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空气净化器推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 霍尼韦尔 30.9 47.4 36.1 16.5
第2名 +4 松下 29.1 41.1 46.9 12.0
第3名 -2 飞利浦 27.3 40.1 47.1 12.8
第4名 +5 格力 26.0 40.4 45.2 14.4
第5名 -1 夏普 22.2 32.1 58.0 9.9
第6名 -4 A.O.史密斯 22.1 38.4 45.3 16.3
第7名 -2 美的 19.6 37.7 44.3 18.0
第8名 -- 海尔 17.8 31.3 55.2 13.5
第9名 -2 戴森 10.5 29.6 51.4 19.0
第10名 -- 小米米家 5.2 26.1 53.1 20.8
第11名 -- TCL 3.1 29.7 43.8 26.6
第12名 -- 美菱 -5.2 3.9 87.0 9.1
第13名 new 三星 -22.6 11.3 54.8 33.9
行业均值 9.7 29.7 50.2 20.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 飞利浦 24.6 38.8 47.0 14.2
第2名 -- A.O.史密斯 23.5 45.1 33.3 21.6
第3名 +4 霍尼韦尔 23.1 36.6 50.0 13.4
第4名 +7 夏普 22.1 41.9 38.4 19.8
第5名 -2 美的 21.8 42.1 37.5 20.4
第6名 +3 松下 21.3 41.3 38.7 20.0
第7名 +5 戴森 20.8 33.5 53.8 12.7
第8名 -3 海尔 19.6 37.8 44.0 18.2
第9名 -3 格力 18.5 36.1 46.4 17.5
第10名 -6 小米米家 6.8 26.9 52.9 20.1
第11名 new TCL 3.3 25.0 53.3 21.7
第12名 new 美菱 -20.4 9.3 61.1 29.6
行业均值 11.0 31.1 48.8 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 飞利浦 22.8 39.1 44.7 16.3
第2名 +2 A.O.史密斯 18.5 34.5 49.6 16.0
第3名 -- 美的 14.2 35.0 44.2 20.8
第4名 +3 小米米家 13.6 32.7 48.2 19.1
第5名 -3 海尔 11.6 30.2 51.2 18.6
第6名 -- 格力 9.9 29.1 51.8 19.2
第7名 +2 霍尼韦尔 2.9 31.1 40.8 28.2
第8名 +2 大金 1.8 14.5 72.7 12.7
第9名 -1 松下 0.3 18.0 64.3 17.7
第10名 +3 亚都 -1.2 13.6 71.6 14.8
第11名 -- 夏普 -5.8 11.5 71.2 17.3
第12名 new 戴森 -8.2 12.7 66.4 20.9
第13名 +1 三星 -20.2 22.5 34.8 42.7
行业均值 12.4 32.8 46.7 20.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 飞利浦 31.0 46.2 38.5 15.3
第2名 -1 海尔 28.8 44.0 40.7 15.3
第3名 -1 美的 27.2 42.2 42.8 15.0
第4名 new A.O.史密斯 26.5 40.2 46.1 13.7
第5名 new 小熊 25.0 42.3 40.4 17.3
第6名 -2 格力 21.0 38.6 43.8 17.6
第7名 -2 小米米家 15.9 33.2 49.5 17.3
第8名 -2 松下 15.3 34.9 45.5 19.6
第9名 +1 霍尼韦尔 10.0 34.4 41.1 24.4
第10名 -3 大金 9.8 19.5 70.7 9.8
第11名 -- 夏普 7.9 31.6 44.6 23.7
第12名 -4 布鲁雅尔 7.0 31.0 45.0 24.0
第13名 -1 亚都 5.1 26.7 51.6 21.7
第14名 new 三星 1.9 16.7 68.5 14.8
第15名 new 万利达 -20.5 9.1 61.4 29.5
行业均值 21.9 38.8 44.3 16.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 海尔 34.5 49.3 35.8 14.9
第2名 +6 美的 34.4 49.9 34.6 15.5
第3名 -1 飞利浦 29.3 48.9 31.5 19.6
第4名 new 格力 28.6 50.3 28.0 21.7
第5名 -4 小米米家 16.3 36.4 43.5 20.1
第6名 -3 松下 12.2 32.8 46.6 20.6
第7名 new 大金 12.2 36.5 39.2 24.3
第8名 new 布鲁雅尔 12.0 28.0 56.0 16.0
第9名 -5 远大 8.0 40.0 28.0 32.0
第10名 -4 霍尼韦尔 7.4 26.6 54.3 19.1
第11名 -6 夏普 6.8 34.2 38.4 27.4
第12名 -5 亚都 4.6 23.0 58.6 18.4
行业均值 21.8 41.9 37.9 20.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 小米米家 19.7 34.2 51.3 14.5
第2名 +2 飞利浦 14.8 32.7 49.3 18.0
第3名 -1 松下 5.3 26.9 51.4 21.6
第4名 new 远大 4.8 35.7 33.3 31.0
第5名 -2 夏普 2.0 28.0 46.0 26.0
第6名 new 霍尼韦尔 0.0 19.0 61.9 19.0
第7名 -1 亚都 -3.9 18.0 60.2 21.9
第8名 -3 美的 -7.4 18.5 55.6 25.9
行业均值 3.0 26.5 50.0 23.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 小米米家 15.9 27.0 61.9 11.1
第2名 -1 松下 14.3 30.1 54.2 15.7
第3名 +5 夏普 13.5 36.8 40.0 23.2
第4名 -2 飞利浦 12.8 27.7 57.3 15.0
第5名 +1 美的 1.9 19.3 63.3 17.4
第6名 -3 亚都 -0.6 20.2 59.0 20.8
行业均值 5.2 24.7 55.9 19.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）空气净化器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 松下 27.4 41.4 44.6 14.0
第2名 new 飞利浦 24.7 40.8 43.1 16.1
第3名 new 亚都 19.0 37.2 44.7 18.2
第4名 new 三洋 16.0 36.4 43.3 20.4
第5名 new 霍尼韦尔 15.8 46.9 22.0 31.1
第6名 new 美的 13.3 35.4 42.6 22.1
第7名 new 远大 8.1 34.0 40.1 25.9
第8名 new 夏普 7.5 34.2 39.1 26.7
第9名 new 万利达 5.2 29.6 45.9 24.4
第10名 new 大金 -22.3 28.8 20.1 51.1
行业均值 16.6 38.5 39.6 21.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销