蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
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C-NPS
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
哈根达斯
33.9
1
+3
面包新语
33.3
2
+7
好利来
27.9
3
-2
元祖
26.0
4
+7
克莉丝汀
25.0
5
+5
麦香村
21.6
6
-3
85℃
21.3
7
-1
米旗
20.8
8
--
巴黎贝甜
16.5
9
-4
味多美
12.2
10
-3
DQ
12.1
11
+1
美心西饼
11.2
12
new
黑天鹅
10.7
13
new
稻香园
5.2
14
new
嘉华饼屋
4.3
15
new
-0.9
安德鲁森
16
-3
-2.5
幸福西饼
17
-3
行业均值
17.4
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
好利来
29.6
1
--
皇冠幸福里
28.7
2
--
麦香村
23.9
3
+1
哈根达斯
23.0
4
+8
巴黎贝甜
23.0
5
+2
85℃
19.8
6
-3
味多美
18.9
7
+10
米旗
17.0
8
+6
面包新语
16.3
9
-1
克莉丝汀
15.9
10
+8
元祖
15.1
11
--
DQ
14.9
12
+4
安德鲁森
11.6
13
new
-10.7
幸福西饼
14
new
行业均值
17.9
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
好利来
28.2
1
+4
皇冠幸福里
23.3
2
+2
85℃
23.1
3
+3
麦香村
22.8
4
new
沁园
21.7
5
new
仟吉西饼
21.5
6
-4
巴黎贝甜
21.3
7
-6
面包新语
21.1
8
--
稻香村
19.4
9
+4
蛋糕物语
19.3
10
+2
元祖
19.2
11
-1
哈根达斯
16.6
12
-5
罗莎
15.0
13
-4
米旗
12.8
14
--
圣安娜饼屋
6.7
15
-4
DQ
5.6
16
-13
味多美
1.7
17
-2
-17.3
克莉丝汀
18
--
行业均值
19.9
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
巴黎贝甜
38.9
1
new
仟吉西饼
33.8
2
new
DQ
31.0
3
new
皇冠幸福里
21.8
4
-2
好利来
19.5
5
-4
85℃
16.4
6
-2
哈根达斯
14.5
7
-4
面包新语
12.1
8
-2
罗莎
10.3
9
+3
元祖
5.9
10
+1
圣安娜饼屋
4.7
11
-6
蛋糕物语
3.9
12
-3
稻香村
3.7
13
-6
米旗
2.3
14
-6
味多美
0.0
15
-2
-7.9
桂顺斋
16
-6
-11.5
西萨
17
-2
-12.5
克莉丝汀
18
-4
行业均值
12.1
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
好利来
20.8
1
+4
皇冠幸福里
19.2
2
new
哈根达斯
18.5
3
-1
85℃
18.2
4
-1
圣安娜饼屋
12.3
5
new
面包新语
10.3
6
-2
稻香村
6.6
7
--
米旗
6.4
8
+3
蛋糕物语
6.3
9
+1
桂顺斋
4.5
10
+2
元祖
4.4
11
-5
罗莎
3.6
12
+1
-2.5
味多美
13
-4
-12.0
克莉丝汀
14
-6
-24.2
西萨
15
--
行业均值
13.1
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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下载
Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
巴黎贝甜
23.6
1
+5
哈根达斯
22.0
2
-1
85℃
22.0
3
+2
面包新语
21.3
4
+13
好利来
16.8
5
-2
元祖
13.8
6
+10
稻香村
13.1
7
+3
克莉丝汀
13.1
8
-6
味多美
11.6
9
-5
蛋糕物语
5.0
10
new
米旗
2.7
11
+3
桂顺斋
2.3
12
-3
-0.1
罗莎
13
--
-6.6
大三元
14
+1
-8.6
西萨
15
-8
行业均值
14.1
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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下载
Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
哈根达斯
24.4
1
--
克莉丝汀
23.9
2
+9
好利来
23.8
3
+4
味多美
21.0
4
--
85℃
19.9
5
+4
巴黎贝甜
18.0
6
new
西萨
14.9
7
new
可颂坊
13.6
8
new
桂顺斋
13.3
9
new
稻香村
12.9
10
-7
皇冠幸福里
12.6
11
-6
沁园
11.9
12
-10
罗莎
9.2
13
-1
米旗
8.7
14
-8
大三元
5.2
15
new
元祖
4.9
16
-6
面包新语
2.7
17
-9
行业均值
16.6
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
哈根达斯
22.5
1
--
沁园
19.4
2
new
稻香村
10.8
3
+2
味多美
10.6
4
-2
皇冠幸福里
10.2
5
+3
米旗
9.9
6
-2
好利来
9.9
7
-4
面包新语
3.1
8
-1
85℃
1.0
9
--
-1.2
元祖
10
--
-3.8
克莉丝汀
11
--
-7.3
罗莎
12
-6
行业均值
2.9
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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细分指标
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
蛋糕甜点连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
哈根达斯
22.3
1
new
味多美
19.2
2
new
好利来
18.9
3
new
米旗
18.8
4
new
稻香村
15.6
5
new
罗莎
12.5
6
new
面包新语
11.1
7
new
皇冠幸福里
6.3
8
new
85℃
3.3
9
new
-1.2
元祖
10
new
-4.5
克莉丝汀
11
new
行业均值
6.6
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销