电冰箱推荐度排行榜
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
松下
38.0
1
+1
西门子
36.0
2
-1
海尔
32.8
3
+1
卡萨帝
26.6
4
new
美的
19.3
5
-2
小米米家
18.8
6
new
容声
13.2
7
-2
新飞
9.6
8
--
海信
6.5
9
+1
三星
4.5
10
+2
美菱
2.0
11
-4
-8.7
晶弘
12
-6
-13.1
TCL
13
--
-20.6
小天鹅
14
new
-22.4
康佳
15
new
-39.5
奥克斯
16
new
行业均值
20.6
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
39.0
1
+2
松下
34.7
2
-1
美的
26.1
3
+3
海尔
25.5
4
-2
容声
20.3
5
+7
晶弘
8.5
6
-2
美菱
8.2
7
+1
新飞
5.4
8
+5
格力
0.0
9
new
-7.3
海信
10
-5
-13.2
LG
11
new
-14.5
三星
12
-2
-25.0
TCL
13
-2
行业均值
21.9
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
松下
21.0
1
+2
海尔
19.7
2
-1
西门子
17.3
3
+3
晶弘
15.8
4
new
海信
12.2
5
-1
美的
10.1
6
-1
伊莱克斯
9.4
7
--
-4.7
美菱
8
+3
-5.8
澳柯玛
9
new
-7.6
三星
10
-2
-10.5
TCL
11
-1
-11.9
容声
12
-3
-28.7
新飞
13
-1
行业均值
12.5
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
海尔
19.7
1
+1
LG
19.5
2
-1
松下
18.5
3
--
海信
16.4
4
+5
美的
13.8
5
--
西门子
11.2
6
-2
伊莱克斯
5.0
7
+1
三星
4.4
8
-2
容声
2.0
9
-2
-14.5
TCL
10
+1
-22.8
美菱
11
+1
-27.8
新飞
12
-2
行业均值
10.8
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
LG
28.9
1
+2
海尔
14.6
2
-1
松下
14.2
3
+5
西门子
12.8
4
-2
美的
5.2
5
+1
三星
2.0
6
-2
容声
1.3
7
+6
伊莱克斯
1.0
8
-1
海信
0.0
9
-4
-1.0
新飞
10
+1
-2.8
TCL
11
+1
-13.2
美菱
12
+2
行业均值
7.2
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
）
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
海尔
16.4
1
+1
西门子
16.2
2
-1
LG
14.3
3
+8
三星
9.1
4
--
海信
8.4
5
--
美的
7.5
6
+1
伊莱克斯
5.6
7
-1
松下
5.4
8
-5
创维
5.1
9
new
康佳
0.8
10
new
-0.8
新飞
11
-3
-3.8
TCL
12
--
-7.3
容声
13
-4
-15.9
美菱
14
-4
-21.4
澳柯玛
15
-2
行业均值
8.7
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
21.0
1
--
海尔
15.7
2
--
松下
13.6
3
new
三星
11.2
4
+1
海信
9.5
5
new
伊莱克斯
9.2
6
new
美的
8.4
7
-4
新飞
3.2
8
-1
容声
2.4
9
-3
美菱
2.0
10
-6
LG
0.4
11
new
-8.4
TCL
12
new
-18.7
澳柯玛
13
new
行业均值
9.4
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
15.9
1
+2
海尔
13.3
2
--
美的
8.7
3
+1
美菱
5.6
4
+3
三星
4.0
5
-4
容声
2.5
6
--
新飞
1.3
7
-2
行业均值
8.1
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
电冰箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
三星
28.0
1
new
海尔
27.8
2
new
西门子
26.5
3
new
美的
16.6
4
new
新飞
11.9
5
new
容声
6.8
6
new
美菱
6.6
7
new
行业均值
18.4
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销