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冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 哈根达斯 35.0 49.9 35.2 14.9
第2名 +3 雀巢 24.5 34.9 54.6 10.4
第3名 new 光明 23.9 38.0 47.8 14.1
第4名 -- 伊利 22.2 39.8 42.6 17.6
第5名 +6 巧乐兹 21.8 38.6 44.5 16.8
第6名 +3 梦龙 21.7 38.8 44.2 17.0
第7名 -4 和路雪 21.1 42.5 36.1 21.4
第8名 +2 可爱多 21.1 40.9 39.2 19.9
第9名 -7 蒙牛 20.8 39.1 42.5 18.4
第10名 +2 五羊 20.2 38.3 43.7 18.1
第11名 +2 随变 19.9 35.5 48.9 15.6
第12名 -5 八喜 11.8 28.9 54.0 17.1
第13名 new DQ 8.8 27.3 54.1 18.6
第14名 -8 绿色心情 8.2 37.5 33.1 29.4
第15名 -7 明治 5.1 16.9 71.2 11.9
第16名 -2 冰工厂 4.2 26.4 51.4 22.2
第17名 -1 冰+ 1.4 21.1 59.2 19.7
第18名 -1 中街1946 -4.7 15.3 64.7 20.0
第19名 -1 钟薛高 -21.9 16.2 45.8 38.1
行业均值 19.5 38.0 43.4 18.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 哈根达斯 39.8 51.6 36.6 11.8
第2名 +2 蒙牛 36.0 52.4 31.3 16.3
第3名 +9 和路雪 35.8 51.5 32.8 15.7
第4名 +1 伊利 27.9 44.4 39.2 16.4
第5名 -3 雀巢 26.1 39.1 47.8 13.0
第6名 -3 绿色心情 25.3 39.7 46.0 14.4
第7名 +6 八喜 24.8 38.9 47.1 14.1
第8名 new 明治 24.0 54.0 16.0 30.0
第9名 +2 梦龙 23.0 43.0 37.1 19.9
第10名 +6 可爱多 21.9 37.7 46.5 15.8
第11名 +3 巧乐兹 21.8 37.6 46.6 15.8
第12名 -3 五羊 21.7 37.2 47.3 15.5
第13名 -3 随变 18.0 33.0 52.1 14.9
第14名 +1 冰工厂 17.2 34.7 47.8 17.5
第15名 -9 德氏 13.9 36.1 41.7 22.2
第16名 +1 冰+ 2.8 30.6 41.7 27.8
第17名 -10 中街1946 0.0 14.3 71.4 14.3
第18名 -10 钟薛高 -20.5 17.2 45.1 37.7
行业均值 24.5 41.0 42.5 16.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 哈根达斯 37.4 52.4 32.6 15.0
第2名 +6 雀巢 29.5 42.0 45.5 12.5
第3名 +4 绿色心情 27.3 35.2 56.8 8.0
第4名 +5 蒙牛 26.4 43.4 39.5 17.1
第5名 +6 伊利 26.2 41.0 44.1 14.8
第6名 -3 德氏 26.0 41.7 42.7 15.6
第7名 -6 中街1946 25.6 42.7 40.2 17.1
第8名 new 钟薛高 25.0 42.2 40.5 17.2
第9名 -3 五羊 21.7 41.4 38.8 19.7
第10名 +5 随变 21.2 35.2 50.9 13.9
第11名 -6 梦龙 20.8 43.2 34.5 22.4
第12名 +1 和路雪 18.3 37.0 44.4 18.7
第13名 +4 八喜 17.4 24.8 67.8 7.4
第14名 -- 巧乐兹 16.7 24.1 68.5 7.4
第15名 +4 冰工厂 15.1 42.7 29.7 27.6
第16名 -- 可爱多 4.1 42.6 18.9 38.5
第17名 new 冰+ -34.6 32.7 0.0 67.3
行业均值 27.1 43.7 39.7 16.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 中街1946 26.7 42.7 41.3 16.0
第2名 -1 哈根达斯 22.8 38.1 46.5 15.3
第3名 new 德氏 22.6 32.3 58.1 9.7
第4名 +6 DQ 22.0 40.4 41.1 18.4
第5名 +1 梦龙 21.9 37.3 47.3 15.4
第6名 -4 五羊 19.5 33.0 53.5 13.5
第7名 +12 绿色心情 18.2 28.8 60.6 10.6
第8名 +10 雀巢 12.7 29.7 53.3 17.0
第9名 -2 蒙牛 11.9 27.3 57.3 15.4
第10名 -5 光明 11.9 25.4 61.0 13.6
第11名 +2 伊利 11.8 28.1 55.6 16.3
第12名 +4 美怡乐 10.8 29.7 51.4 18.9
第13名 +4 和路雪 10.8 26.8 57.2 16.0
第14名 -11 巧乐兹 10.4 27.2 56.0 16.8
第15名 new 随变 10.2 23.7 62.7 13.6
第16名 -7 可爱多 7.1 24.6 57.9 17.5
第17名 -9 八喜 0.3 14.7 70.8 14.4
第18名 -4 伊利牧场 -11.7 14.9 58.5 26.6
第19名 -7 冰工厂 -14.4 11.1 63.5 25.5
第20名 -- 宏宝莱 -36.5 0.0 63.5 36.5
行业均值 12.0 28.2 55.5 16.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 哈根达斯 27.0 45.6 35.8 18.6
第2名 new 五羊 19.5 41.6 36.2 22.1
第3名 +6 巧乐兹 14.9 38.8 37.3 23.9
第4名 new 中街1946 12.5 26.0 60.6 13.5
第5名 new 光明 11.9 35.6 40.7 23.7
第6名 +1 梦龙 10.5 33.2 44.2 22.6
第7名 -1 蒙牛 10.4 34.5 41.5 24.0
第8名 -5 八喜 8.8 28.9 51.0 20.1
第9名 -4 可爱多 8.5 29.5 49.4 21.1
第10名 -6 DQ 7.2 33.0 41.2 25.8
第11名 +8 天冰 3.5 28.1 47.4 24.6
第12名 +2 冰工厂 2.3 25.4 51.4 23.1
第13名 -3 伊利 0.0 24.4 51.3 24.4
第14名 new 蒂兰圣雪 0.0 30.0 40.0 30.0
第15名 -4 伊利牧场 0.0 32.9 34.1 32.9
第16名 -- 美怡乐 -0.9 32.1 34.9 33.0
第17名 -5 和路雪 -2.5 25.0 47.5 27.5
第18名 -10 雀巢 -4.4 22.1 51.4 26.5
第19名 -4 绿色心情 -14.5 18.1 49.3 32.6
第20名 -2 宏宝莱 -28.5 5.7 60.2 34.1
行业均值 4.5 29.4 45.6 24.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 哈根达斯 21.2 37.7 45.9 16.4
第2名 new 德氏 20.0 34.2 51.7 14.2
第3名 -- 八喜 15.5 32.3 50.9 16.8
第4名 -3 DQ 13.0 33.0 47.0 20.0
第5名 -- 可爱多 8.7 28.4 51.9 19.7
第6名 +4 蒙牛 5.7 28.5 48.8 22.8
第7名 -3 梦龙 3.4 24.0 55.5 20.5
第8名 -- 雀巢 2.4 24.2 54.0 21.8
第9名 -- 巧乐兹 1.6 28.3 45.0 26.7
第10名 -4 伊利 0.2 21.1 57.9 21.0
第11名 +6 伊利牧场 0.0 29.9 40.2 29.9
第12名 -5 和路雪 -2.2 23.3 51.3 25.5
第13名 -1 随变 -3.0 14.9 67.2 17.9
第14名 -1 冰工厂 -3.4 20.7 55.2 24.1
第15名 -4 绿色心情 -7.3 17.1 58.5 24.4
第16名 +5 美怡乐 -11.2 23.5 41.8 34.7
第17名 -3 冰+ -12.8 28.2 30.8 41.0
第18名 -2 宏宝莱 -13.8 15.4 55.3 29.3
第19名 -- 天冰 -19.0 15.9 49.2 34.9
行业均值 2.5 25.3 51.9 22.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- DQ 36.6 43.8 49.1 7.1
第2名 -- 哈根达斯 21.3 36.7 47.9 15.4
第3名 -- 八喜 17.9 32.9 52.1 15.0
第4名 -- 梦龙 9.6 25.6 58.4 16.0
第5名 -- 可爱多 9.2 27.2 54.7 18.0
第6名 +2 伊利 8.8 24.2 60.5 15.3
第7名 -1 和路雪 2.7 20.1 62.5 17.4
第8名 +1 雀巢 1.3 18.2 64.9 16.9
第9名 +1 巧乐兹 -0.6 21.3 56.8 21.9
第10名 -3 蒙牛 -3.5 18.1 60.2 21.6
第11名 +5 绿色心情 -4.9 18.6 57.8 23.5
第12名 +2 随变 -6.8 13.8 65.7 20.5
第13名 +6 冰工厂 -7.1 15.7 61.4 22.9
第14名 +3 冰+ -11.7 19.3 49.8 31.0
第15名 new 蒂兰圣雪 -13.6 17.1 52.2 30.7
第16名 +4 宏宝莱 -14.5 12.8 59.8 27.4
第17名 -4 伊利牧场 -14.6 14.5 56.3 29.1
第18名 new 五丰 -16.4 17.1 49.5 33.5
第19名 -7 天冰 -18.4 15.7 50.1 34.1
第20名 -5 阿波罗 -20.2 17.3 45.3 37.4
第21名 -3 美怡乐 -30.0 9.3 51.5 39.3
行业均值 2.9 22.3 58.4 19.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new DQ 23.6 40.2 43.2 16.6
第2名 -1 哈根达斯 22.1 36.6 48.9 14.5
第3名 +1 八喜 21.2 37.3 46.6 16.1
第4名 -1 梦龙 15.6 30.6 54.3 15.0
第5名 +2 可爱多 14.8 31.3 52.3 16.5
第6名 -1 和路雪 13.4 26.6 60.2 13.2
第7名 +3 蒙牛 11.5 26.6 58.3 15.1
第8名 -- 伊利 10.4 26.2 58.1 15.7
第9名 +2 雀巢 3.0 22.3 58.3 19.3
第10名 -4 巧乐兹 0.3 22.4 55.4 22.1
第11名 new 光明 -0.3 27.6 44.5 27.9
第12名 new 天冰 -3.3 23.7 49.3 27.0
第13名 new 伊利牧场 -5.9 21.7 50.8 27.5
第14名 new 随变 -9.0 17.2 56.5 26.2
第15名 new 阿波罗 -9.9 18.4 53.4 28.2
第16名 -7 绿色心情 -12.0 14.9 58.1 26.9
第17名 new 冰+ -15.1 17.2 50.5 32.3
第18名 new 美怡乐 -16.5 19.1 45.3 35.6
第19名 new 冰工厂 -16.8 15.6 52.0 32.4
第20名 -8 宏宝莱 -20.9 14.1 50.9 35.0
行业均值 7.2 26.2 54.8 19.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 哈根达斯 15.4 32.8 49.8 17.4
第2名 new 德氏 15.0 29.8 55.4 14.8
第3名 -1 梦龙 12.7 25.7 61.4 12.9
第4名 new 八喜 11.8 30.3 51.3 18.4
第5名 -1 和路雪 7.3 21.9 63.4 14.7
第6名 new 巧乐兹 -0.1 20.1 59.7 20.2
第7名 -4 可爱多 -1.4 17.0 64.7 18.3
第8名 -1 伊利 -2.5 17.6 62.3 20.1
第9名 new 绿色心情 -3.7 12.4 71.5 16.1
第10名 -5 蒙牛 -8.1 12.4 67.0 20.5
第11名 -5 雀巢 -16.2 10.3 63.2 26.5
第12名 -4 宏宝莱 -22.1 5.9 66.0 28.0
行业均值 -3.4 16.6 63.3 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）冰淇淋/雪糕推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 哈根达斯 15.0 30.8 53.4 15.8
第2名 new 梦龙 6.0 18.0 70.0 12.0
第3名 new 可爱多 3.4 17.2 69.1 13.8
第4名 new 和路雪 3.3 19.8 63.8 16.4
第5名 new 蒙牛 -1.3 17.2 64.4 18.4
第6名 new 雀巢 -2.8 16.4 64.3 19.2
第7名 new 伊利 -3.5 15.4 65.7 18.9
第8名 new 宏宝莱 -22.3 7.3 63.1 29.6
行业均值 -3.5 15.8 64.9 19.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销