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护发素/润发露推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）护发素/润发露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 沙宣 40.7 56.6 27.5 15.9
第2名 new 多芬 35.6 47.9 39.7 12.3
第3名 +1 海飞丝 34.0 49.5 35.0 15.5
第4名 new 施华蔻 33.1 57.4 18.4 24.3
第5名 -3 蜂花 31.7 51.3 29.1 19.6
第6名 -3 力士 30.9 49.6 31.7 18.7
第7名 +3 欧莱雅 28.4 46.0 36.3 17.7
第8名 -2 潘婷 27.5 48.0 31.5 20.5
第9名 -1 飘柔 27.3 48.9 29.6 21.5
第10名 +1 清扬 13.2 37.2 38.8 24.0
第11名 -4 夏士莲 8.9 37.8 33.3 28.9
第12名 -7 伊卡璐 8.2 34.0 40.2 25.8
第13名 -4 拉芳 7.0 26.3 54.4 19.3
第14名 new 水之密语 0.0 38.6 22.8 38.6
行业均值 29.2 48.6 31.9 19.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）护发素/润发露推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 沙宣 42.7 54.1 34.5 11.4
第2名 new 蜂花 40.1 60.4 19.4 20.3
第3名 new 力士 40.0 56.4 27.1 16.4
第4名 new 海飞丝 38.0 49.9 38.3 11.9
第5名 new 伊卡璐 32.9 52.1 28.8 19.2
第6名 new 潘婷 31.7 48.8 34.2 17.0
第7名 new 夏士莲 29.9 51.9 26.0 22.1
第8名 new 飘柔 22.8 41.4 40.0 18.6
第9名 new 拉芳 20.0 41.8 36.4 21.8
第10名 new 欧莱雅 9.1 40.9 27.3 31.8
第11名 new 清扬 5.9 31.4 43.1 25.5
行业均值 33.3 50.2 32.9 16.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销