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女士护肤品推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 海蓝之谜 美国 43.9 55.3 33.3 11.4
第2名 -- 娇韵诗 37.5 48.3 40.8 10.8
第3名 new 薇诺娜 33.6 52.3 29.1 18.6
第4名 +9 玉兰油 美国 33.5 49.5 34.6 15.9
第5名 -2 香奈儿 法国 30.3 43.0 44.4 12.7
第6名 +1 资生堂 日本 29.1 43.4 42.3 14.3
第7名 +16 芙丽芳丝 28.1 41.2 45.6 13.2
第8名 +4 SK-II 日本 27.2 45.1 36.9 17.9
第9名 new 黛珂 26.6 35.9 54.7 9.4
第10名 -4 兰芝 25.0 34.6 55.8 9.6
第11名 +4 雅诗兰黛 美国 24.5 37.0 50.5 12.5
第12名 -7 后 24.3 34.3 55.7 10.0
第13名 new 珂润 23.4 38.3 46.8 14.9
第14名 +16 科颜氏 23.3 35.4 52.5 12.1
第15名 -11 悦诗风吟 韩国 23.1 32.7 57.7 9.6
第16名 +2 百雀羚 上海 22.5 37.2 48.2 14.7
第17名 +15 纪梵希 22.0 30.0 62.0 8.0
第18名 -1 兰蔻 法国 21.7 37.5 46.6 15.9
第19名 +2 理肤泉 20.8 30.8 59.2 10.0
第20名 -10 雪花秀 韩国 20.7 39.4 41.9 18.7
第21名 +12 御泥坊 湖南 18.5 39.1 40.2 20.7
第22名 -3 珀莱雅 17.1 31.6 53.8 14.6
第23名 -12 欧莱雅 法国 12.6 33.8 45.0 21.2
第24名 +4 旁氏 美国 10.6 24.5 61.7 13.8
第25名 new 蜜丝婷 9.9 27.1 55.7 17.2
第26名 -- 倩碧 美国 6.6 16.0 74.5 9.4
第27名 -2 韩束 5.6 32.4 40.7 26.9
第28名 -12 大宝 北京 2.3 29.5 43.2 27.3
第29名 -- 自然堂 上海 0.6 33.3 33.9 32.8
第30名 -16 雅漾 -3.0 23.0 51.0 26.0
第31名 new 小迷糊 -5.9 32.4 29.4 38.2
第32名 -24 相宜本草 上海 -7.3 25.5 41.8 32.7
第33名 -24 欧诗漫 -18.2 14.5 52.7 32.7
第34名 -7 一叶子 上海 -21.2 10.2 58.5 31.4
第35名 -11 水密码 广东 -21.7 0.0 78.3 21.7
第36名 -14 凡士林 -29.5 6.8 56.8 36.4
第37名 -1 曼秀雷敦 美国 -32.1 4.7 58.5 36.8
第38名 -4 半亩花田 -32.4 0.0 67.6 32.4
第39名 -4 屈臣氏 -35.9 0.0 64.1 35.9
行业均值 15.5 35.2 45.2 19.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 海蓝之谜 美国 43.1 57.8 27.5 14.7
第2名 +7 娇韵诗 33.3 52.9 27.6 19.5
第3名 -- 香奈儿 法国 29.6 38.4 52.8 8.8
第4名 -3 悦诗风吟 韩国 28.1 35.3 57.5 7.2
第5名 -3 后 27.5 32.1 63.3 4.6
第6名 +11 兰芝 27.3 36.4 54.5 9.1
第7名 -1 资生堂 日本 26.9 43.6 39.6 16.7
第8名 +24 相宜本草 上海 26.5 39.7 47.1 13.2
第9名 +20 欧诗漫 26.3 51.3 23.7 25.0
第10名 +9 雪花秀 韩国 25.7 41.0 43.8 15.3
第11名 -1 欧莱雅 法国 25.6 40.7 44.2 15.1
第12名 +2 SK-II 日本 24.8 43.1 38.6 18.3
第13名 +2 玉兰油 美国 24.5 40.3 43.9 15.8
第14名 +14 雅漾 24.0 36.0 52.0 12.0
第15名 -2 雅诗兰黛 美国 23.6 39.8 44.1 16.1
第16名 +4 大宝 北京 23.4 43.5 36.4 20.1
第17名 -12 兰蔻 法国 21.8 39.5 42.8 17.7
第18名 -- 百雀羚 上海 21.1 43.9 33.2 22.9
第19名 +8 珀莱雅 20.9 33.7 53.5 12.8
第20名 -8 郁美净 19.7 42.6 34.4 23.0
第21名 +17 理肤泉 18.8 34.1 50.6 15.3
第22名 new 凡士林 15.4 34.6 46.2 19.2
第23名 -7 芙丽芳丝 14.3 32.5 49.4 18.2
第24名 -2 水密码 广东 12.7 32.1 48.5 19.4
第25名 +6 韩束 12.0 30.4 51.1 18.5
第26名 -18 倩碧 美国 10.6 28.8 53.0 18.2
第27名 -1 一叶子 上海 10.1 30.2 49.6 20.2
第28名 +8 旁氏 美国 5.1 29.1 46.8 24.1
第29名 -18 自然堂 上海 4.2 33.0 38.2 28.8
第30名 -23 科颜氏 -3.1 21.4 54.1 24.5
第31名 -1 佰草集 上海 -5.0 23.3 48.3 28.3
第32名 +3 纪梵希 -5.2 20.7 53.4 25.9
第33名 -9 御泥坊 湖南 -15.0 11.3 62.5 26.3
第34名 new 半亩花田 -15.8 15.8 52.5 31.7
第35名 -1 屈臣氏 -20.0 18.2 43.6 38.2
第36名 +1 曼秀雷敦 美国 -27.4 0.0 72.6 27.4
行业均值 16.3 36.4 43.5 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 悦诗风吟 韩国 25.6 39.0 47.6 13.4
第2名 new 后 25.0 36.1 52.8 11.1
第3名 new 香奈儿 法国 24.2 35.2 53.8 11.0
第4名 new 海蓝之谜 美国 23.6 34.8 53.9 11.2
第5名 -4 兰蔻 法国 23.4 36.0 51.4 12.6
第6名 -4 资生堂 日本 23.0 37.0 49.0 14.0
第7名 +2 科颜氏 22.6 33.9 54.8 11.3
第8名 -5 倩碧 美国 20.8 30.8 59.2 10.0
第9名 new 娇韵诗 19.7 30.3 59.1 10.6
第10名 +3 欧莱雅 法国 19.4 36.7 46.0 17.3
第11名 -4 自然堂 上海 18.9 34.8 49.2 16.0
第12名 new 郁美净 18.6 45.8 27.1 27.1
第13名 -9 雅诗兰黛 美国 18.1 35.6 46.9 17.5
第14名 -8 SK-II 日本 16.7 30.3 56.1 13.6
第15名 +1 玉兰油 美国 15.6 36.3 43.0 20.7
第16名 new 芙丽芳丝 15.0 31.7 51.7 16.7
第17名 new 兰芝 15.0 31.7 51.7 16.7
第18名 -7 百雀羚 上海 14.0 28.1 57.9 14.0
第19名 -4 雪花秀 韩国 11.7 34.6 42.6 22.9
第20名 -1 大宝 北京 11.3 31.8 47.6 20.5
第21名 -3 欧珀莱 日本 9.9 24.2 61.5 14.3
第22名 -2 水密码 广东 9.8 35.0 39.9 25.2
第23名 +1 妮维雅 德国 9.0 29.0 51.0 20.0
第24名 new 御泥坊 湖南 6.0 23.4 59.3 17.4
第25名 -4 丁家宜 江苏 5.9 30.4 45.1 24.5
第26名 new 一叶子 上海 5.7 20.0 65.7 14.3
第27名 new 珀莱雅 5.6 21.1 63.4 15.5
第28名 new 雅漾 4.5 21.2 62.1 16.7
第29名 new 欧诗漫 2.7 28.4 45.9 25.7
第30名 -22 佰草集 上海 1.4 22.9 55.7 21.4
第31名 -9 韩束 -3.5 17.4 61.8 20.8
第32名 -15 相宜本草 上海 -6.4 12.3 69.0 18.7
第33名 new 韩后 广东 -6.6 27.9 37.7 34.4
第34名 new 屈臣氏 -7.1 14.3 64.3 21.4
第35名 new 纪梵希 -21.2 10.6 57.6 31.8
第36名 -22 旁氏 美国 -22.4 5.6 66.3 28.1
第37名 -25 曼秀雷敦 美国 -22.7 0.0 77.3 22.7
第38名 new 理肤泉 -33.9 3.4 59.3 37.3
行业均值 15.0 32.3 50.4 17.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 兰蔻 法国 37.5 53.5 30.4 16.0
第2名 +5 资生堂 日本 33.9 52.8 28.4 18.8
第3名 +13 倩碧 美国 33.8 51.5 30.9 17.6
第4名 -1 雅诗兰黛 美国 31.9 50.1 31.8 18.1
第5名 new 悦诗风吟 韩国 21.6 39.7 42.2 18.1
第6名 -2 SK-II 日本 20.3 39.2 41.9 18.9
第7名 +10 自然堂 上海 19.1 40.1 38.9 21.0
第8名 +4 佰草集 上海 16.7 38.5 39.7 21.8
第9名 new 科颜氏 15.1 34.0 47.2 18.9
第10名 -- 薇姿 法国 14.1 33.8 46.5 19.7
第11名 +4 百雀羚 上海 13.9 34.5 45.0 20.6
第12名 -7 曼秀雷敦 美国 13.3 31.7 50.0 18.3
第13名 -4 欧莱雅 法国 11.0 32.7 45.7 21.6
第14名 -8 旁氏 美国 7.5 30.5 46.6 23.0
第15名 -13 雪花秀 韩国 7.4 36.0 35.4 28.6
第16名 -8 玉兰油 美国 5.5 29.4 46.7 23.9
第17名 -3 相宜本草 上海 0.0 21.8 56.4 21.8
第18名 +2 欧珀莱 日本 -2.3 27.5 42.6 29.8
第19名 -1 大宝 北京 -6.3 23.5 46.7 29.8
第20名 -9 水密码 广东 -6.4 24.5 44.5 30.9
第21名 -8 丁家宜 江苏 -7.6 21.6 49.3 29.1
第22名 +1 韩束 -11.8 18.6 51.0 30.4
第23名 -4 雅芳 美国 -13.5 19.8 46.8 33.3
第24名 -2 妮维雅 德国 -14.6 14.6 56.3 29.1
第25名 -4 玫琳凯 美国 -23.0 13.8 49.4 36.8
行业均值 10.7 34.2 42.4 23.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 兰蔻 法国 32.8 45.4 42.0 12.6
第2名 +4 雪花秀 韩国 19.9 37.3 45.3 17.4
第3名 -- 雅诗兰黛 美国 17.6 35.3 47.1 17.6
第4名 +6 SK-II 日本 17.2 34.4 48.3 17.2
第5名 +17 曼秀雷敦 美国 17.2 34.4 48.4 17.2
第6名 +3 旁氏 美国 15.5 33.7 48.1 18.2
第7名 +8 资生堂 日本 14.1 34.3 45.5 20.2
第8名 -4 玉兰油 美国 8.9 30.0 49.0 21.0
第9名 -2 欧莱雅 法国 8.2 27.2 53.8 19.0
第10名 +13 薇姿 法国 7.1 22.9 61.4 15.7
第11名 +2 水密码 广东 6.4 32.7 40.9 26.4
第12名 +13 佰草集 上海 6.3 25.4 55.6 19.0
第13名 -1 丁家宜 江苏 5.9 27.3 51.4 21.4
第14名 -9 相宜本草 上海 5.4 24.7 56.0 19.3
第15名 -7 百雀羚 上海 5.0 30.7 43.6 25.7
第16名 -14 倩碧 美国 3.9 25.5 52.9 21.6
第17名 -6 自然堂 上海 1.7 30.8 40.2 29.1
第18名 -- 大宝 北京 0.3 24.9 50.5 24.6
第19名 -3 雅芳 美国 0.0 29.7 40.6 29.7
第20名 -- 欧珀莱 日本 -0.6 26.8 45.8 27.4
第21名 -7 玫琳凯 美国 -0.8 23.7 51.7 24.6
第22名 -5 妮维雅 德国 -1.9 23.3 51.6 25.2
第23名 -2 韩束 -12.8 20.2 46.8 33.0
第24名 -5 可伶可俐 美国 -13.0 13.0 60.9 26.1
行业均值 7.3 29.0 49.3 21.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 兰蔻 法国 19.7 31.0 57.6 11.3
第2名 +5 倩碧 美国 12.5 35.9 40.8 23.3
第3名 -2 雅诗兰黛 美国 7.8 27.0 53.9 19.2
第4名 +1 玉兰油 美国 7.0 23.9 59.2 16.9
第5名 +5 相宜本草 上海 5.0 18.7 67.6 13.7
第6名 +3 雪花秀 韩国 4.2 25.9 52.4 21.7
第7名 -1 欧莱雅 法国 3.7 20.8 62.0 17.2
第8名 -- 百雀羚 上海 3.6 23.1 57.4 19.5
第9名 +8 旁氏 美国 2.9 21.8 59.3 18.9
第10名 -6 SK-II 日本 2.6 25.6 51.5 22.9
第11名 +2 自然堂 上海 2.5 28.9 44.7 26.4
第12名 +6 丁家宜 江苏 0.8 19.8 61.2 19.0
第13名 new 水密码 广东 -0.8 25.1 49.1 25.9
第14名 +1 玫琳凯 美国 -3.3 20.8 55.1 24.1
第15名 -3 资生堂 日本 -5.2 14.3 66.2 19.5
第16名 +9 雅芳 美国 -6.1 19.5 55.0 25.6
第17名 +7 妮维雅 德国 -6.2 16.8 60.2 23.0
第18名 -2 大宝 北京 -7.0 17.8 57.5 24.8
第19名 -- 可伶可俐 美国 -9.2 17.8 55.1 27.0
第20名 -6 欧珀莱 日本 -9.6 19.1 52.3 28.7
第21名 new 韩束 -13.4 19.2 48.1 32.7
第22名 +1 曼秀雷敦 美国 -16.1 14.1 55.8 30.2
第23名 -3 薇姿 法国 -22.4 8.2 61.3 30.5
第24名 new 欧诗漫 -26.7 13.0 47.4 39.6
第25名 -22 佰草集 上海 -27.2 7.6 57.6 34.8
行业均值 0.9 21.7 57.5 20.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 雅诗兰黛 美国 23.4 37.9 47.7 14.4
第2名 new 兰蔻 法国 23.3 38.2 47.0 14.8
第3名 new 佰草集 上海 19.5 38.3 42.9 18.8
第4名 new SK-II 日本 19.2 35.8 47.7 16.5
第5名 -1 玉兰油 美国 17.8 31.7 54.4 13.9
第6名 -3 欧莱雅 法国 16.1 30.1 56.0 14.0
第7名 new 倩碧 美国 14.2 37.4 39.3 23.3
第8名 new 百雀羚 上海 9.2 26.9 55.4 17.7
第9名 new 雪花秀 韩国 7.9 32.5 43.0 24.5
第10名 new 相宜本草 上海 7.0 26.4 54.1 19.5
第11名 new 香奈儿 法国 7.0 43.6 19.7 36.7
第12名 new 资生堂 日本 6.3 26.4 53.6 20.0
第13名 new 自然堂 上海 6.2 26.6 53.1 20.3
第14名 -12 欧珀莱 日本 5.3 27.5 50.2 22.3
第15名 new 玫琳凯 美国 5.1 29.0 47.2 23.8
第16名 -10 大宝 北京 4.2 25.7 52.9 21.4
第17名 -10 旁氏 美国 2.6 23.6 55.4 21.0
第18名 -10 丁家宜 江苏 1.0 22.4 56.2 21.4
第19名 new 可伶可俐 美国 -2.8 23.7 49.8 26.5
第20名 new 薇姿 法国 -3.3 22.9 50.9 26.2
第21名 new 美加净 上海 -3.8 22.6 51.0 26.4
第22名 new 露得清 美国 -4.0 25.5 45.0 29.5
第23名 new 曼秀雷敦 美国 -4.6 20.5 54.5 25.1
第24名 -19 妮维雅 德国 -4.7 17.3 60.7 22.0
第25名 new 雅芳 美国 -5.9 21.3 51.5 27.2
第26名 new 李医生 澳大利亚 -14.5 24.9 35.7 39.4
第27名 new 卡尼尔 法国 -18.1 14.5 52.9 32.6
第28名 new 东洋之花 上海 -18.9 21.5 38.1 40.4
行业均值 7.5 29.0 49.5 21.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 雅诗兰黛 美国 26.7 39.7 47.2 13.0
第2名 -1 欧珀莱 日本 15.6 24.4 66.9 8.8
第3名 -1 欧莱雅 法国 13.4 26.2 61.1 12.7
第4名 -1 玉兰油 美国 12.2 25.5 61.2 13.3
第5名 -- 妮维雅 德国 3.9 17.3 69.4 13.4
第6名 +2 大宝 北京 2.8 19.3 64.1 16.6
第7名 -1 旁氏 美国 -3.4 13.6 69.4 17.0
第8名 -1 丁家宜 江苏 -8.1 15.4 61.1 23.5
行业均值 6.6 21.9 62.7 15.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）女士护肤品推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 欧珀莱 日本 27.4 35.5 56.4 8.1
第2名 new 欧莱雅 法国 19.0 28.5 62.0 9.5
第3名 new 玉兰油 美国 14.9 26.8 61.3 11.9
第4名 new 相宜本草 上海 13.2 25.7 61.8 12.5
第5名 new 妮维雅 德国 7.3 22.3 62.7 15.0
第6名 new 旁氏 美国 5.3 15.1 75.1 9.8
第7名 new 丁家宜 江苏 0.1 17.7 64.7 17.6
第8名 new 大宝 北京 -6.6 16.1 61.2 22.7
行业均值 8.9 23.0 62.8 14.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销