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快捷酒店推荐度排行榜
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Chnbrand
2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2024年C-NPS得分 排名 变化
麗枫酒店
33.8 1 new
亚朵
31.1 2 new
云上四季
19.1 3 new
锦江之星
15.0 4 -2
如家
13.7 5 -4
汉庭
12.0 6 -3
维也纳
5.2 7 -3
7天
2.1 8 -2
99
0.7 9 new
-7.5
速8 10 -3
-10.1
宜必思 11 -6
-10.9
都市118 12 new
-12.1
格林豪泰 13 -5
-18.0
布丁酒店 14 -5
-24.9
OYO 15 new
-28.5
尚客优 16 -5
-33.9
智选假日 17 -7
行业均值
8.0    
1. 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2023年C-NPS得分 排名 变化
如家
11.9 1 +1
锦江之星
7.4 2 -1
汉庭
7.3 3 --
维也纳
6.7 4 --
宜必思
5.9 5 +6
7天
5.5 6 -1
-7.3
速8 7 --
-10.1
格林豪泰 8 --
-17.2
布丁酒店 9 +1
-22.0
智选假日 10 -1
-27.8
尚客优 11 -5
行业均值
5.2    
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
锦江之星
17.1 1 +4
如家
11.4 2 -1
汉庭
7.5 3 -1
维也纳
5.2 4 -1
-0.3
7天 5 +4
-0.5
尚客优 6 +8
-7.4
速8 7 +1
-7.8
格林豪泰 8 -1
-18.2
智选假日 9 +3
-19.7
布丁酒店 10 --
-21.2
宜必思 11 +2
行业均值
5.8    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
如家
24.4 1 --
汉庭
23.1 2 +3
维也纳
18.8 3 --
驿家365
18.3 4 new
锦江之星
16.0 5 -3
99
15.3 6 new
格林豪泰
13.9 7 +1
速8
13.8 8 -1
7天
12.3 9 -3
布丁酒店
4.1 10 new
-3.2
云上四季 11 new
-9.5
智选假日 12 -1
-10.1
宜必思 13 -9
-13.4
尚客优 14 -5
-22.2
莫泰 15 -5
行业均值
17.7    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
如家
23.6 1 +2
锦江之星
17.4 2 --
维也纳
15.9 3 +4
宜必思
15.1 4 +2
汉庭
13.3 5 -4
7天
12.7 6 -1
速8
10.9 7 -3
-3.9
格林豪泰 8 +1
-6.3
尚客优 9 new
-21.5
莫泰 10 +1
-25.6
智选假日 11 -1
行业均值
13.0    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
汉庭
11.8 1 +2
锦江之星
11.4 2 -1
如家
8.7 3 -1
速8
7.6 4 --
7天
5.2 5 +1
-2.6
宜必思 6 new
-5.2
维也纳 7 -2
-20.5
安逸158 8 new
-25.9
格林豪泰 9 --
-26.4
智选假日 10 -2
-28.8
莫泰 11 -4
-30.6
城市之家 12 -2
行业均值
1.2    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
锦江之星
16.6 1 +1
如家
13.6 2 +7
汉庭
10.6 3 +3
速8
10.2 4 +10
维也纳
10.1 5 --
7天
7.7 6 +4
莫泰
7.3 7 -3
智选假日
1.2 8 +3
格林豪泰
0.6 9 -1
-35.1
城市之家 10 +3
行业均值
7.2    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
布丁酒店
26.9 1 new
锦江之星
23.1 2 +1
安逸158
22.3 3 new
莫泰
21.7 4 -3
维也纳
17.8 5 new
汉庭
16.5 6 -2
99
16.1 7 new
格林豪泰
14.3 8 -3
如家
12.8 9 -7
7天
12.6 10 -4
智选假日
11.8 11 new
宜必思
11.2 12 new
城市之家
10.9 13 new
速8
7.1 14 -7
行业均值
15.5    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
莫泰
22.6 1 +4
如家
11.4 2 +1
锦江之星
7.7 3 +4
汉庭
6.7 4 -3
格林豪泰
6.4 5 -1
-10.1
7天 6 -4
-18.0
速8 7 -1
行业均值
4.1    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
快捷酒店推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
汉庭
13.0 1 new
7天
11.9 2 new
如家
6.6 3 new
格林豪泰
5.4 4 new
莫泰
4.5 5 new
速8
2.0 6 new
锦江之星
0.9 7 new
行业均值
8.7    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
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