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快捷酒店推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 麗枫酒店 33.8 42.0 49.9 8.2
第2名 new 亚朵 31.1 42.3 46.5 11.2
第3名 new 云上四季 19.1 37.3 44.5 18.2
第4名 -2 锦江之星 15.0 36.7 41.6 21.7
第5名 -4 如家 13.7 31.0 51.7 17.3
第6名 -3 汉庭 12.0 29.8 52.4 17.8
第7名 -3 维也纳 5.2 26.8 51.5 21.6
第8名 -2 7天 2.1 23.1 55.9 21.0
第9名 new 99快捷 0.7 20.9 59.0 20.1
第10名 -3 速8 -7.5 15.3 62.0 22.8
第11名 -6 宜必思 -10.1 21.5 46.8 31.6
第12名 new 都市118 -10.9 2.7 83.6 13.6
第13名 -5 格林豪泰 -12.1 16.7 54.5 28.8
第14名 -5 布丁酒店 -18.0 9.8 62.4 27.8
第15名 new OYO -24.9 2.2 70.8 27.0
第16名 -5 尚客优 -28.5 2.3 66.9 30.8
第17名 -7 智选假日 -33.9 7.1 51.8 41.1
行业均值 8.0 27.1 53.8 19.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 如家 11.9 27.2 57.4 15.3
第2名 -1 锦江之星 7.4 33.1 41.2 25.7
第3名 -- 汉庭 7.3 29.4 48.4 22.1
第4名 -- 维也纳 6.7 22.7 61.4 15.9
第5名 +6 宜必思 5.9 26.5 52.9 20.6
第6名 -1 7天 5.5 23.7 58.0 18.3
第7名 -- 速8 -7.3 25.4 41.9 32.7
第8名 -- 格林豪泰 -10.1 19.7 50.5 29.8
第9名 +1 布丁酒店 -17.2 15.5 51.7 32.8
第10名 -1 智选假日 -22.0 20.0 38.0 42.0
第11名 -5 尚客优 -27.8 25.3 21.6 53.1
行业均值 5.2 25.9 53.3 20.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 锦江之星 17.1 40.5 36.0 23.5
第2名 -1 如家 11.4 30.4 50.5 19.1
第3名 -1 汉庭 7.5 30.1 47.3 22.6
第4名 -1 维也纳 5.2 23.5 58.1 18.4
第5名 +4 7天 -0.3 21.6 56.5 21.9
第6名 +8 尚客优 -0.5 29.0 41.5 29.5
第7名 +1 速8 -7.4 21.9 48.9 29.2
第8名 -1 格林豪泰 -7.8 16.3 59.6 24.1
第9名 +3 智选假日 -18.2 14.5 52.7 32.7
第10名 -- 布丁酒店 -19.7 9.1 62.1 28.8
第11名 +2 宜必思 -21.2 8.1 62.6 29.3
行业均值 5.8 27.3 51.2 21.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 如家 24.4 40.2 44.0 15.8
第2名 +3 汉庭 23.1 39.4 44.2 16.3
第3名 -- 维也纳 18.8 37.3 44.1 18.6
第4名 new 驿家365 18.3 28.2 62.0 9.9
第5名 -3 锦江之星 16.0 33.7 48.7 17.7
第6名 new 99快捷 15.3 32.2 50.8 16.9
第7名 +1 格林豪泰 13.9 34.1 45.6 20.3
第8名 -1 速8 13.8 31.8 50.2 18.0
第9名 -3 7天 12.3 34.7 42.9 22.4
第10名 new 布丁酒店 4.1 30.3 43.4 26.2
第11名 new 云上四季 -3.2 24.2 48.4 27.4
第12名 -1 智选假日 -9.5 20.4 49.7 29.9
第13名 -9 宜必思 -10.1 16.2 57.6 26.3
第14名 -5 尚客优 -13.4 10.5 65.7 23.8
第15名 -5 莫泰 -22.2 17.2 43.4 39.4
行业均值 17.7 36.4 45.0 18.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 如家 23.6 43.6 36.4 20.0
第2名 -- 锦江之星 17.4 37.5 42.4 20.1
第3名 +4 维也纳 15.9 39.9 36.1 24.0
第4名 +2 宜必思 15.1 42.5 30.1 27.4
第5名 -4 汉庭 13.3 34.2 44.9 20.9
第6名 -1 7天 12.7 37.6 37.5 24.9
第7名 -3 速8 10.9 31.2 48.4 20.4
第8名 +1 格林豪泰 -3.9 29.2 37.7 33.1
第9名 new 尚客优 -6.3 18.8 56.3 25.0
第10名 +1 莫泰 -21.5 23.9 30.7 45.4
第11名 -1 智选假日 -25.6 15.6 43.1 41.3
行业均值 13.0 36.9 39.1 23.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 汉庭 11.8 31.1 49.7 19.2
第2名 -1 锦江之星 11.4 32.4 46.5 21.1
第3名 -1 如家 8.7 29.9 49.0 21.2
第4名 -- 速8 7.6 28.5 50.7 20.8
第5名 +1 7天 5.2 33.3 38.5 28.1
第6名 new 宜必思 -2.6 23.7 50.0 26.3
第7名 -2 维也纳 -5.2 18.8 57.3 24.0
第8名 new 安逸158 -20.5 10.3 59.0 30.8
第9名 -- 格林豪泰 -25.9 17.1 39.9 43.0
第10名 -2 智选假日 -26.4 16.4 40.7 42.9
第11名 -4 莫泰 -28.8 21.6 28.1 50.3
第12名 -2 城市之家 -30.6 13.9 41.7 44.4
行业均值 1.2 28.2 44.8 27.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 锦江之星 16.6 32.5 51.7 15.8
第2名 +7 如家 13.6 30.0 53.7 16.3
第3名 +3 汉庭 10.6 27.4 55.8 16.8
第4名 +10 速8 10.2 29.3 51.5 19.1
第5名 -- 维也纳 10.1 32.7 44.7 22.6
第6名 +4 7天 7.7 31.1 45.4 23.4
第7名 -3 莫泰 7.3 28.5 50.3 21.2
第8名 +3 智选假日 1.2 29.7 41.7 28.5
第9名 -1 格林豪泰 0.6 20.8 58.9 20.3
第10名 +3 城市之家 -35.1 17.6 29.6 52.7
行业均值 7.2 28.6 50.1 21.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 布丁酒店 26.9 37.8 51.2 10.9
第2名 +1 锦江之星 23.1 34.5 54.2 11.4
第3名 new 安逸158 22.3 42.2 37.9 19.9
第4名 -3 莫泰 21.7 35.1 51.5 13.4
第5名 new 维也纳 17.8 34.8 48.1 17.0
第6名 -2 汉庭 16.5 31.7 53.2 15.2
第7名 new 99快捷 16.1 39.5 37.0 23.5
第8名 -3 格林豪泰 14.3 33.0 48.3 18.7
第9名 -7 如家 12.8 29.6 53.7 16.7
第10名 -4 7天 12.6 29.2 54.3 16.5
第11名 new 智选假日 11.8 32.0 47.8 20.2
第12名 new 宜必思 11.2 33.4 44.3 22.2
第13名 new 城市之家 10.9 36.6 37.7 25.7
第14名 -7 速8 7.1 25.0 57.2 17.8
行业均值 15.5 31.7 52.1 16.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 莫泰 22.6 25.5 71.6 2.9
第2名 +1 如家 11.4 24.9 61.6 13.5
第3名 +4 锦江之星 7.7 21.1 65.5 13.4
第4名 -3 汉庭 6.7 21.6 63.6 14.9
第5名 -1 格林豪泰 6.4 14.4 77.5 8.0
第6名 -4 7天 -10.1 14.0 61.9 24.1
第7名 -1 速8 -18.0 5.6 70.7 23.7
行业均值 4.1 20.1 63.9 16.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）快捷酒店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 汉庭 13.0 26.8 59.5 13.7
第2名 new 7天 11.9 26.9 58.2 14.9
第3名 new 如家 6.6 19.3 68.0 12.7
第4名 new 格林豪泰 5.4 19.1 67.2 13.7
第5名 new 莫泰 4.5 20.2 64.1 15.7
第6名 new 速8 2.0 19.4 63.3 17.3
第7名 new 锦江之星 0.9 11.1 78.6 10.3
行业均值 8.7 22.4 63.9 13.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销