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保健型眼药水推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 海露 34.8 40.3 54.1 5.6
第2名 -- 乐敦 28.8 45.6 37.5 16.9
第3名 -2 珍视明 19.2 36.4 46.5 17.1
第4名 -1 润洁 7.7 30.0 47.7 22.3
第5名 -1 参天 6.8 27.2 52.3 20.4
第6名 +1 润舒 4.3 27.1 50.0 22.9
第7名 +1 闪亮 3.6 27.7 48.1 24.1
第8名 -2 北京同仁堂 0.0 25.1 49.7 25.1
第9名 new 爱尔明 -1.5 10.4 77.6 11.9
第10名 new 爱丽 -3.8 15.1 66.0 18.9
第11名 -2 白云山 -3.8 23.1 50.0 26.9
第12名 -2 莎普爱思 -6.1 25.0 43.9 31.1
第13名 -2 海昌 -8.2 18.3 55.3 26.5
行业均值 11.7 31.8 48.1 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 珍视明 19.1 37.2 44.7 18.1
第2名 +3 乐敦 15.5 33.6 48.2 18.2
第3名 -2 润洁 8.2 28.2 51.8 20.0
第4名 new 参天 8.1 34.2 39.8 26.1
第5名 new 狮王 6.5 17.7 71.0 11.3
第6名 new 北京同仁堂 5.2 37.9 29.3 32.8
第7名 -3 润舒 4.9 19.6 65.7 14.7
第8名 -2 闪亮 4.3 30.1 44.2 25.7
第9名 -6 白云山 -1.9 9.6 78.8 11.5
第10名 -2 莎普爱思 -4.6 20.7 54.1 25.2
第11名 -4 海昌 -7.4 19.4 53.9 26.8
行业均值 11.9 33.1 45.7 21.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 润洁 28.1 47.4 33.3 19.3
第2名 +1 珍视明 15.7 35.7 44.3 20.0
第3名 +4 白云山 14.7 26.5 61.8 11.8
第4名 +2 润舒 13.1 26.2 60.7 13.1
第5名 -3 乐敦 12.2 33.9 44.4 21.7
第6名 -2 闪亮 8.9 29.9 49.0 21.1
第7名 -2 海昌 3.8 29.6 44.5 25.8
第8名 new 莎普爱思 1.0 13.2 74.5 12.3
行业均值 14.9 35.2 44.6 20.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 润洁 20.6 37.2 46.1 16.6
第2名 -- 乐敦 18.6 35.8 47.1 17.1
第3名 -2 珍视明 17.0 33.8 49.4 16.8
第4名 +3 闪亮 9.0 28.2 52.6 19.2
第5名 -2 海昌 8.6 30.2 48.3 21.5
第6名 +2 润舒 3.5 23.2 57.1 19.7
第7名 -3 白云山 3.1 29.1 44.9 26.0
第8名 +2 三顺 -11.0 16.5 56.0 27.5
第9名 -3 海宝 -13.9 22.2 41.7 36.1
行业均值 14.5 32.4 49.6 18.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 珍视明 28.3 46.0 36.3 17.7
第2名 -1 乐敦 19.3 37.7 43.9 18.4
第3名 -1 海昌 16.2 33.8 48.7 17.5
第4名 +2 白云山 9.3 29.6 50.0 20.4
第5名 -2 润洁 4.0 27.5 49.0 23.5
第6名 +2 海宝 -8.1 21.0 50.0 29.0
第7名 -2 闪亮 -9.3 23.3 44.2 32.6
第8名 +2 润舒 -13.2 19.7 47.4 32.9
第9名 -2 沁朗 -18.5 11.1 59.3 29.6
第10名 +1 三顺 -29.8 7.0 56.1 36.8
行业均值 10.9 34.5 41.8 23.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 乐敦 9.5 28.5 52.5 19.0
第2名 +5 海昌 7.9 28.6 50.8 20.6
第3名 -- 润洁 6.1 23.3 59.5 17.2
第4名 -- 珍视明 2.7 25.3 52.0 22.7
第5名 -3 闪亮 -3.0 25.9 45.1 28.9
第6名 -- 白云山 -4.5 18.2 59.1 22.7
第7名 +2 沁朗 -5.8 15.4 63.5 21.2
第8名 +2 海宝 -6.7 20.0 53.3 26.7
第9名 -4 天龙珍珠明目滴眼液 -16.9 19.3 44.6 36.1
第10名 -2 润舒 -21.2 16.3 46.2 37.5
第11名 -- 三顺 -24.1 13.0 50.0 37.0
第12名 +1 朗逸 -24.2 24.2 27.3 48.5
第13名 +1 三超 -33.3 10.0 46.7 43.3
行业均值 -1.9 24.2 49.7 26.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 乐敦 24.2 33.6 57.1 9.3
第2名 +1 闪亮 12.5 27.2 58.2 14.6
第3名 +3 润洁 7.7 21.8 64.1 14.1
第4名 -- 珍视明 6.1 23.8 58.5 17.7
第5名 +5 天龙珍珠明目滴眼液 5.9 28.9 48.1 23.0
第6名 +2 白云山 4.0 18.9 66.2 14.9
第7名 -5 海昌 1.9 25.0 51.9 23.1
第8名 +1 润舒 -3.3 24.7 47.3 28.0
第9名 -2 沁朗 -12.9 13.3 60.5 26.2
第10名 +3 海宝 -16.4 14.0 55.6 30.4
第11名 -- 三顺 -20.3 17.7 44.3 38.0
第12名 -7 天目山 -24.9 13.5 48.1 38.4
第13名 new 朗逸 -31.3 15.1 38.5 46.4
第14名 -2 三超 -31.9 9.9 48.3 41.8
行业均值 6.3 24.7 57.0 18.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 乐敦 23.1 36.1 50.8 13.1
第2名 new 海昌 22.4 36.0 50.3 13.7
第3名 +2 闪亮 13.4 31.2 51.1 17.8
第4名 -- 珍视明 13.4 29.1 55.1 15.8
第5名 new 天目山 13.3 33.7 46.0 20.3
第6名 -4 润洁 7.9 26.6 54.8 18.6
第7名 new 沁朗 4.8 24.7 55.4 19.9
第8名 -5 白云山 3.5 16.3 71.0 12.8
第9名 -3 润舒 -3.4 24.6 47.4 28.0
第10名 new 天龙珍珠明目滴眼液 -7.6 20.6 51.2 28.2
第11名 new 三顺 -8.2 21.6 48.7 29.7
第12名 new 三超 -14.4 20.4 44.9 34.8
第13名 new 海宝 -14.9 19.7 45.8 34.6
行业均值 10.4 29.0 52.3 18.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 乐敦 11.6 26.0 59.5 14.5
第2名 +2 润洁 1.1 18.1 64.9 17.0
第3名 new 白云山 0.5 2.4 95.7 1.9
第4名 -2 珍视明 -0.1 18.5 62.8 18.7
第5名 -2 闪亮 -8.9 13.3 64.4 22.2
第6名 -1 润舒 -11.6 16.6 55.2 28.2
行业均值 -1.4 17.8 62.9 19.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）保健型眼药水推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 乐敦 23.0 28.5 65.9 5.5
第2名 new 珍视明 16.1 29.2 57.6 13.1
第3名 new 闪亮 4.7 21.5 61.6 16.9
第4名 new 润洁 4.3 18.8 66.7 14.5
第5名 new 润舒 -10.7 11.9 65.5 22.6
行业均值 8.4 22.7 63.0 14.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销