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服务式公寓推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）服务式公寓推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 优帕克 28.4 62.1 4.2 33.7
第2名 -- 雅诗阁 27.8 44.0 39.8 16.2
第3名 -- 盛捷 27.0 46.3 34.4 19.3
第4名 new 泛太平洋酒店 25.0 50.0 25.0 25.0
第5名 +1 万豪行政公寓 21.9 35.6 50.6 13.8
第6名 -2 奥克伍德华庭 15.7 27.5 60.8 11.8
第7名 -- 艾丽华 15.4 38.5 38.5 23.1
第8名 -- 柏雅居 10.5 21.0 68.6 10.5
第9名 -- 碧桂园凤祺 9.8 27.7 54.4 17.9
第10名 -5 橡树公馆 4.4 25.4 53.6 21.0
第11名 -1 途家盛捷 -10.5 17.4 54.7 27.9
第12名 -- 辉盛国际 -26.2 8.7 56.4 34.9
第13名 -2 泊寓 -26.7 1.7 70.0 28.3
第14名 -1 寓居 -29.3 1.7 67.2 31.0
行业均值 10.8 31.6 47.5 20.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）服务式公寓推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 优帕克 23.4 43.0 37.5 19.5
第2名 -- 雅诗阁 23.3 37.4 48.4 14.1
第3名 -- 盛捷 21.9 38.8 44.4 16.9
第4名 new 奥克伍德华庭 21.6 37.8 45.9 16.2
第5名 +3 橡树公馆 20.4 39.1 42.3 18.6
第6名 +1 万豪行政公寓 19.7 34.5 50.8 14.8
第7名 +3 艾丽华 13.9 30.6 52.8 16.7
第8名 -2 柏雅居 12.6 36.3 40.1 23.6
第9名 -5 碧桂园凤祺 11.7 31.0 49.7 19.3
第10名 -1 途家盛捷 -3.8 21.2 53.8 25.0
第11名 new 泊寓 -7.7 17.4 57.5 25.1
第12名 -1 辉盛国际 -12.0 9.0 70.0 21.0
第13名 -1 寓居 -28.3 15.0 41.7 43.3
行业均值 4.4 27.5 49.3 23.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）服务式公寓推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 优帕克 29.9 42.8 44.3 12.9
第2名 -1 雅诗阁 28.4 42.1 44.2 13.7
第3名 -1 盛捷 26.6 42.0 42.7 15.3
第4名 +2 碧桂园凤祺 23.4 41.4 40.6 18.0
第5名 +2 名致 23.1 43.6 35.9 20.5
第6名 +6 柏雅居 21.6 38.8 43.9 17.3
第7名 -3 万豪行政公寓 21.2 37.6 46.0 16.4
第8名 -5 橡树公馆 0.2 25.0 50.2 24.8
第9名 -- 途家盛捷 -0.7 27.3 44.7 28.0
第10名 -- 艾丽华 -2.7 23.5 50.3 26.2
第11名 -- 辉盛国际 -3.7 14.6 67.1 18.3
第12名 new 寓居 -10.7 6.7 76.0 17.3
行业均值 8.1 30.8 46.5 22.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）服务式公寓推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 雅诗阁 27.5 43.8 40.0 16.3
第2名 -- 盛捷 24.4 43.8 36.8 19.4
第3名 +7 橡树公馆 18.6 38.6 41.4 20.0
第4名 +2 万豪行政公寓 18.3 34.3 49.6 16.0
第5名 -2 优帕克 17.0 32.6 51.8 15.6
第6名 +1 碧桂园凤祺 17.0 37.6 41.7 20.7
第7名 new 名致 16.8 33.2 50.5 16.3
第8名 -3 奥克伍德华庭 13.1 34.8 43.4 21.7
第9名 -5 途家盛捷 0.5 25.7 49.2 25.1
第10名 +1 艾丽华 -10.7 20.2 48.9 30.9
第11名 -3 辉盛国际 -11.7 17.0 54.4 28.7
第12名 new 柏雅居 -12.4 27.1 33.3 39.5
行业均值 11.9 33.1 45.7 21.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）服务式公寓推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 雅诗阁 51.4 61.2 29.0 9.8
第2名 new 盛捷 44.9 59.0 26.9 14.1
第3名 new 优帕克 35.9 47.6 40.8 11.7
第4名 new 途家盛捷 31.7 50.8 30.2 19.0
第5名 new 奥克伍德华庭 30.0 60.0 10.0 30.0
第6名 new 万豪行政公寓 29.9 43.8 42.2 14.0
第7名 new 碧桂园凤祺 27.1 48.8 29.4 21.8
第8名 new 辉盛国际 23.0 40.5 41.9 17.6
第9名 new 铂顿国际公寓 9.3 26.7 56.0 17.3
第10名 new 橡树公馆 4.5 44.8 14.9 40.3
第11名 new 艾丽华 0.0 34.2 31.5 34.2
行业均值 25.7 44.5 36.7 18.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销