彩电推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
索尼
26.7
1
+3
长虹
21.2
2
+9
海信
20.5
3
-1
松下
19.6
4
-1
三星
18.0
5
-4
荣耀
16.3
6
+1
小米
15.8
7
-1
夏普
13.9
8
+7
华为
13.5
9
-4
海尔
12.0
10
-2
创维
11.0
11
-2
TCL
7.5
12
+1
乐视
7.5
13
-1
PPTV
4.0
14
new
飞利浦
1.1
15
-5
康佳
0.1
16
-2
-5.7
LG
17
-1
-20.5
OPPO
18
-1
行业均值
11.9
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
三星
31.4
1
+1
海信
29.1
2
-1
松下
26.3
3
+1
索尼
25.4
4
-1
华为
21.1
5
--
小米
19.7
6
+6
荣耀
19.0
7
+2
海尔
17.3
8
-2
创维
16.1
9
+1
飞利浦
13.4
10
-3
长虹
9.2
11
+4
乐视
8.3
12
-4
TCL
5.4
13
--
康佳
3.4
14
--
-1.6
夏普
15
+1
-12.2
LG
16
-5
-18.9
OPPO
17
--
行业均值
17.5
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
海信
27.7
1
--
三星
25.8
2
--
索尼
25.3
3
--
松下
23.6
4
+2
华为
23.1
5
+8
海尔
22.6
6
+3
飞利浦
21.5
7
+1
乐视
21.1
8
+6
荣耀
19.2
9
new
创维
18.5
10
-3
LG
16.8
11
+4
小米
15.5
12
-7
TCL
13.6
13
-9
康佳
11.9
14
-4
长虹
8.2
15
-3
夏普
7.0
16
-5
-27.1
OPPO
17
new
行业均值
19.2
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
海信
26.3
1
+1
三星
20.0
2
-1
索尼
19.8
3
+6
TCL
18.1
4
+1
小米
17.0
5
+2
松下
16.3
6
+6
创维
15.3
7
+1
飞利浦
13.2
8
+2
海尔
12.2
9
-6
康佳
8.9
10
+3
夏普
8.3
11
-7
长虹
6.2
12
-6
-5.6
华为
13
new
-5.8
乐视
14
--
-7.6
LG
15
-4
行业均值
14.6
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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）
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C-NPS
细分指标
窄型
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
三星
19.7
1
--
海信
18.8
2
+7
海尔
15.8
3
+1
夏普
10.7
4
-2
TCL
10.6
5
+1
长虹
10.6
6
-1
小米
8.7
7
+3
创维
6.9
8
--
索尼
6.7
9
-6
飞利浦
4.1
10
+2
LG
3.7
11
+2
松下
0.8
12
-5
-4.6
康佳
13
-2
-19.7
乐视
14
--
-29.6
东芝
15
--
行业均值
8.0
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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细分指标
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
三星
16.4
1
--
夏普
15.7
2
+1
索尼
14.8
3
-1
海尔
13.8
4
+5
长虹
12.1
5
--
TCL
11.2
6
+1
松下
8.3
7
+1
创维
5.7
8
+2
海信
2.2
9
-5
小米
1.7
10
+4
康佳
0.4
11
-5
飞利浦
0.0
12
--
-1.2
LG
13
-2
-10.8
乐视
14
-1
-20.3
东芝
15
+1
行业均值
8.9
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
三星
15.0
1
+1
索尼
13.7
2
+4
夏普
12.6
3
-2
海信
11.5
4
--
长虹
9.0
5
+6
康佳
7.5
6
+3
TCL
7.1
7
+1
松下
7.0
8
-3
海尔
5.7
9
+1
创维
5.2
10
-3
LG
4.1
11
+1
-0.3
飞利浦
12
-9
-6.1
乐视
13
new
-12.0
小米
14
new
-12.2
熊猫
15
-2
-18.9
东芝
16
-2
行业均值
8.4
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
夏普
19.1
1
new
三星
19.0
2
+1
飞利浦
18.4
3
new
海信
12.9
4
--
松下
12.7
5
+2
索尼
10.2
6
-4
创维
6.6
7
+1
TCL
6.1
8
-3
康佳
1.9
9
-3
海尔
1.8
10
-9
长虹
0.9
11
-2
-2.3
LG
12
new
-9.6
熊猫
13
new
-13.0
东芝
14
new
-20.3
三洋
15
new
行业均值
7.8
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
海尔
13.7
1
+3
索尼
12.7
2
+1
三星
12.4
3
-2
海信
8.0
4
+1
TCL
6.3
5
+1
康佳
4.7
6
+3
松下
2.7
7
-5
创维
2.3
8
--
-1.4
长虹
9
-2
行业均值
6.3
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
彩电推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
三星
34.7
1
new
松下
30.5
2
new
索尼
29.4
3
new
海尔
18.7
4
new
海信
15.0
5
new
TCL
7.9
6
new
长虹
4.9
7
new
创维
4.6
8
new
康佳
3.3
9
new
行业均值
14.7
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销