Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)咖啡连锁店推荐度排名细分指标 |
|
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2024排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
-- |
瑞幸咖啡 |
15.7 |
31.2 |
53.4 |
15.4 |
第2名 |
-- |
星巴克 |
14.2 |
35.2 |
43.9 |
21.0 |
第3名 |
+2 |
左岸咖啡 |
1.6 |
26.6 |
48.4 |
25.0 |
第4名 |
+3 |
麦咖啡 |
-24.1 |
5.6 |
64.8 |
29.6 |
行业均值 |
18.7 |
36.3 |
46.1 |
17.6 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
|
|