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二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 瓜子二手车 21.0 37.0 47.1 16.0
第2名 -- 人人车 9.2 34.1 41.0 24.9
第3名 -- 优信二手车 4.9 37.7 29.6 32.7
第4名 -- 赶集网 2.9 29.0 44.9 26.1
第5名 +1 58同城 -4.5 21.3 52.8 25.9
第6名 +1 天天拍车 -4.9 26.2 42.6 31.1
第7名 -2 二手车之家 -12.2 14.3 59.2 26.5
行业均值 12.0 31.7 48.6 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 瓜子二手车 18.5 37.1 44.2 18.6
第2名 +2 人人车 9.5 33.7 42.2 24.1
第3名 -- 优信二手车 7.0 35.5 35.9 28.6
第4名 new 赶集网 6.4 38.5 29.5 32.1
第5名 -4 二手车之家 6.0 33.8 38.3 27.9
第6名 -1 58同城 1.3 29.8 41.8 28.4
第7名 -1 天天拍车 -4.5 16.4 62.7 20.9
行业均值 12.3 33.3 45.7 21.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 二手车之家 26.1 47.2 31.7 21.1
第2名 -1 瓜子二手车 20.0 36.1 47.7 16.2
第3名 -- 优信二手车 10.6 34.4 41.9 23.8
第4名 -2 人人车 10.1 33.1 43.9 23.0
第5名 -1 58同城 8.8 31.7 45.5 22.8
第6名 -- 天天拍车 -13.8 13.8 58.5 27.7
行业均值 16.2 34.6 47.0 18.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 瓜子二手车 24.2 41.6 41.0 17.4
第2名 +2 人人车 16.0 36.0 44.0 20.0
第3名 -2 优信二手车 15.7 35.0 45.6 19.3
第4名 -1 58同城 14.3 32.9 48.5 18.6
第5名 +3 二手车之家 1.7 29.4 42.8 27.8
第6名 -1 天天拍车 -10.9 16.6 56.0 27.4
第7名 -1 车来车往 -17.2 16.1 50.6 33.3
第8名 -1 273二手车交易网 -33.8 4.6 56.9 38.5
行业均值 17.5 37.2 43.0 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 优信二手车 41.2 52.8 35.7 11.6
第2名 -1 瓜子二手车 41.0 57.5 25.9 16.5
第3名 new 58同城 20.7 41.3 38.0 20.7
第4名 -1 人人车 15.1 36.0 43.0 21.0
第5名 new 天天拍车 11.5 27.6 56.3 16.1
第6名 new 车来车往 1.2 44.0 13.1 42.9
第7名 new 273二手车交易网 -5.0 30.0 35.0 35.0
第8名 new 二手车之家 -13.2 35.8 15.1 49.1
行业均值 24.3 47.2 29.9 22.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 瓜子二手车 19.1 39.0 41.1 19.9
第2名 +1 优信二手车 18.6 37.2 44.2 18.6
第3名 -2 人人车 -10.1 18.8 52.2 29.0
行业均值 -8.6 27.0 37.5 35.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）二手车直卖网/交易网推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 人人车 21.4 27.8 65.9 6.4
第2名 new 瓜子二手车 14.0 24.9 64.1 11.0
第3名 new 优信二手车 -1.7 21.0 56.2 22.7
第4名 new 天天拍车 -17.5 18.5 45.6 36.0
第5名 new 车易拍 -41.1 24.9 9.1 66.0
行业均值 -6.9 21.6 50.0 28.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销