第三方支付平台推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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第三方支付平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
微信支付
41.2
1
--
支付宝
38.8
2
--
云闪付
34.3
3
+1
行业均值
39.2
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
第三方支付平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
微信支付
41.3
1
+1
支付宝
40.9
2
-1
京东支付
14.0
3
+2
云闪付
10.0
4
--
翼支付
9.4
5
-2
行业均值
41.4
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
第三方支付平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
支付宝
38.0
1
--
微信支付
30.9
2
--
翼支付
15.8
3
--
云闪付
14.7
4
new
-5.8
京东支付
5
--
-16.7
度小满钱包
6
--
-30.9
银联在线
7
-3
行业均值
33.3
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
第三方支付平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
支付宝
24.5
1
--
微信支付
16.2
2
--
翼支付
10.3
3
--
-11.5
银联在线
4
--
-16.3
京东支付
5
+1
-31.0
度小满钱包
6
+2
-31.7
PayPal
7
+3
-35.1
易宝支付
8
+1
行业均值
18.0
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
支付宝
25.7
1
--
微信支付
23.7
2
--
翼支付
21.6
3
new
银联在线
2.7
4
--
-10.1
财付通
5
-2
-10.3
京东支付
6
+2
-15.4
快钱
7
-2
-16.4
度小满钱包
8
+3
-35.7
易宝支付
9
+1
-41.6
PayPal
10
-4
-51.2
汇付天下
11
-2
行业均值
21.8
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
支付宝
17.2
1
--
微信支付
11.2
2
+1
-6.3
财付通
3
+4
-6.8
银联在线
4
+6
-7.6
快钱
5
+1
-8.7
PayPal
6
-2
-13.6
微付通
7
+2
-28.4
京东支付
8
-3
-31.1
汇付天下
9
+2
-37.9
易宝支付
10
-2
-40.1
度小满钱包
11
-9
行业均值
11.5
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
第三方支付平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
支付宝
24.1
1
--
度小满钱包
18.6
2
new
微信支付
17.3
3
--
PayPal
10.4
4
new
京东支付
6.3
5
-3
快钱
4.1
6
new
财付通
3.1
7
-2
易宝支付
2.7
8
new
微付通
2.7
9
new
银联在线
1.9
10
-6
-4.1
汇付天下
11
new
-14.2
环迅支付
12
new
行业均值
17.6
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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第三方支付平台推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
支付宝
18.4
1
--
京东支付
7.1
2
+2
-5.7
微信支付
3
new
-11.4
银联在线
4
-1
-13.9
财付通
5
-3
行业均值
11.0
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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细分指标
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
支付宝
23.5
1
new
财付通
8.3
2
new
-3.4
银联在线
3
new
-9.2
京东支付
4
new
行业均值
17.1
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销