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床垫推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 慕思 26.3 40.2 45.9 13.9
第2名 -1 大自然 26.1 42.0 42.1 15.9
第3名 -- 雅兰 22.9 39.0 45.0 16.0
第4名 -- 喜临门 18.9 36.8 45.3 17.9
第5名 +2 梦洁 18.1 36.1 45.8 18.1
第6名 -1 席梦思 13.4 31.9 49.6 18.5
第7名 +2 穗宝 12.1 34.2 43.7 22.1
第8名 new 博洋家纺 -1.1 16.8 65.4 17.9
第9名 +3 宜家 -1.2 14.5 69.7 15.7
第10名 +1 顾家 -3.0 22.1 52.8 25.1
第11名 +2 全友 -5.6 18.7 57.0 24.3
第12名 -6 皇朝傢私 -6.7 33.7 25.8 40.4
第13名 -5 晚安 -7.2 15.5 61.8 22.7
第14名 +1 南极人 -29.3 6.1 58.6 35.4
行业均值 11.6 31.4 48.9 19.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 大自然 33.9 49.6 34.7 15.7
第2名 +1 慕思 28.3 41.6 45.1 13.3
第3名 -1 雅兰 26.8 41.1 44.7 14.2
第4名 -3 喜临门 22.1 39.9 42.2 17.8
第5名 +3 席梦思 14.6 33.4 47.9 18.7
第6名 +8 皇朝傢私 7.8 37.5 32.8 29.7
第7名 +6 梦洁 3.7 30.1 43.4 26.5
第8名 +1 晚安 3.1 23.5 56.1 20.4
第9名 -5 穗宝 -0.4 22.1 55.3 22.6
第10名 new 爱舒 -1.3 29.5 39.7 30.8
第11名 new 顾家 -1.9 22.6 52.8 24.5
第12名 -1 宜家 -4.0 19.1 57.8 23.1
第13名 -3 全友 -8.0 16.9 58.2 24.9
第14名 -2 海马 -11.5 12.3 63.8 23.8
第15名 -- 南极人 -28.7 10.6 50.1 39.3
行业均值 10.6 31.3 48.0 20.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 喜临门 29.5 45.7 38.0 16.3
第2名 +1 雅兰 26.0 42.7 40.6 16.7
第3名 -2 慕思 25.1 42.2 40.7 17.1
第4名 +1 穗宝 23.0 39.1 44.7 16.2
第5名 -1 博洋家纺 18.2 40.0 38.2 21.8
第6名 +2 大自然 17.0 39.0 39.0 22.0
第7名 new 紫罗兰 15.8 42.1 31.6 26.3
第8名 -1 席梦思 15.5 32.0 51.5 16.5
第9名 +2 晚安 12.1 33.6 44.8 21.6
第10名 -- 全友 2.8 23.2 56.4 20.4
第11名 new 宜家 -2.8 18.0 61.2 20.8
第12名 new 海马 -3.2 29.6 37.6 32.8
第13名 +1 梦洁 -7.5 22.6 47.2 30.2
第14名 -5 皇朝傢私 -10.5 21.1 47.4 31.6
第15名 new 南极人 -18.9 11.1 59.0 29.9
行业均值 11.9 31.8 48.4 19.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 慕思 26.9 39.4 48.0 12.5
第2名 +2 喜临门 22.6 40.5 41.7 17.8
第3名 +9 雅兰 21.8 38.7 44.4 16.9
第4名 new 博洋家纺 19.7 31.1 57.4 11.5
第5名 +3 穗宝 19.0 35.8 47.4 16.8
第6名 new 乐优家 17.6 27.9 61.8 10.3
第7名 -6 席梦思 17.3 33.9 49.4 16.6
第8名 -2 大自然 12.6 29.2 54.2 16.6
第9名 -- 皇朝傢私 12.4 34.5 43.4 22.1
第10名 -5 全友 11.6 30.7 50.1 19.2
第11名 -8 晚安 11.0 29.7 51.7 18.7
第12名 +2 联乐 9.8 32.8 44.3 23.0
第13名 -6 强力 7.7 25.0 57.7 17.3
第14名 -4 梦洁 0.5 22.5 55.5 22.0
第15名 -2 缘梦圆 -4.6 28.7 37.9 33.3
第16名 -5 爱舒 -11.1 13.2 62.4 24.3
行业均值 17.3 34.8 47.8 17.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 席梦思 39.3 54.7 29.9 15.4
第2名 -- 慕思 30.8 46.9 37.0 16.1
第3名 +7 晚安 20.4 37.9 44.5 17.5
第4名 +2 喜临门 18.1 39.4 39.2 21.3
第5名 +2 全友 12.5 31.9 48.6 19.4
第6名 +3 大自然 11.3 36.9 37.6 25.6
第7名 -4 强力 10.8 41.9 27.0 31.1
第8名 -3 穗宝 9.4 33.1 43.1 23.7
第9名 +3 皇朝傢私 9.1 33.9 41.2 24.8
第10名 -2 梦洁 6.0 31.4 43.1 25.5
第11名 +2 爱舒 5.6 32.4 40.7 26.9
第12名 -8 雅兰 4.0 27.3 49.5 23.2
第13名 -2 缘梦圆 2.5 25.4 51.7 22.9
第14名 -- 联乐 -4.5 28.1 39.3 32.6
行业均值 14.2 36.9 40.4 22.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 席梦思 28.7 45.1 38.5 16.4
第2名 +1 慕思 15.3 33.3 48.6 18.1
第3名 +5 强力 13.4 40.3 32.8 26.9
第4名 -- 雅兰 11.8 30.7 50.5 18.9
第5名 +5 穗宝 11.5 33.2 45.0 21.8
第6名 -1 喜临门 8.6 28.5 51.6 19.9
第7名 +6 全友 6.3 24.0 58.3 17.7
第8名 +4 梦洁 5.5 30.7 44.2 25.2
第9名 -- 大自然 4.5 29.1 46.3 24.6
第10名 +1 晚安 3.6 29.8 44.0 26.2
第11名 -5 缘梦圆 2.0 20.2 61.6 18.2
第12名 +2 皇朝傢私 1.6 22.6 56.5 21.0
第13名 -12 爱舒 0.0 31.5 37.0 31.5
第14名 +2 联乐 -2.8 26.8 43.7 29.6
行业均值 6.5 29.1 48.3 22.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 爱舒 27.0 45.0 37.0 18.0
第2名 new 席梦思 24.1 38.2 47.7 14.1
第3名 +8 慕思 17.1 31.0 55.0 14.0
第4名 +3 雅兰 12.7 30.1 52.6 17.3
第5名 -3 喜临门 12.3 29.9 52.5 17.6
第6名 +8 缘梦圆 11.7 25.3 61.1 13.6
第7名 -3 安睡宝 10.1 25.5 59.1 15.4
第8名 -2 强力 10.0 26.5 57.1 16.4
第9名 +3 大自然 9.5 29.6 50.4 20.1
第10名 -5 穗宝 8.6 28.6 51.4 20.0
第11名 -3 晚安 7.5 25.2 57.1 17.7
第12名 -2 梦洁 5.3 26.1 53.0 20.9
第13名 new 全友 4.3 20.7 62.9 16.4
第14名 -11 皇朝傢私 4.1 22.5 59.0 18.4
第15名 new 乐优家 -13.0 25.3 36.5 38.3
第16名 -3 联乐 -19.1 22.4 36.1 41.5
行业均值 8.9 28.3 52.3 19.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 爱舒 24.6 36.6 51.5 11.9
第2名 +3 喜临门 20.0 35.3 49.4 15.3
第3名 new 皇朝傢私 19.2 36.2 46.7 17.0
第4名 new 安睡宝 19.0 40.0 39.0 21.0
第5名 -1 穗宝 18.9 31.8 55.4 12.8
第6名 new 强力 17.4 29.0 59.5 11.6
第7名 -6 雅兰 17.3 32.9 51.6 15.6
第8名 new 晚安 17.0 36.2 44.6 19.2
第9名 new 蜂巢 16.5 33.7 49.0 17.2
第10名 -7 梦洁 14.2 30.1 54.0 15.9
第11名 new 慕思 13.7 31.1 51.4 17.4
第12名 -10 大自然 8.6 27.7 53.3 19.1
第13名 new 联乐 8.5 30.7 47.1 22.2
第14名 new 缘梦圆 3.4 26.7 50.0 23.3
行业均值 14.9 32.7 49.4 17.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 雅兰 5.9 24.4 57.1 18.5
第2名 +2 大自然 5.1 20.6 63.8 15.5
第3名 -1 梦洁 4.6 14.1 76.3 9.6
第4名 -1 穗宝 4.5 17.5 69.5 13.0
第5名 -- 喜临门 0.9 18.9 63.1 18.0
第6名 new 八益 -0.9 24.7 49.6 25.7
行业均值 8.5 21.4 65.6 12.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）床垫推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 雅兰 23.2 33.1 57.1 9.9
第2名 new 梦洁 22.6 31.6 59.4 9.0
第3名 new 穗宝 22.0 28.8 64.4 6.8
第4名 new 大自然 18.7 29.3 60.2 10.5
第5名 new 喜临门 16.2 27.4 61.4 11.2
行业均值 16.0 27.3 61.5 11.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销