -2.5 29.5 38.5 32.0
第5名 +1 中国搜索 -16.4 25.4 32.8 41.8
第6名 -1 必应 -39.1 9.6 41.7 48.7
行业均值 11.6 36.3 39.0 24.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 20.0 39.0 42.1 18.9
第2名 -- 360搜索 9.8 31.1 47.6 21.3
第3名 -- 谷歌 5.7 32.2 41.2 26.5
第4名 -- 搜狗 1.1 28.6 44.0 27.5
第5名 +2 必应 -18.8 19.7 41.9 38.5
第6名 -- 中国搜索 -21.0 25.8 27.4 46.8
行业均值 16.0 36.8 42.4 20.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 17.0 32.9 51.3 15.9
第2名 -- 360搜索 3.1 25.6 51.9 22.5
第3名 +1 谷歌 -0.1 27.0 46.0 27.0
第4名 -1 搜狗 -0.8 27.2 44.7 28.0
第5名 +1 搜搜 -18.8 21.5 38.2 40.3
第6名 -1 中国搜索 -20.2 21.0 37.7 41.2
第7名 +1 必应 -21.0 19.3 40.5 40.2
行业均值 12.4 31.1 50.1 18.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 22.3 34.2 54.0 11.9
第2名 +2 360搜索 4.2 22.9 58.5 18.7
第3名 -- 搜狗 2.1 22.7 56.7 20.6
第4名 -2 谷歌 -0.4 20.7 58.1 21.1
第5名 new 中国搜索 -4.1 16.5 63.0 20.5
第6名 new 搜搜 -5.4 21.2 52.3 26.5
第7名 new 有道 -9.3 25.6 39.5 34.9
第8名 new 必应 -12.5 21.5 44.4 34.0
行业均值 11.8 28.3 55.2 16.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 百度 21.6 31.5 58.5 10.0
第2名 new 谷歌 4.1 21.0 62.1 16.9
第3名 -1 搜狗 -1.1 18.5 61.8 19.7
第4名 -1 360搜索 -8.2 11.5 68.9 19.6
行业均值 10.3 24.5 61.3 14.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）搜索引擎推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 百度 25.4 35.2 54.9 9.9
第2名 new 搜狗 4.0 19.2 65.7 15.2
第3名 new 360搜索 -6.4 13.1 67.4 19.5
第4名 new 搜搜 -16.4 5.4 72.8 21.8
行业均值 11.8 25.3 61.2 13.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销