大型网络游戏运营商推荐度排行榜
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C-NPS
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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大型网络游戏运营商推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
盛大游戏
24.7
1
+1
腾讯游戏
22.8
2
-1
网易游戏
17.5
3
--
新浪游戏
0.8
4
+2
-4.5
世纪天成
5
+3
-5.5
完美世界
6
-2
-15.9
巨人网络
7
-2
行业均值
20.2
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型网络游戏运营商推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
腾讯游戏
23.4
1
--
盛大游戏
19.9
2
--
网易游戏
13.7
3
--
完美世界
2.6
4
+4
-7.7
巨人网络
5
+2
-13.5
新浪游戏
6
-2
-14.9
久游网
7
-2
-24.6
世纪天成
8
new
行业均值
17.4
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型网络游戏运营商推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
腾讯游戏
18.5
1
--
盛大游戏
7.0
2
--
网易游戏
3.7
3
--
-6.5
新浪游戏
4
+2
-13.3
久游网
5
-1
-16.7
畅游
6
new
-21.2
巨人网络
7
new
-23.4
完美世界
8
-3
行业均值
10.2
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型网络游戏运营商推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
腾讯游戏
15.4
1
+4
盛大游戏
4.7
2
+7
网易游戏
1.9
3
+1
-7.1
久游网
4
+7
-43.4
完美世界
5
+5
-44.0
新浪游戏
6
+1
行业均值
5.9
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型网络游戏运营商推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
起凡游戏
30.8
1
new
联众
30.5
2
new
世纪天成
23.9
3
new
网易游戏
19.2
4
+1
腾讯游戏
17.7
5
-2
金山
11.2
6
new
新浪游戏
10.5
7
-3
游戏蜗牛
10.3
8
new
盛大游戏
9.8
9
-8
完美世界
9.7
10
new
久游网
8.7
11
-9
畅游
1.2
12
new
-2.6
巨人网络
13
new
-4.7
第九城市
14
new
行业均值
14.9
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
大型网络游戏运营商推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
盛大游戏
7.6
1
+2
久游网
7.3
2
-1
腾讯游戏
3.3
3
-1
-10.0
新浪游戏
4
+2
-13.3
网易游戏
5
-1
行业均值
2.3
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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大型网络游戏运营商推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
久游网
8.5
1
new
腾讯游戏
6.3
2
new
盛大游戏
3.5
3
new
-1.5
网易游戏
4
new
-3.9
畅游
5
new
-8.3
新浪游戏
6
new
行业均值
2.6
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销