2023年C-CSI综合新闻资讯类APP满意度排名

综合新闻资讯类APP满意度排名细分指标

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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）综合新闻资讯类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	凤凰新闻	87.4	80.8	93.6	84.6
第2名	--	东方头条	82.6	82.4	79.4	85.9
第3名	+1	百度新闻	81.5	80.8	82.6	80.8
第4名	+9	央视新闻	80.9	81.1	84.6	77.0
第5名	-4	微博头条	80.7	80.7	83.7	77.7
第6名	+1	腾讯新闻	80.5	80.2	83.0	78.1
第7名	-2	今日头条	79.8	79.1	80.7	79.2
第8名	+2	一点资讯	79.3	82.5	87.3	69.7
第9名	-1	网易新闻	76.7	77.6	77.1	75.8
第10名	new	人民日报	75.6	70.4	76.5	77.3
第11名	+3	UC头条	75.1	71.3	74.4	77.8
第12名	-6	新浪新闻	73.2	73.2	73.2	73.3
第13名	-4	搜狐新闻	67.7	73.1	64.5	68.1
第14名	-2	天天快报	65.3	66.7	66.7	63.2
第15名	-4	趣头条	65.2	63.9	65.2	65.8
行业均值			78.7	78.3	80.2	77.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）综合新闻资讯类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	微博头条	86.3	94.1	82.4	86.3
第2名	new	东方头条	85.2	88.2	82.4	86.4
第3名	new	凤凰新闻	83.9	86.4	88.6	78.1
第4名	--	百度新闻	81.6	78.7	85.0	79.6
第5名	-4	今日头条	79.4	82.6	79.1	78.0
第6名	+2	新浪新闻	75.3	77.9	72.5	76.8
第7名	-1	腾讯新闻	73.7	75.9	73.9	72.4
第8名	-3	网易新闻	73.6	79.8	78.7	65.4
第9名	-6	搜狐新闻	71.6	75.5	77.4	63.8
第10名	-8	一点资讯	69.0	75.7	67.6	67.1
第11名	new	趣头条	64.2	62.5	62.5	66.8
第12名	-5	天天快报	61.7	73.5	57.8	59.7
第13名	new	央视新闻	59.1	59.1	59.1	59.1
第14名	new	UC头条	54.6	60.4	52.8	53.4
行业均值			75.4	78.3	75.5	73.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）综合新闻资讯类APP满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	今日头条	75.5	80.2	74.2	74.4
第2名	new	一点资讯	73.3	81.0	71.8	70.9
第3名	new	搜狐新闻	69.4	75.0	81.3	54.7
第4名	new	百度新闻	68.9	70.0	77.5	59.7
第5名	new	网易新闻	65.8	74.2	77.8	49.7
第6名	new	腾讯新闻	61.5	65.9	60.9	59.9
第7名	new	天天快报	61.3	77.9	54.3	60.1
第8名	new	新浪新闻	41.1	55.1	30.7	44.5
行业均值			65.9	71.3	65.6	63.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销