龙头/花洒推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
24.6
1
--
九牧
17.1
2
+3
九牧王
15.8
3
--
美标
12.6
4
+2
摩恩
11.9
5
+2
TOTO
11.5
6
-4
欧普
10.7
7
+9
箭牌
10.6
8
-4
东鹏
10.5
9
+6
惠达
10.1
10
new
A.O.史密斯
8.7
11
-2
汉斯格雅
6.6
12
-1
大白
4.1
13
new
恒洁
1.7
14
-2
-1.5
四季沐歌
15
-2
-8.2
法恩莎
16
-2
-13.7
华帝
17
+1
-13.7
苏泊尔
18
-1
-20.0
阿波罗
19
-9
-27.7
金牛
20
new
行业均值
5.4
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
30.2
1
--
TOTO
22.5
2
+1
九牧王
22.0
3
+1
箭牌
20.7
4
-2
九牧
19.4
5
+1
美标
17.9
6
+5
摩恩
17.1
7
+1
高仪
15.9
8
+4
A.O.史密斯
10.4
9
+7
阿波罗
5.6
10
-5
汉斯格雅
5.2
11
+2
恒洁
1.9
12
-3
-1.1
四季沐歌
13
+4
-3.6
法恩莎
14
-4
-3.8
东鹏
15
-8
-8.6
欧普
16
new
-12.9
苏泊尔
17
-3
-13.2
华帝
18
-3
行业均值
9.8
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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2022
年中国顾客推荐度指数
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（
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龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
22.1
1
--
箭牌
18.3
2
+1
TOTO
16.9
3
+3
九牧王
16.5
4
-2
阿波罗
16.0
5
+11
九牧
15.3
6
+1
东鹏
10.4
7
+2
摩恩
7.9
8
--
恒洁
7.0
9
-4
法恩莎
5.1
10
+3
美标
4.3
11
+4
高仪
2.8
12
new
汉斯格雅
0.0
13
new
-1.9
苏泊尔
14
new
-3.0
华帝
15
-11
-4.2
A.O.史密斯
16
new
-4.9
四季沐歌
17
new
-22.3
金牛
18
new
行业均值
10.8
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
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2021
年中国顾客推荐度指数
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（
C-NPS
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龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
22.3
1
+1
九牧王
21.5
2
+2
箭牌
20.9
3
-2
华帝
20.3
4
new
恒洁
19.1
5
new
TOTO
17.4
6
-1
九牧
15.4
7
-1
摩恩
12.8
8
-5
东鹏
4.4
9
-2
乐家
1.0
10
-2
-5.5
绿太阳
11
new
-8.7
惠达
12
-3
-15.5
法恩莎
13
-1
-17.0
久久王
14
-3
-22.5
美标
15
-5
-30.0
阿波罗
16
new
行业均值
13.3
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
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细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
箭牌
19.9
1
+4
科勒
10.7
2
-1
摩恩
9.9
3
+3
九牧王
9.3
4
new
TOTO
8.8
5
-2
九牧
6.0
6
-4
-0.4
东鹏
7
+1
-3.9
乐家
8
-1
-8.7
惠达
9
--
-9.5
美标
10
-6
-27.3
久久王
11
-1
-30.5
法恩莎
12
--
行业均值
10.3
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
12.7
1
--
九牧
6.3
2
--
TOTO
4.3
3
--
-3.7
美标
4
+2
-3.9
箭牌
5
-1
-6.3
摩恩
6
-1
-13.6
乐家
7
--
-16.8
东鹏
8
--
-26.9
惠达
9
--
-27.7
久久王
10
--
-36.7
得而达
11
+1
-46.2
法恩莎
12
-1
-1.2
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
13.1
1
--
九牧
9.6
2
+3
TOTO
8.4
3
-1
箭牌
6.2
4
+5
摩恩
6.0
5
-1
-0.7
美标
6
+1
-7.9
乐家
7
+5
-13.1
东鹏
8
--
-13.2
惠达
9
-6
-13.5
久久王
10
--
-15.5
法恩莎
11
-5
-17.9
得而达
12
-1
行业均值
4.6
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
26.0
1
+1
TOTO
21.8
2
+1
惠达
15.2
3
new
摩恩
15.1
4
new
九牧
14.3
5
-4
法恩莎
10.8
6
new
美标
10.7
7
-1
东鹏
8.8
8
-4
箭牌
7.0
9
-4
久久王
4.8
10
new
得而达
2.7
11
new
-4.2
乐家
12
new
行业均值
15.0
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
九牧
23.7
1
--
科勒
23.6
2
--
TOTO
10.8
3
--
东鹏
7.3
4
+1
箭牌
0.3
5
+1
-2.3
美标
6
-2
行业均值
9.1
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
龙头/花洒推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
九牧
28.9
1
new
科勒
23.2
2
new
TOTO
18.6
3
new
美标
15.7
4
new
东鹏
12.7
5
new
箭牌
5.1
6
new
行业均值
15.5
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销