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家用中央空调推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）家用中央空调推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 格力 40.7 52.8 35.1 12.1
第2名 +1 大金 40.1 52.3 35.5 12.2
第3名 -2 美的 29.6 43.1 43.4 13.5
第4名 -- 海尔 23.8 39.4 45.1 15.5
第5名 -- 松下 21.7 37.0 47.8 15.2
第6名 +5 三菱电机 15.8 36.1 43.6 20.3
第7名 -1 海信 12.7 34.5 43.6 21.8
第8名 +2 日立 12.6 38.9 34.7 26.3
第9名 -- 奥克斯 -7.8 9.4 73.4 17.2
行业均值 31.9 46.2 39.4 14.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）家用中央空调推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 美的 27.7 47.3 33.0 19.7
第2名 -1 格力 26.1 42.4 41.3 16.3
第3名 -- 大金 24.1 39.9 44.3 15.8
第4名 -2 海尔 18.0 34.4 49.1 16.5
第5名 +1 松下 16.7 34.4 47.8 17.8
第6名 new 海信 15.4 29.7 56.0 14.3
第7名 new TCL 13.5 33.8 45.9 20.3
第8名 new 东芝 1.9 29.6 42.6 27.8
第9名 -2 奥克斯 -0.4 26.3 47.1 26.7
第10名 -5 日立 -2.9 16.9 63.4 19.8
第11名 -3 三菱电机 -17.1 21.4 40.0 38.6
第12名 new 三星 -23.3 0.0 76.7 23.3
行业均值 20.0 38.1 43.8 18.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）家用中央空调推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 格力 26.4 42.1 42.2 15.7
第2名 +1 海尔 25.8 42.8 40.3 17.0
第3名 -2 大金 24.0 43.4 37.2 19.4
第4名 +2 美的 16.6 33.5 49.7 16.8
第5名 -- 日立 -4.4 21.5 52.6 25.9
第6名 +3 松下 -5.5 25.5 43.6 30.9
第7名 +3 奥克斯 -8.6 25.9 39.6 34.5
第8名 -- 三菱电机 -14.4 29.8 26.0 44.2
行业均值 20.3 38.0 44.2 17.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）家用中央空调推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 大金 27.8 41.7 44.4 13.9
第2名 -1 格力 26.9 41.7 43.6 14.7
第3名 -- 海尔 24.2 40.8 42.6 16.6
第4名 new 志高 17.6 45.9 25.7 28.4
第5名 -- 日立 17.4 37.1 43.3 19.7
第6名 -4 美的 17.3 36.2 45.0 18.9
第7名 new 海信 10.7 35.7 39.3 25.0
第8名 new 三菱电机 1.4 23.1 55.1 21.8
第9名 new 松下 -6.1 24.5 44.9 30.6
第10名 new 奥克斯 -12.8 19.2 48.8 32.0
第11名 new 东芝 -54.2 0.0 45.8 54.2
行业均值 21.7 38.8 44.1 17.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）家用中央空调推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 格力 42.3 58.0 26.3 15.7
第2名 new 美的 37.9 53.4 31.1 15.5
第3名 new 海尔 29.8 50.4 29.1 20.6
第4名 new 大金 16.7 44.8 27.1 28.1
第5名 new 日立 5.8 23.2 59.4 17.4
行业均值 35.6 52.6 30.3 17.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销