| Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）全屋定制家具推荐度排名细分指标 |
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| 说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间 |
| 2021排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS
（净推荐值） |
Promoter(%)
（推荐者比例） |
Passive(%)
（被动者比例） |
Detractor(%)
（贬损者比例） |
| 第1名 |
+3 |
索菲亚 |
23.8 |
40.9 |
41.9 |
17.2 |
| 第2名 |
+3 |
乔金斯 |
23.5 |
41.0 |
41.5 |
17.5 |
| 第3名 |
+5 |
金牌橱柜 |
23.1 |
37.9 |
47.3 |
14.8 |
| 第4名 |
-3 |
玛格 |
22.9 |
42.2 |
38.6 |
19.3 |
| 第5名 |
-3 |
雅迪斯 |
22.0 |
44.5 |
32.9 |
22.5 |
| 第6名 |
new |
瑞丽宜家 |
21.2 |
41.5 |
38.3 |
20.2 |
| 第7名 |
new |
百得胜 |
21.1 |
35.8 |
49.5 |
14.7 |
| 第8名 |
new |
志邦家居 |
21.0 |
37.6 |
45.7 |
16.7 |
| 第9名 |
-3 |
欧派 |
20.1 |
37.6 |
44.9 |
17.5 |
| 第10名 |
new |
美国史丹利 |
18.1 |
38.9 |
40.3 |
20.8 |
| 第11名 |
-8 |
好莱客 |
17.0 |
34.0 |
49.0 |
17.0 |
| 第12名 |
new |
顶固 |
16.7 |
27.3 |
62.1 |
10.6 |
| 第13名 |
new |
简木 |
15.3 |
35.4 |
44.4 |
20.1 |
| 第14名 |
-7 |
尚品宅配 |
14.8 |
32.4 |
50.1 |
17.6 |
| 第15名 |
new |
维意 |
8.1 |
24.2 |
59.7 |
16.1 |
| 第16名 |
new |
德维尔 |
4.5 |
28.6 |
47.3 |
24.1 |
| 第17名 |
new |
图森 |
2.4 |
31.8 |
38.8 |
29.4 |
| 第18名 |
new |
诗尼曼 |
-5.2 |
24.5 |
45.7 |
29.7 |
| 第19名 |
new |
卡诺亚 |
-6.9 |
32.2 |
28.7 |
39.1 |
| 第20名 |
new |
诺维家 |
-8.5 |
15.3 |
61.0 |
23.7 |
| 第21名 |
new |
适而居 |
-19.4 |
1.9 |
76.9 |
21.3 |
| 第22名 |
new |
劳卡 |
-23.1 |
9.2 |
58.5 |
32.3 |
| 行业均值 |
17.2 |
36.1 |
45.1 |
18.8 |
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备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）；
② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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