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面盆推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- TOTO 15.7 35.9 43.8 20.3
第2名 -- 科勒 15.6 34.1 47.4 18.5
第3名 +1 九牧 14.7 34.2 46.3 19.5
第4名 -1 美标 14.5 31.9 50.7 17.4
第5名 +1 箭牌 9.0 32.0 45.0 23.0
第6名 -1 法恩莎 5.6 29.2 47.2 23.6
第7名 -- 东鹏 1.7 28.3 45.2 26.6
第8名 +2 白色恋人 -10.6 12.3 64.8 22.9
行业均值 2.6 27.5 47.5 24.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 TOTO 28.4 48.0 32.4 19.6
第2名 -1 科勒 21.7 39.2 43.3 17.5
第3名 +1 美标 20.9 38.4 44.2 17.4
第4名 +3 九牧 17.2 35.3 46.7 18.0
第5名 -- 法恩莎 10.0 21.3 67.5 11.3
第6名 -4 箭牌 9.8 31.7 46.5 21.8
第7名 +3 东鹏 6.7 27.1 52.4 20.5
第8名 +1 惠鹏卫浴 -6.5 14.1 65.2 20.7
第9名 -3 惠达 -7.3 21.8 49.1 29.1
第10名 -2 白色恋人 -9.9 26.7 36.6 36.6
第11名 new 鹰卫浴 -17.2 4.7 73.4 21.9
行业均值 0.2 26.6 47.0 26.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 科勒 26.8 42.2 42.4 15.4
第2名 -1 箭牌 21.1 38.4 44.2 17.4
第3名 +5 TOTO 19.8 38.1 43.5 18.3
第4名 +8 美标 19.5 39.1 41.4 19.5
第5名 +5 法恩莎 11.7 32.0 47.7 20.3
第6名 +1 惠达 9.5 20.6 68.3 11.1
第7名 -1 九牧 8.5 24.2 60.1 15.7
第8名 -5 白色恋人 -1.9 23.8 50.5 25.7
第9名 +4 惠鹏卫浴 -2.5 26.6 44.3 29.1
第10名 -6 东鹏 -7.1 22.3 48.3 29.4
行业均值 8.3 32.6 43.1 24.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 箭牌 23.5 39.7 44.1 16.2
第2名 -- 科勒 22.7 38.6 45.6 15.8
第3名 -2 白色恋人 7.3 30.0 47.3 22.7
第4名 -1 东鹏 6.9 28.4 50.1 21.5
第5名 new 泓派卫浴 1.2 30.2 40.7 29.1
第6名 +1 九牧 0.7 29.7 41.3 29.0
第7名 new 惠达 -1.2 18.1 62.7 19.3
第8名 -4 TOTO -4.4 24.4 46.7 28.8
第9名 -1 乐谷 -13.7 10.3 65.8 23.9
第10名 -4 法恩莎 -16.4 12.3 58.9 28.8
第11名 new 新飞 -16.7 13.3 56.7 30.0
第12名 -3 美标 -18.4 15.3 50.9 33.7
第13名 -3 惠鹏卫浴 -20.5 11.8 55.9 32.3
行业均值 5.6 29.8 46.0 24.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 白色恋人 21.6 38.6 44.3 17.0
第2名 -- 科勒 19.8 39.8 40.2 20.0
第3名 +3 东鹏 9.1 36.7 35.7 27.6
第4名 +1 TOTO 8.7 33.2 42.2 24.6
第5名 -1 箭牌 6.9 32.1 42.6 25.3
第6名 +2 法恩莎 2.3 26.8 48.8 24.4
第7名 -6 九牧 2.2 31.8 38.6 29.6
第8名 +1 乐谷 -1.8 38.2 21.8 40.0
第9名 -2 美标 -25.3 14.4 46.0 39.7
第10名 -- 惠鹏卫浴 -40.9 17.4 24.3 58.3
行业均值 7.5 32.6 42.3 25.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 九牧 14.1 32.9 48.4 18.8
第2名 -- 科勒 13.8 32.6 48.5 18.9
第3名 +5 白色恋人 4.5 18.2 68.2 13.6
第4名 +1 箭牌 1.8 26.6 48.6 24.8
第5名 -4 TOTO 1.6 24.5 52.6 22.9
第6名 +3 东鹏 -5.8 27.9 38.4 33.7
第7名 -4 美标 -6.0 22.0 50.0 28.0
第8名 +2 法恩莎 -13.8 23.1 40.0 36.9
第9名 -3 乐谷 -26.0 22.0 30.0 48.0
第10名 -3 惠鹏卫浴 -35.4 17.7 29.2 53.1
行业均值 2.7 27.9 46.9 25.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 TOTO 15.5 28.0 59.5 12.5
第2名 +1 科勒 13.9 29.8 54.3 15.9
第3名 +4 美标 9.8 27.3 55.3 17.5
第4名 -2 九牧 9.8 27.7 54.4 17.9
第5名 +3 箭牌 7.3 27.2 52.9 19.9
第6名 +5 乐谷 6.6 23.2 60.3 16.5
第7名 -1 惠鹏卫浴 6.4 31.6 43.1 25.3
第8名 new 白色恋人 0.7 15.0 70.7 14.3
第9名 +1 东鹏 -1.6 24.2 50.0 25.8
第10名 -5 法恩莎 -7.8 18.5 55.2 26.3
行业均值 6.7 26.4 53.9 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 路易圣堡 28.7 47.3 34.1 18.6
第2名 -1 九牧 27.4 39.4 48.6 12.0
第3名 +1 科勒 25.8 38.0 49.7 12.3
第4名 +1 TOTO 16.9 33.3 50.2 16.5
第5名 new 法恩莎 16.0 30.9 54.1 14.9
第6名 new 惠鹏卫浴 14.0 33.3 47.5 19.3
第7名 -1 美标 13.5 32.0 49.5 18.5
第8名 -5 箭牌 12.4 29.6 53.1 17.3
第9名 new 泓派卫浴 12.0 34.4 43.2 22.4
第10名 -8 东鹏 7.7 29.3 49.1 21.6
第11名 new 乐谷 -3.3 29.7 37.2 33.1
行业均值 19.1 35.4 48.2 16.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）面盆推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 九牧 13.6 28.7 56.2 15.1
第2名 new 东鹏 6.6 28.7 49.2 22.1
第3名 new 箭牌 -0.8 25.0 49.2 25.8
第4名 new 科勒 -6.4 27.1 39.3 33.5
第5名 new TOTO -7.6 16.8 58.8 24.4
第6名 new 美标 -20.6 9.0 61.4 29.6
行业均值 -3.2 21.9 52.9 25.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销