巧克力推荐度排行榜
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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®
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巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
费列罗
34.0
1
+7
明治
31.9
2
+7
好时
30.0
3
-2
歌帝梵
28.9
4
new
拉斐尔
28.3
5
-2
德芙
27.3
6
-2
瑞士莲
25.0
7
-5
金帝
24.6
8
new
M&M’s
21.3
9
-4
徐福记
10.8
10
--
健达
6.1
11
-4
-0.9
士力架
12
-1
-20.1
雀巢
13
-1
-31.3
金丝猴
14
new
-36.5
每日黑巧
15
-2
行业均值
22.0
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
好时
38.9
1
+2
瑞士莲
37.9
2
+5
拉斐尔
30.4
3
+6
德芙
29.2
4
-2
M&M’s
26.6
5
new
三角
22.2
6
-5
健达
16.9
7
-1
费列罗
14.9
8
-4
明治
10.0
9
-4
-1.4
徐福记
10
-2
-7.3
士力架
11
+1
-38.6
雀巢
12
new
-55.9
每日黑巧
13
new
行业均值
22.8
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
三角
25.3
1
+1
德芙
24.1
2
+2
好时
19.8
3
+2
费列罗
19.3
4
-1
明治
14.1
5
new
健达
10.0
6
+2
瑞士莲
7.9
7
-1
徐福记
3.5
8
+1
拉斐尔
1.1
9
-2
金丝猴
0.0
10
--
-2.5
金帝
11
+1
-5.6
士力架
12
-1
行业均值
19.0
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
歌帝梵
33.9
1
new
三角
22.0
2
new
费列罗
18.8
3
-1
德芙
16.6
4
-1
好时
16.1
5
-1
瑞士莲
10.6
6
-5
拉斐尔
9.6
7
+5
-6.1
健达
8
+2
-7.8
徐福记
9
-2
-9.7
金丝猴
10
-1
-9.9
士力架
11
-6
-15.4
金帝
12
-6
-18.6
麦提莎
13
-2
行业均值
9.5
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
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2019
年中国顾客推荐度指数
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（
C-NPS
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巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
瑞士莲
20.0
1
+4
费列罗
19.7
2
-1
德芙
12.7
3
-1
好时
3.1
4
+3
-0.7
士力架
5
+1
-3.9
金帝
6
+3
-4.9
徐福记
7
+3
-5.9
乐天
8
+4
-9.6
金丝猴
9
+4
-11.8
健达
10
-7
-11.9
麦提莎
11
+3
-16.7
拉斐尔
12
-4
行业均值
7.7
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
费列罗
18.2
1
+1
德芙
13.5
2
-1
健达
13.2
3
+5
明治
13.0
4
--
瑞士莲
10.1
5
+8
士力架
3.5
6
+3
-0.2
好时
7
-4
-1.1
拉斐尔
8
-3
-4.6
金帝
9
-2
-4.7
徐福记
10
+2
-5.6
三角
11
-5
-8.3
乐天
12
+2
-8.6
金丝猴
13
+2
-14.0
麦提莎
14
new
-15.0
M&M’s
15
-5
行业均值
9.0
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
德芙
23.0
1
+1
费列罗
20.9
2
-1
好时
9.7
3
--
明治
8.5
4
new
拉斐尔
4.8
5
new
三角
4.7
6
new
金帝
0.8
7
-3
健达
0.1
8
new
士力架
0.0
9
-4
-5.8
M&M’s
10
new
-5.9
雀巢
11
new
-6.3
徐福记
12
-5
-7.4
瑞士莲
13
new
-8.5
乐天
14
new
-9.2
金丝猴
15
new
-9.8
吉百利
16
-10
行业均值
8.4
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
费列罗
21.4
1
--
德芙
15.3
2
--
好时
2.7
3
--
金帝
0.4
4
+1
-8.2
士力架
5
-1
-10.7
吉百利
6
--
-20.3
徐福记
7
--
行业均值
4.3
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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宽型
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
费列罗
23.3
1
new
德芙
20.2
2
new
好时
3.8
3
new
-2.6
士力架
4
new
-3.1
金帝
5
new
-12.1
吉百利
6
new
-15.4
徐福记
7
new
行业均值
6.6
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销