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强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 圣象 上海 27.9 42.1 43.7 14.2
第2名 -1 大自然 广东 25.9 40.8 44.2 15.0
第3名 -1 菲林格尔 德国 25.6 38.7 48.2 13.1
第4名 new 好太太 22.9 31.4 60.0 8.6
第5名 +6 欧象 江苏 21.4 39.3 42.9 17.9
第6名 -- 升达 四川 20.0 28.3 63.3 8.3
第7名 -2 德尔 江苏 19.3 44.9 29.5 25.6
第8名 -4 圣保罗 17.0 37.0 43.0 20.0
第9名 new 兔宝宝 16.7 35.4 46.0 18.7
第10名 new 肯帝亚 江苏 15.1 32.2 50.7 17.1
第11名 -1 格林 江苏 14.3 28.6 57.1 14.3
第12名 new 大卫 -6.9 0.0 93.1 6.9
第13名 new 生活家 -9.2 20.1 50.6 29.3
第14名 -5 扬子 -14.3 9.5 66.7 23.8
行业均值 15.3 32.9 49.6 17.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 大自然 广东 28.2 44.7 38.8 16.5
第2名 +4 菲林格尔 德国 20.4 35.3 49.9 14.9
第3名 -2 圣象 上海 19.6 37.3 45.0 17.7
第4名 +1 圣保罗 4.1 31.1 41.9 27.0
第5名 +7 德尔 江苏 2.8 24.4 53.9 21.7
第6名 +11 升达 四川 -1.5 23.9 50.7 25.4
第7名 -3 安信 上海 -4.8 20.0 55.2 24.8
第8名 -5 拜尔 湖北 -6.0 20.0 54.0 26.0
第9名 -1 扬子 -6.5 17.7 58.1 24.2
第10名 +3 格林 江苏 -10.7 16.1 57.1 26.8
第11名 -- 欧象 江苏 -12.7 13.6 60.0 26.4
行业均值 15.1 35.2 44.8 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 圣象 上海 24.7 40.2 44.3 15.5
第2名 -1 大自然 广东 22.6 40.0 42.7 17.4
第3名 new 拜尔 湖北 18.2 32.9 52.4 14.7
第4名 -- 安信 上海 17.8 37.2 43.5 19.4
第5名 new 圣保罗 17.4 29.0 59.4 11.6
第6名 -3 菲林格尔 德国 14.7 33.2 48.4 18.5
第7名 new 肯帝亚 江苏 12.7 38.0 36.7 25.3
第8名 new 扬子 10.7 28.2 54.2 17.6
第9名 new 莱茵阳光 德国 5.8 30.8 44.2 25.0
第10名 new 新绿洲 3.9 29.4 45.1 25.5
第11名 -6 欧象 江苏 2.2 26.1 50.0 23.9
第12名 -6 德尔 江苏 -2.2 28.3 41.2 30.5
第13名 new 格林 江苏 -4.3 21.7 52.2 26.1
第14名 new 贝尔 -9.9 16.9 56.3 26.8
第15名 new 世友 -12.0 26.0 36.0 38.0
第16名 -8 柏高 广东 -17.2 12.9 56.9 30.2
第17名 -10 升达 四川 -20.8 10.0 59.2 30.8
第18名 new 北美枫情 加拿大 -38.8 3.0 55.2 41.8
行业均值 15.8 35.3 45.2 19.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 大自然 广东 31.5 49.6 32.4 18.0
第2名 -1 圣象 上海 25.0 44.5 35.9 19.5
第3名 -- 菲林格尔 德国 12.0 39.5 32.9 27.6
第4名 +2 安信 上海 10.0 28.6 52.9 18.6
第5名 -1 欧象 江苏 -3.0 32.0 33.0 35.0
第6名 +1 德尔 江苏 -10.3 18.4 52.9 28.7
第7名 +1 升达 四川 -10.8 24.6 40.1 35.3
第8名 +1 柏高 广东 -18.3 28.2 25.4 46.5
行业均值 17.9 40.9 36.1 23.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 圣象 上海 17.3 34.5 48.3 17.2
第2名 -- 大自然 广东 14.3 33.5 47.4 19.1
第3名 +1 菲林格尔 德国 -1.0 30.2 38.5 31.2
第4名 +1 欧象 江苏 -6.2 27.6 38.6 33.8
第5名 -2 拜尔 湖北 -7.7 19.2 53.8 26.9
第6名 +2 安信 上海 -22.5 5.0 67.5 27.5
第7名 -- 德尔 江苏 -29.7 16.2 37.8 45.9
第8名 -2 升达 四川 -30.2 17.2 35.3 47.4
第9名 new 柏高 广东 -58.3 8.3 25.0 66.7
行业均值 2.1 28.2 45.7 26.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 圣象 上海 21.8 34.2 53.3 12.4
第2名 +3 大自然 广东 20.9 36.9 47.1 16.0
第3名 +1 拜尔 湖北 16.3 33.7 48.8 17.4
第4名 -1 菲林格尔 德国 16.0 37.7 40.6 21.7
第5名 -3 欧象 江苏 5.2 31.4 42.4 26.2
第6名 +3 升达 四川 -2.0 23.2 51.5 25.2
第7名 +1 德尔 江苏 -3.2 33.0 30.7 36.2
第8名 -1 安信 上海 -23.6 6.9 62.6 30.5
行业均值 12.5 31.7 49.1 19.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 圣象 上海 28.4 39.0 50.3 10.6
第2名 +2 欧象 江苏 16.7 32.3 52.1 15.6
第3名 +3 菲林格尔 德国 16.5 30.7 55.2 14.1
第4名 new 拜尔 湖北 15.4 30.5 54.4 15.1
第5名 -4 大自然 广东 13.8 30.0 53.7 16.2
第6名 new 格林 江苏 13.4 31.2 51.0 17.8
第7名 new 安信 上海 10.0 29.6 50.8 19.6
第8名 -3 德尔 江苏 7.5 32.4 42.7 24.9
第9名 -6 升达 四川 4.3 28.3 47.7 24.0
第10名 new 柏高 广东 3.4 27.7 48.0 24.3
第11名 new 莱茵阳光 德国 -7.9 34.7 22.6 42.6
行业均值 17.7 33.8 50.2 16.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 大自然 广东 18.0 27.8 62.4 9.8
第2名 +3 圣象 上海 10.4 28.6 53.2 18.2
第3名 +5 升达 四川 5.9 26.1 53.8 20.1
第4名 -3 欧象 江苏 4.7 18.9 67.0 14.2
第5名 -2 德尔 江苏 -1.8 14.7 68.9 16.4
第6名 -- 菲林格尔 德国 -17.8 12.0 58.2 29.8
行业均值 8.0 23.0 61.9 15.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）强化地板/复合地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 欧象 江苏 22.6 31.0 60.5 8.5
第2名 new 格林 江苏 19.1 28.8 61.5 9.7
第3名 new 德尔 江苏 17.3 24.3 68.8 7.0
第4名 new 大自然 广东 16.0 29.8 56.4 13.8
第5名 new 圣象 上海 15.2 29.8 55.6 14.6
第6名 new 菲林格尔 德国 14.4 28.3 57.8 13.9
第7名 new 安信 上海 4.9 8.3 88.4 3.3
第8名 new 升达 四川 -7.0 13.7 65.5 20.8
行业均值 12.1 24.1 63.9 12.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销