强化地板/复合地板推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
圣象
27.9
1
+2
大自然
25.9
2
-1
菲林格尔
25.6
3
-1
好太太
22.9
4
new
欧象
21.4
5
+6
升达
20.0
6
--
德尔
19.3
7
-2
圣保罗
17.0
8
-4
兔宝宝
16.7
9
new
肯帝亚
15.1
10
new
格林
14.3
11
-1
-6.9
大卫
12
new
-9.2
生活家
13
new
-14.3
扬子
14
-5
行业均值
15.3
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
大自然
28.2
1
+1
菲林格尔
20.4
2
+4
圣象
19.6
3
-2
圣保罗
4.1
4
+1
德尔
2.8
5
+7
-1.5
升达
6
+11
-4.8
安信
7
-3
-6.0
拜尔
8
-5
-6.5
扬子
9
-1
-10.7
格林
10
+3
-12.7
欧象
11
--
行业均值
15.1
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
圣象
24.7
1
+1
大自然
22.6
2
-1
拜尔
18.2
3
new
安信
17.8
4
--
圣保罗
17.4
5
new
菲林格尔
14.7
6
-3
肯帝亚
12.7
7
new
扬子
10.7
8
new
莱茵阳光
5.8
9
new
新绿洲
3.9
10
new
欧象
2.2
11
-6
-2.2
德尔
12
-6
-4.3
格林
13
new
-9.9
贝尔
14
new
-12.0
世友
15
new
-17.2
柏高
16
-8
-20.8
升达
17
-10
-38.8
北美枫情
18
new
行业均值
15.8
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
大自然
31.5
1
+1
圣象
25.0
2
-1
菲林格尔
12.0
3
--
安信
10.0
4
+2
-3.0
欧象
5
-1
-10.3
德尔
6
+1
-10.8
升达
7
+1
-18.3
柏高
8
+1
行业均值
17.9
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
圣象
17.3
1
--
大自然
14.3
2
--
-1.0
菲林格尔
3
+1
-6.2
欧象
4
+1
-7.7
拜尔
5
-2
-22.5
安信
6
+2
-29.7
德尔
7
--
-30.2
升达
8
-2
-58.3
柏高
9
new
行业均值
2.1
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
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（
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细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
圣象
21.8
1
--
大自然
20.9
2
+3
拜尔
16.3
3
+1
菲林格尔
16.0
4
-1
欧象
5.2
5
-3
-2.0
升达
6
+3
-3.2
德尔
7
+1
-23.6
安信
8
-1
行业均值
12.5
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
圣象
28.4
1
+1
欧象
16.7
2
+2
菲林格尔
16.5
3
+3
拜尔
15.4
4
new
大自然
13.8
5
-4
格林
13.4
6
new
安信
10.0
7
new
德尔
7.5
8
-3
升达
4.3
9
-6
柏高
3.4
10
new
-7.9
莱茵阳光
11
new
行业均值
17.7
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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宽型
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
大自然
18.0
1
+3
圣象
10.4
2
+3
升达
5.9
3
+5
欧象
4.7
4
-3
-1.8
德尔
5
-2
-17.8
菲林格尔
6
--
行业均值
8.0
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
强化地板/复合地板推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
欧象
22.6
1
new
格林
19.1
2
new
德尔
17.3
3
new
大自然
16.0
4
new
圣象
15.2
5
new
菲林格尔
14.4
6
new
安信
4.9
7
new
-7.0
升达
8
new
行业均值
12.1
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销