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共享单车推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）共享单车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 青桔单车 22.4 40.9 40.6 18.5
第2名 new 叮嗒出行 17.2 40.6 35.9 23.4
第3名 -1 哈啰出行 16.8 36.2 44.5 19.4
第4名 -1 美团 7.1 28.8 49.5 21.7
第5名 -1 永安行 5.4 27.8 49.8 22.4
行业均值 17.5 36.4 44.7 18.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）共享单车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 青桔单车 19.2 37.1 45.0 17.9
第2名 -- 哈啰出行 16.7 37.5 41.7 20.8
第3名 -2 美团 8.2 30.3 47.7 22.0
第4名 -- 永安行 6.8 26.8 53.2 20.0
行业均值 15.3 35.8 43.8 20.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）共享单车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 美团 21.8 40.0 41.9 18.1
第2名 +3 哈啰出行 20.2 37.4 45.4 17.2
第3名 -2 青桔单车 17.9 35.3 47.3 17.4
第4名 -- 永安行 10.6 28.4 53.7 17.9
行业均值 21.0 38.5 44.0 17.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）共享单车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 青桔单车 31.5 43.6 44.2 12.2
第2名 new 美团 28.6 43.4 41.9 14.8
第3名 -- 摩拜 24.7 39.8 45.1 15.1
第4名 +1 永安行 23.9 39.4 45.0 15.6
第5名 -3 哈啰出行 21.8 37.7 46.5 15.9
第6名 -2 小蓝单车 13.5 34.1 45.3 20.6
第7名 new 7号电单车 8.8 26.3 56.1 17.5
行业均值 23.6 39.3 45.0 15.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）共享单车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 青桔单车 47.8 60.0 27.8 12.2
第2名 +1 哈啰出行 34.1 49.6 34.9 15.5
第3名 -2 摩拜 22.0 43.3 35.3 21.3
第4名 -2 小蓝单车 20.3 42.8 34.7 22.5
第5名 -- 永安行 16.6 35.8 45.0 19.2
第6名 -2 ofo小黄车 7.1 35.3 36.5 28.2
第7名 -1 优拜单车 -1.7 30.0 38.3 31.7
行业均值 15.0 39.3 36.4 24.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）共享单车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 摩拜 25.2 42.5 40.2 17.3
第2名 +1 小蓝单车 16.1 42.7 30.7 26.6
第3名 new 哈啰出行 15.1 36.5 42.2 21.4
第4名 -2 ofo小黄车 14.2 36.8 40.6 22.6
第5名 new 永安行 -5.0 15.8 63.4 20.8
第6名 new 优拜单车 -20.7 19.5 40.2 40.2
第7名 new 由你单车 -22.1 17.4 43.0 39.5
第8名 new 7号电单车 -37.8 2.2 57.8 40.0
行业均值 14.7 36.7 41.2 22.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）共享单车推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 摩拜 3.9 30.9 42.0 27.0
第2名 new ofo小黄车 3.7 29.4 44.9 25.7
第3名 new 小蓝单车 -3.8 28.0 40.1 31.9
第4名 new 小鸣单车 -22.6 15.8 45.8 38.4
行业均值 -1.3 27.9 42.8 29.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销