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沐浴露推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 舒肤佳 美国 24.5 41.5 41.4 17.0
第2名 -1 力士 英国 23.6 41.3 41.0 17.7
第3名 +1 欧舒丹 22.0 39.0 44.0 17.0
第4名 new 澳宝 21.7 32.6 56.5 10.9
第5名 new 资生堂 日本 21.0 35.5 50.0 14.5
第6名 -3 多芬 美国 20.3 33.0 54.3 12.7
第7名 -- 隆力奇 江苏 19.2 44.2 30.8 25.0
第8名 -3 玉兰油 美国 17.5 33.8 50.0 16.3
第9名 new 蔻斯汀 17.0 33.0 51.1 16.0
第10名 -4 六神 上海 15.1 38.2 38.7 23.1
第11名 -2 强生美肌 美国 14.9 30.5 53.9 15.6
第12名 new 菲诗小铺 13.9 40.3 33.3 26.4
第13名 new 妮维雅 德国 8.0 20.0 68.0 12.0
第14名 -6 阿迪达斯 德国 6.0 21.4 63.2 15.4
第15名 new 清扬 英国 4.2 23.3 57.5 19.2
第16名 new 祖·玛珑 3.4 31.0 41.4 27.6
第17名 -6 阿道夫 0.9 24.1 52.6 23.3
第18名 -6 屈臣氏 香港 -13.5 7.3 71.9 20.8
第19名 new 蜂花 -17.2 15.5 51.7 32.8
第20名 -10 澳雪 -19.7 7.6 65.2 27.3
第21名 new 拉芳 广东 -20.8 11.5 56.3 32.3
第22名 new 蒂花之秀 -26.0 8.0 58.0 34.0
行业均值 15.9 35.4 45.1 19.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 力士 英国 27.0 40.0 47.0 13.0
第2名 +1 舒肤佳 美国 22.6 38.4 45.9 15.7
第3名 -1 多芬 美国 19.4 33.9 51.6 14.5
第4名 +3 欧舒丹 18.7 31.7 55.3 13.0
第5名 +3 玉兰油 美国 18.2 30.3 57.6 12.1
第6名 -- 六神 上海 16.3 37.3 41.7 21.0
第7名 +9 隆力奇 江苏 11.1 46.3 18.5 35.2
第8名 -3 阿迪达斯 德国 2.0 32.9 36.2 30.9
第9名 +4 强生美肌 美国 0.7 29.9 40.9 29.2
第10名 -1 澳雪 -1.3 39.7 19.2 41.0
第11名 new 阿道夫 -13.9 31.9 22.3 45.8
第12名 -2 屈臣氏 香港 -17.1 41.4 0.0 58.6
行业均值 19.0 38.5 42.1 19.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 力士 英国 15.6 30.2 55.1 14.7
第2名 +1 多芬 美国 15.4 27.6 60.1 12.2
第3名 -2 舒肤佳 美国 14.9 30.4 54.1 15.5
第4名 +4 雅芳 美国 11.6 27.5 56.5 15.9
第5名 new 阿迪达斯 德国 8.2 26.2 55.7 18.0
第6名 -4 六神 上海 6.3 25.3 55.6 19.0
第7名 new 欧舒丹 3.0 13.6 75.8 10.6
第8名 +5 玉兰油 美国 2.9 29.0 44.8 26.1
第9名 new 澳雪 1.4 19.7 62.0 18.3
第10名 -6 屈臣氏 香港 1.1 17.2 66.7 16.1
第11名 -1 妮维雅 德国 -2.6 7.0 83.3 9.6
第12名 +4 夏士莲 英国 -5.3 14.3 66.2 19.5
第13名 -1 强生美肌 美国 -7.7 10.5 71.3 18.2
第14名 new 滴露 英国 -9.3 18.5 53.7 27.8
第15名 +2 安利雅蜜 美国 -17.9 1.2 79.8 19.0
第16名 -5 隆力奇 江苏 -21.0 5.7 67.6 26.7
第17名 -3 大宝 北京 -21.9 0.0 78.1 21.9
行业均值 11.2 27.5 56.2 16.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 舒肤佳 美国 10.8 32.4 46.1 21.6
第2名 +12 六神 上海 10.7 35.4 39.9 24.7
第3名 -1 多芬 美国 9.8 30.5 48.7 20.8
第4名 new 屈臣氏 香港 8.0 34.7 38.7 26.7
第5名 -4 凌仕 英国 7.9 22.5 62.9 14.6
第6名 -2 力士 英国 4.4 29.2 46.0 24.8
第7名 new 舒蕾 湖北 4.2 25.4 53.5 21.1
第8名 -3 雅芳 美国 3.9 25.2 53.5 21.3
第9名 +4 威露士 广东 1.3 30.8 39.7 29.5
第10名 -1 妮维雅 德国 -4.1 22.4 51.0 26.5
第11名 +1 隆力奇 江苏 -4.5 24.5 46.5 29.0
第12名 -1 强生美肌 美国 -6.4 24.1 45.3 30.5
第13名 -3 玉兰油 美国 -6.5 23.4 46.7 29.9
第14名 +1 大宝 北京 -8.2 23.5 44.7 31.8
第15名 new 植雅 广东 -9.2 26.2 38.5 35.4
第16名 -9 夏士莲 英国 -11.0 23.9 41.1 35.0
第17名 -9 安利雅蜜 美国 -12.5 23.6 40.4 36.1
第18名 -12 安安金纯 -13.5 20.8 44.8 34.4
行业均值 3.5 29.3 44.9 25.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 凌仕 英国 16.3 28.8 58.7 12.5
第2名 +4 多芬 美国 11.0 30.1 50.8 19.1
第3名 -2 舒肤佳 美国 9.1 29.8 49.5 20.7
第4名 -- 力士 英国 6.8 27.0 52.7 20.3
第5名 +11 雅芳 美国 6.7 28.4 50.0 21.6
第6名 +6 安安金纯 5.1 31.6 41.8 26.5
第7名 +8 夏士莲 英国 3.4 29.2 44.9 25.8
第8名 +6 安利雅蜜 美国 2.5 32.6 37.2 30.2
第9名 +4 妮维雅 德国 2.4 29.9 42.7 27.4
第10名 -5 玉兰油 美国 2.3 27.5 47.3 25.2
第11名 -2 强生美肌 美国 1.3 25.4 50.6 24.1
第12名 -9 隆力奇 江苏 -0.7 26.9 45.6 27.6
第13名 -2 威露士 广东 -1.2 31.4 36.0 32.6
第14名 -6 六神 上海 -3.0 24.4 48.3 27.3
第15名 +2 大宝 北京 -8.0 20.0 52.0 28.0
行业均值 6.8 29.2 48.4 22.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 舒肤佳 美国 7.1 24.4 58.4 17.2
第2名 new 凌仕 英国 2.4 20.5 61.4 18.1
第3名 +9 隆力奇 江苏 2.1 23.8 54.5 21.7
第4名 +1 力士 英国 0.8 20.3 60.2 19.5
第5名 +1 玉兰油 美国 -1.1 19.7 59.6 20.8
第6名 -3 多芬 美国 -2.3 18.7 60.3 21.0
第7名 new 植雅 广东 -2.5 23.7 50.1 26.2
第8名 +1 六神 上海 -5.2 20.1 54.6 25.3
第9名 -7 强生美肌 美国 -5.4 16.8 61.0 22.2
第10名 +4 舒蕾 湖北 -5.4 17.2 60.2 22.6
第11名 -3 威露士 广东 -6.6 23.2 46.9 29.9
第12名 new 安安金纯 -7.1 19.9 53.1 27.0
第13名 -6 妮维雅 德国 -10.2 18.1 53.5 28.4
第14名 -10 安利雅蜜 美国 -13.2 12.7 61.3 25.9
第15名 -- 夏士莲 英国 -13.6 16.0 54.3 29.6
第16名 -5 雅芳 美国 -19.1 10.4 60.2 29.4
第17名 -4 大宝 北京 -20.4 9.7 60.3 30.0
行业均值 1.5 21.8 57.9 20.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 舒肤佳 美国 20.0 32.4 55.3 12.4
第2名 +1 强生美肌 美国 10.6 28.7 53.3 18.1
第3名 +3 多芬 美国 10.1 27.3 55.4 17.2
第4名 new 安利雅蜜 美国 7.9 30.4 47.1 22.5
第5名 -1 力士 英国 5.8 24.3 57.1 18.6
第6名 -4 玉兰油 美国 4.5 23.4 57.6 18.9
第7名 new 妮维雅 德国 4.5 26.7 51.0 22.2
第8名 new 威露士 广东 3.8 23.9 56.0 20.1
第9名 -4 六神 上海 3.5 24.0 55.6 20.4
第10名 new 卡玫尔 美国 1.2 21.8 57.6 20.6
第11名 new 雅芳 美国 -5.2 19.9 55.0 25.1
第12名 new 隆力奇 江苏 -6.5 19.4 54.7 25.9
第13名 new 大宝 北京 -7.8 22.9 46.4 30.7
第14名 new 舒蕾 湖北 -14.7 18.7 47.9 33.4
第15名 new 夏士莲 英国 -15.2 15.0 54.8 30.2
行业均值 8.4 27.1 54.2 18.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 舒肤佳 美国 8.1 21.5 65.1 13.4
第2名 +2 玉兰油 美国 5.3 20.9 63.6 15.6
第3名 new 强生美肌 美国 2.2 17.2 67.8 15.0
第4名 -1 力士 英国 -1.0 15.5 67.9 16.5
第5名 -- 六神 上海 -2.5 14.6 68.3 17.1
第6名 -4 多芬 美国 -6.2 15.2 63.4 21.4
行业均值 0.7 17.7 65.3 17.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）沐浴露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 舒肤佳 美国 11.6 24.6 62.4 13.0
第2名 new 多芬 美国 9.5 20.7 68.1 11.2
第3名 new 力士 英国 4.2 17.6 69.0 13.4
第4名 new 玉兰油 美国 3.5 18.9 65.7 15.4
第5名 new 六神 上海 -6.1 11.6 70.8 17.7
行业均值 3.7 19.1 65.4 15.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销