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主流香烟满意度排行榜
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流香烟满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
长白山
85.8 1 +5
大前门
84.2 2 +14
泰山
83.4 3 +10
七匹狼
83.3 4 -3
小熊猫
82.8 5 -1
中南海
82.0 6 +17
黄金叶
81.3 7 +15
红双喜（武汉）
81.1 8 -6
云烟
80.3 9 +5
红双喜（南洋）
80.0 10 +2
黄鹤楼
79.0 11 -8
白沙
78.8 12 -1
兰州
78.5 13 +7
红塔山
78.5 14 +7
帝豪
78.3 15 +9
芙蓉
77.0 16 -11
万宝路
75.4 17 -9
红双喜（上海）
74.5 18 --
好猫
74.1 19 new
娇子
70.8 20 -1
爱喜
69.7 21 -14
黄山
67.8 22 -7
红旗渠
65.8 23 -14
行业均值
78.8    
1. 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流香烟满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
七匹狼
79.9 1 +2
红双喜（武汉）
79.0 2 +5
黄鹤楼
78.4 3 -1
小熊猫
78.3 4 new
芙蓉
78.1 5 -4
长白山
77.5 6 +9
爱喜
77.4 7 +5
万宝路
77.2 8 +16
红旗渠
77.0 9 new
将军
74.4 10 new
白沙
74.2 11 -6
红双喜（南洋）
73.9 12 +2
泰山
73.4 13 +4
云烟
73.0 14 +5
黄山
72.2 15 new
大前门
72.2 16 +2
红河
72.0 17 +5
红双喜（上海）
71.3 18 -10
娇子
70.0 19 +1
兰州
69.0 20 -9
红塔山
67.9 21 -11
黄金叶
66.9 22 -18
中南海
62.0 23 -14
帝豪
57.6 24 new
钻石
56.8 25 new
行业均值
75.5    
1. 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流香烟满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
芙蓉
86.1 1 new
黄鹤楼
79.6 2 +12
七匹狼
76.6 3 new
黄金叶
75.8 4 --
白沙
75.5 5 +12
北戴河
75.0 6 new
红双喜（武汉）
74.9 7 +4
红双喜（上海）
74.3 8 -3
中南海
73.3 9 -6
红塔山
72.2 10 --
兰州
71.6 11 new
爱喜
71.2 12 -6
百乐门
71.1 13 -5
红双喜（南洋）
70.7 14 +1
长白山
70.2 15 new
茶花
69.4 16 new
泰山
68.1 17 new
大前门
66.6 18 +3
云烟
66.2 19 --
娇子
66.2 20 -2
Eston
65.5 21 -14
红河
64.6 22 -2
阿里山
64.5 23 -7
万宝路
63.4 24 new
大红鹰
58.3 25 new
行业均值
71.3    
1. 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流香烟满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
南京
80.7 1 +5
芙蓉王
75.7 2 +6
中南海
75.1 3 --
黄金叶
74.2 4 --
红双喜（上海）
74.1 5 --
爱喜
74.1 6 +4
Eston
72.9 7 +2
百乐门
72.7 8 +8
玉溪
72.1 9 +5
红塔山
71.9 10 +2
红双喜（武汉）
70.9 11 +12
Marble
70.9 12 -10
利群
70.6 13 -6
黄鹤楼
70.5 14 -3
红双喜（南洋）
67.7 15 --
阿里山
67.4 16 +2
白沙
65.1 17 +2
娇子
63.9 18 +2
云烟
62.4 19 +3
红河
61.1 20 +4
大前门
59.6 21 --
行业均值
68.7    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流香烟满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
芙蓉
82.0 1 +9
Marble
79.6 2 +9
中南海
78.0 3 +4
黄金叶
78.0 4 +4
红双喜（上海）
77.8 5 +12
南京
76.2 6 new
利群
75.9 7 new
芙蓉王
74.8 8 new
Eston
74.7 9 -4
爱喜
73.8 10 +9
黄鹤楼
71.9 11 new
红塔山
71.2 12 +2
北戴河
71.2 13 new
玉溪
70.0 14 new
红双喜（南洋）
69.6 15 +3
百乐门
69.3 16 +4
Plaza
67.4 17 new
阿里山
66.9 18 +4
白沙
66.5 19 -3
娇子
66.1 20 -8
大前门
65.7 21 -18
云烟
62.7 22 new
红双喜（武汉）
62.1 23 new
红河
60.6 24 -11
茶花
56.5 25 new
大红鹰
55.1 26 -22
北京
50.0 27 new
行业均值
69.0    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流香烟满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
长白山
79.4 1 +8
黄山
78.1 2 +3
大前门
77.6 3 new
大红鹰
75.5 4 new
Eston
75.5 5 new
七匹狼
73.4 6 +1
中南海
73.1 7 -5
黄金叶
72.8 8 --
万宝路
72.7 9 new
芙蓉
72.2 10 new
Marble
71.5 11 new
娇子
71.0 12 -1
红河
69.8 13 -12
红塔山
69.3 14 -8
阿里郎
68.9 15 new
白沙
68.3 16 -12
红双喜（上海）
68.1 17 -7
红双喜（南洋）
64.7 18 -15
爱喜
60.7 19 new
百乐门
59.8 20 new
红金龙
57.3 21 -9
阿里山
54.2 22 new
黄果树
47.6 23 new
行业均值
69.5    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
主流香烟满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
红河
71.4 1 new
中南海
69.6 2 new
红双喜（南洋）
69.3 3 new
白沙
68.3 4 new
黄山
66.0 5 new
红塔山
64.7 6 new
七匹狼
64.2 7 new
黄金叶
63.2 8 new
长白山
63.1 9 new
红双喜（上海）
60.3 10 new
娇子
59.0 11 new
红金龙
53.2 12 new
行业均值
63.8    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销