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财产险推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 中国平安 16.7 35.6 45.5 18.9
第2名 +1 太平洋保险 15.9 34.2 47.6 18.3
第3名 -1 中国人保 11.1 31.7 47.8 20.5
第4名 +1 阳光保险 0.0 38.7 22.6 38.7
第5名 -1 中国人寿 -3.4 23.9 48.7 27.4
第6名 -- 中国太平 -14.3 25.7 34.3 40.0
行业均值 5.1 28.9 47.3 23.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 中国平安 20.5 38.5 43.5 18.0
第2名 -1 中国人保 19.2 32.6 54.0 13.4
第3名 -- 太平洋保险 18.0 36.8 44.4 18.8
第4名 +3 中国人寿 -1.9 18.6 60.9 20.5
第5名 +1 阳光保险 -10.9 18.5 52.2 29.3
第6名 new 中国太平 -12.2 5.5 76.8 17.7
第7名 new 中华保险 -14.1 19.7 46.5 33.8
第8名 new 华安保险 -18.5 16.7 48.1 35.2
第9名 -4 大地保险 -19.4 15.7 49.1 35.2
行业均值 6.5 31.0 44.5 24.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 中国人保 26.1 42.9 40.2 16.9
第2名 +1 中国平安 14.6 35.3 44.0 20.7
第3名 +1 太平洋保险 13.1 32.4 48.4 19.2
第4名 +1 泰康在线 12.3 34.0 44.3 21.7
第5名 +2 大地保险 10.3 20.5 69.2 10.3
第6名 -- 阳光保险 7.1 24.7 57.6 17.6
第7名 -5 中国人寿 2.5 26.6 49.2 24.2
第8名 -- 永安保险 -2.0 37.3 23.5 39.2
行业均值 10.7 32.4 45.8 21.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 中国人保 30.8 46.2 38.3 15.4
第2名 +1 中国人寿 19.5 37.0 45.5 17.5
第3名 -2 中国平安 19.4 36.8 45.9 17.3
第4名 -- 太平洋保险 15.3 32.5 50.3 17.2
第5名 -3 泰康在线 11.0 36.6 37.8 25.6
第6名 +1 阳光保险 -1.5 23.0 52.5 24.5
第7名 -1 大地保险 -6.6 22.3 48.8 28.9
第8名 +2 永安保险 -35.6 17.8 28.9 53.3
行业均值 16.1 34.9 46.3 18.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 中国平安 33.8 50.9 32.0 17.1
第2名 new 泰康在线 30.2 49.2 31.7 19.0
第3名 -1 中国人寿 28.8 47.2 34.4 18.4
第4名 -3 太平洋保险 24.6 43.1 38.5 18.5
第5名 -2 中国人保 18.3 43.0 32.4 24.6
第6名 new 大地保险 0.0 20.7 58.6 20.7
第7名 -2 阳光保险 -4.1 26.5 42.9 30.6
第8名 -2 安邦保险 -7.3 29.1 34.5 36.4
第9名 new 民安保险 -29.0 11.3 48.4 40.3
第10名 new 永安保险 -46.3 7.4 38.9 53.7
行业均值 20.3 42.9 34.5 22.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 太平洋保险 16.2 35.3 45.5 19.1
第2名 +1 中国人寿 6.4 31.2 44.0 24.8
第3名 +1 中国人保 -1.4 27.9 42.9 29.3
第4名 -3 中国平安 -5.6 29.1 36.1 34.7
第5名 -- 阳光保险 -21.2 23.1 32.7 44.2
第6名 -- 安邦保险 -42.5 12.5 32.5 55.0
行业均值 -4.6 27.9 39.6 32.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 中国平安 13.8 31.1 51.7 17.2
第2名 +1 太平洋保险 11.8 31.4 49.1 19.6
第3名 +2 中国人寿 8.7 30.1 48.5 21.4
第4名 +2 中国人保 3.8 28.1 47.5 24.4
第5名 +3 阳光保险 -15.9 22.2 39.7 38.1
第6名 +1 安邦保险 -30.6 13.8 41.7 44.5
行业均值 2.9 27.6 47.8 24.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 中国平安 22.9 38.4 46.1 15.5
第2名 new 永安保险 12.0 38.7 34.7 26.7
第3名 -2 太平洋保险 7.2 27.5 52.2 20.3
第4名 new 大地保险 5.7 31.0 43.7 25.3
第5名 -3 中国人寿 5.1 26.4 52.2 21.4
第6名 -1 中国人保 1.6 27.9 45.8 26.3
第7名 new 安邦保险 -1.4 24.5 49.6 25.9
第8名 -4 阳光保险 -10.2 25.5 38.9 35.7
行业均值 6.0 30.8 44.4 24.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）财产险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 太平洋保险 8.9 31.2 46.4 22.3
第2名 new 中国人寿 8.5 21.2 66.1 12.7
第3名 new 中国平安 2.2 13.9 74.5 11.6
第4名 new 阳光保险 -11.3 12.5 63.7 23.8
第5名 new 中国人保 -13.0 11.6 63.8 24.6
行业均值 0.4 19.3 61.8 18.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销