房产中介服务推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
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房产中介服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
玛雅房屋
28.1
1
--
中原地产
18.0
2
+1
我爱我家
17.5
3
-1
麦田房产
10.9
4
+1
链家地产
7.8
5
-1
中环地产
7.1
6
new
21世纪不动产
2.3
7
-1
房天下
1.9
8
-1
美联物业
0.0
9
-1
-1.6
乐有家
10
new
-4.0
美凯龙爱家
11
new
-5.7
德佑
12
new
-6.1
泊寓
13
new
-15.9
易居房友
14
new
行业均值
5.1
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
房产中介服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
玛雅房屋
25.6
1
+2
我爱我家
24.9
2
--
中原地产
20.2
3
+1
链家地产
11.1
4
-3
麦田房产
10.6
5
+3
21世纪不动产
9.3
6
-1
房天下
8.8
7
-1
-1.6
美联物业
8
-1
行业均值
6.7
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
房产中介服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
链家地产
21.4
1
+1
我爱我家
21.1
2
-1
玛雅房屋
17.7
3
--
中原地产
17.4
4
+1
21世纪不动产
3.5
5
-1
房天下
2.2
6
+1
美联物业
2.1
7
new
-4.8
麦田房产
8
new
-10.3
世联行
9
-1
行业均值
14.0
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
房产中介服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
我爱我家
22.1
1
+2
链家地产
19.5
2
+2
玛雅房屋
19.4
3
-1
21世纪不动产
6.4
4
-3
中原地产
3.4
5
--
中环地产
0.0
6
new
-7.6
房天下
7
--
-27.7
世联行
8
-2
行业均值
9.7
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
房产中介服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
21世纪不动产
13.8
1
+1
玛雅房屋
6.7
2
new
-5.0
我爱我家
3
--
-6.8
链家地产
4
--
-15.1
中原地产
5
-4
-29.0
世联行
6
-1
-47.2
房天下
7
new
-13.0
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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房产中介服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
中原地产
25.9
1
+5
21世纪不动产
22.7
2
+1
我爱我家
14.8
3
-1
链家地产
6.6
4
--
-4.6
世联行
5
--
-0.3
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
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（
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房产中介服务推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
满堂红链家
16.3
1
new
我爱我家
13.8
2
new
21世纪不动产
10.5
3
new
链家地产
6.8
4
new
世联行
3.2
5
new
中原地产
1.6
6
new
行业均值
8.3
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销