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家用打印机推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）家用打印机推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 爱普生 40.5 51.0 38.6 10.4
第2名 +4 得力 31.4 45.4 40.6 14.0
第3名 -- 惠普 25.4 42.2 41.0 16.8
第4名 -2 佳能 23.7 41.2 41.3 17.5
第5名 +3 兄弟 14.7 31.4 51.9 16.7
第6名 -2 联想 12.0 35.4 41.2 23.4
第7名 -2 奔图 5.2 33.8 37.7 28.6
第8名 -1 小米米家 1.3 24.8 51.6 23.6
行业均值 21.8 39.6 42.5 17.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）家用打印机推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 爱普生 21.1 40.1 40.9 19.0
第2名 new 佳能 19.0 36.4 46.2 17.4
第3名 new 惠普 18.8 33.0 52.8 14.2
第4名 new 联想 17.9 33.7 50.4 15.8
第5名 new 奔图 16.2 27.9 60.3 11.8
第6名 new 得力 15.5 34.3 46.8 18.8
第7名 new 小米米家 13.6 36.9 39.7 23.3
第8名 new 兄弟 9.1 29.6 50.0 20.4
第9名 new 汉印 -7.7 19.2 53.8 26.9
行业均值 17.0 36.7 43.6 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销