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蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 哈根达斯 33.1 45.6 41.9 12.5
第2名 +2 元祖 26.7 42.0 42.7 15.3
第3名 -1 面包新语 25.6 40.8 44.0 15.2
第4名 -1 好利来 24.1 38.7 46.8 14.5
第5名 +2 85℃ 20.0 35.1 49.8 15.1
第6名 +2 米旗 17.7 34.2 49.4 16.5
第7名 +5 美心西饼 12.8 27.3 58.3 14.5
第8名 -3 克莉丝汀 12.8 26.6 59.6 13.8
第9名 +1 味多美 12.0 36.3 39.4 24.3
第10名 +1 DQ 10.7 31.8 47.0 21.2
第11名 -2 巴黎贝甜 8.0 27.7 52.7 19.7
第12名 +2 稻香园 4.0 30.0 44.1 25.9
第13名 +2 嘉华饼屋 3.1 26.4 50.3 23.3
第14名 new 可颂坊 0.0 24.1 51.9 24.1
第15名 -2 黑天鹅 -0.3 31.7 36.3 32.0
第16名 -10 麦香村 -1.0 24.0 51.0 25.0
第17名 -- 幸福西饼 -4.1 21.7 52.4 25.8
第18名 new 仟吉西饼 -21.4 13.3 52.0 34.7
行业均值 13.3 32.7 47.9 19.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 哈根达斯 33.9 47.7 38.4 13.9
第2名 +7 面包新语 33.3 48.7 35.9 15.4
第3名 -2 好利来 27.9 43.2 41.4 15.4
第4名 +7 元祖 26.0 40.7 44.6 14.7
第5名 +5 克莉丝汀 25.0 33.3 58.3 8.3
第6名 -3 麦香村 21.6 36.0 49.5 14.4
第7名 -1 85℃ 21.3 38.9 43.5 17.6
第8名 -- 米旗 20.8 31.1 58.5 10.4
第9名 -4 巴黎贝甜 16.5 36.8 43.0 20.2
第10名 -3 味多美 12.2 31.9 48.3 19.8
第11名 +1 DQ 12.1 38.6 34.9 26.5
第12名 new 美心西饼 11.2 31.5 48.3 20.2
第13名 new 黑天鹅 10.7 38.7 33.3 28.0
第14名 new 稻香园 5.2 19.8 65.5 14.7
第15名 new 嘉华饼屋 4.3 28.0 48.4 23.7
第16名 -3 安德鲁森 -0.9 20.5 58.0 21.4
第17名 -3 幸福西饼 -2.5 16.3 64.9 18.8
行业均值 17.4 35.4 46.6 18.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 好利来 29.6 46.7 36.1 17.2
第2名 -- 皇冠幸福里 28.7 48.1 32.6 19.4
第3名 +1 麦香村 23.9 49.3 25.4 25.4
第4名 +8 哈根达斯 23.0 42.4 38.3 19.3
第5名 +2 巴黎贝甜 23.0 36.3 50.4 13.3
第6名 -3 85℃ 19.8 37.0 45.7 17.3
第7名 +10 味多美 18.9 36.1 46.8 17.2
第8名 +6 米旗 17.0 30.2 56.6 13.2
第9名 -1 面包新语 16.3 34.3 47.6 18.0
第10名 +8 克莉丝汀 15.9 29.0 58.0 13.0
第11名 -- 元祖 15.1 30.2 54.6 15.1
第12名 +4 DQ 14.9 36.9 41.1 22.0
第13名 new 安德鲁森 11.6 34.9 41.9 23.3
第14名 new 幸福西饼 -10.7 13.4 62.5 24.1
行业均值 17.9 38.7 40.4 20.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 好利来 28.2 43.6 41.0 15.4
第2名 +2 皇冠幸福里 23.3 41.7 39.8 18.4
第3名 +3 85℃ 23.1 34.5 54.0 11.5
第4名 new 麦香村 22.8 33.3 56.1 10.5
第5名 new 沁园 21.7 39.1 43.5 17.4
第6名 -4 仟吉西饼 21.5 33.7 54.1 12.2
第7名 -6 巴黎贝甜 21.3 38.2 44.9 16.9
第8名 -- 面包新语 21.1 36.1 49.0 15.0
第9名 +4 稻香村 19.4 36.3 46.8 16.9
第10名 +2 蛋糕物语 19.3 43.2 33.0 23.9
第11名 -1 元祖 19.2 36.1 47.0 16.9
第12名 -5 哈根达斯 16.6 32.4 51.9 15.7
第13名 -4 罗莎 15.0 34.6 45.7 19.7
第14名 -- 米旗 12.8 26.6 59.6 13.8
第15名 -4 圣安娜饼屋 6.7 32.0 42.7 25.3
第16名 -13 DQ 5.6 25.4 54.8 19.8
第17名 -2 味多美 1.7 20.1 61.4 18.5
第18名 -- 克莉丝汀 -17.3 20.4 41.8 37.8
行业均值 19.9 36.4 47.0 16.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 巴黎贝甜 38.9 51.1 36.7 12.2
第2名 new 仟吉西饼 33.8 49.8 34.3 15.9
第3名 new DQ 31.0 46.6 37.9 15.5
第4名 -2 皇冠幸福里 21.8 39.3 43.2 17.5
第5名 -4 好利来 19.5 41.2 37.2 21.7
第6名 -2 85℃ 16.4 38.7 39.1 22.2
第7名 -4 哈根达斯 14.5 34.7 45.0 20.3
第8名 -2 面包新语 12.1 33.3 45.4 21.3
第9名 +3 罗莎 10.3 31.8 46.6 21.6
第10名 +1 元祖 5.9 35.6 34.7 29.7
第11名 -6 圣安娜饼屋 4.7 29.5 45.7 24.8
第12名 -3 蛋糕物语 3.9 31.2 41.6 27.3
第13名 -6 稻香村 3.7 32.8 38.1 29.1
第14名 -6 米旗 2.3 31.0 40.2 28.8
第15名 -2 味多美 0.0 25.5 49.0 25.5
第16名 -6 桂顺斋 -7.9 30.2 31.7 38.1
第17名 -2 西萨 -11.5 25.0 38.5 36.5
第18名 -4 克莉丝汀 -12.5 25.1 37.3 37.6
行业均值 12.1 36.0 40.0 23.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 好利来 20.8 38.7 43.5 17.8
第2名 new 皇冠幸福里 19.2 37.9 43.5 18.7
第3名 -1 哈根达斯 18.5 36.6 45.4 18.1
第4名 -1 85℃ 18.2 36.2 45.9 17.9
第5名 new 圣安娜饼屋 12.3 29.0 54.2 16.8
第6名 -2 面包新语 10.3 28.7 52.9 18.4
第7名 -- 稻香村 6.6 31.5 43.6 24.9
第8名 +3 米旗 6.4 35.2 36.0 28.8
第9名 +1 蛋糕物语 6.3 27.1 52.1 20.8
第10名 +2 桂顺斋 4.5 38.8 26.9 34.3
第11名 -5 元祖 4.4 32.0 40.4 27.6
第12名 +1 罗莎 3.6 22.8 57.9 19.2
第13名 -4 味多美 -2.5 23.9 49.8 26.4
第14名 -6 克莉丝汀 -12.0 22.2 43.7 34.1
第15名 -- 西萨 -24.2 14.5 46.8 38.7
行业均值 13.1 34.3 44.5 21.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 巴黎贝甜 23.6 32.8 58.0 9.2
第2名 -1 哈根达斯 22.0 36.8 48.4 14.8
第3名 +2 85℃ 22.0 34.6 52.8 12.6
第4名 +13 面包新语 21.3 38.2 44.8 17.0
第5名 -2 好利来 16.8 31.2 54.4 14.4
第6名 +10 元祖 13.8 33.1 47.6 19.3
第7名 +3 稻香村 13.1 33.3 46.6 20.2
第8名 -6 克莉丝汀 13.1 31.8 49.5 18.7
第9名 -5 味多美 11.6 26.0 59.5 14.4
第10名 new 蛋糕物语 5.0 28.6 47.8 23.6
第11名 +3 米旗 2.7 28.7 45.3 26.0
第12名 -3 桂顺斋 2.3 32.5 37.3 30.2
第13名 -- 罗莎 -0.1 27.3 45.4 27.4
第14名 +1 大三元 -6.6 16.3 60.8 22.9
第15名 -8 西萨 -8.6 23.2 45.0 31.8
行业均值 14.1 31.6 51.0 17.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 哈根达斯 24.4 36.3 51.9 11.9
第2名 +9 克莉丝汀 23.9 33.2 57.5 9.3
第3名 +4 好利来 23.8 36.0 51.9 12.2
第4名 -- 味多美 21.0 33.8 53.4 12.8
第5名 +4 85℃ 19.9 30.4 59.1 10.5
第6名 new 巴黎贝甜 18.0 35.3 47.4 17.3
第7名 new 西萨 14.9 26.8 61.4 11.9
第8名 new 可颂坊 13.6 26.0 61.6 12.4
第9名 new 桂顺斋 13.3 29.6 54.0 16.3
第10名 -7 稻香村 12.9 28.5 55.9 15.6
第11名 -6 皇冠幸福里 12.6 26.5 59.6 13.9
第12名 -10 沁园 11.9 33.6 44.7 21.7
第13名 -1 罗莎 9.2 26.1 56.9 17.0
第14名 -8 米旗 8.7 25.5 57.7 16.8
第15名 new 大三元 5.2 27.4 50.4 22.2
第16名 -6 元祖 4.9 23.3 58.4 18.4
第17名 -9 面包新语 2.7 22.7 57.3 20.0
行业均值 16.6 31.2 54.1 14.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 哈根达斯 22.5 44.5 33.4 22.0
第2名 new 沁园 19.4 33.7 52.0 14.3
第3名 +2 稻香村 10.8 25.5 59.8 14.7
第4名 -2 味多美 10.6 24.4 61.7 13.8
第5名 +3 皇冠幸福里 10.2 25.5 59.2 15.3
第6名 -2 米旗 9.9 25.6 58.7 15.7
第7名 -4 好利来 9.9 22.3 65.4 12.4
第8名 -1 面包新语 3.1 21.5 60.1 18.4
第9名 -- 85℃ 1.0 12.2 76.7 11.1
第10名 -- 元祖 -1.2 16.3 66.2 17.5
第11名 -- 克莉丝汀 -3.8 9.4 77.5 13.2
第12名 -6 罗莎 -7.3 21.5 49.6 28.8
行业均值 2.9 19.0 64.9 16.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）蛋糕甜点连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 哈根达斯 22.3 35.4 51.6 13.1
第2名 new 味多美 19.2 26.1 67.1 6.9
第3名 new 好利来 18.9 30.6 57.6 11.8
第4名 new 米旗 18.8 29.3 60.2 10.5
第5名 new 稻香村 15.6 26.2 63.2 10.6
第6名 new 罗莎 12.5 29.0 54.5 16.5
第7名 new 面包新语 11.1 21.9 67.3 10.8
第8名 new 皇冠幸福里 6.3 18.4 69.4 12.2
第9名 new 85℃ 3.3 15.2 73.0 11.9
第10名 new 元祖 -1.2 19.6 59.6 20.8
第11名 new 克莉丝汀 -4.5 7.6 80.4 12.0
行业均值 6.6 20.6 65.3 14.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销