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智能马桶盖满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能马桶盖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 松下 90.4 86.5 91.5 91.4
第2名 -- 科勒 90.0 90.5 92.6 87.2
第3名 -- TOTO 87.4 84.5 86.7 89.5
第4名 +1 箭牌 85.8 81.3 87.2 86.7
第5名 +2 海尔 85.8 77.3 89.1 86.6
第6名 +2 东芝 85.2 76.9 83.1 91.4
第7名 -3 九牧 82.7 78.5 82.2 85.3
第8名 +6 美标 81.3 76.0 84.4 80.9
第9名 -- 智米 80.7 82.0 83.8 77.0
第10名 -- 恒洁 76.0 65.4 80.8 76.6
第11名 +2 四季沐歌 74.5 69.6 78.3 73.3
第12名 +3 惠达 74.0 75.6 75.6 71.6
第13名 -2 飞利浦 73.4 71.7 68.9 78.8
第14名 -2 云米 64.8 53.2 75.8 59.7
行业均值 84.6 80.1 85.9 85.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能马桶盖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 松下 86.5 85.6 89.0 84.5
第2名 +1 科勒 84.8 80.2 87.4 84.4
第3名 -1 TOTO 83.5 83.5 84.0 83.1
第4名 +3 九牧 83.3 81.5 88.1 79.3
第5名 +3 箭牌 82.7 80.7 85.1 81.3
第6名 new 东鹏 81.8 80.2 84.9 79.5
第7名 -3 海尔 80.4 81.2 82.3 78.2
第8名 -2 东芝 79.0 86.0 77.4 77.0
第9名 +1 智米 78.8 88.0 76.0 76.9
第10名 +1 恒洁 78.2 72.3 84.2 75.2
第11名 -2 飞利浦 77.9 75.8 83.8 73.0
第12名 -7 云米 77.0 73.2 77.5 78.3
第13名 -1 四季沐歌 75.8 66.0 78.7 77.8
第14名 -1 美标 73.2 78.8 71.2 72.3
第15名 new 惠达 68.4 64.0 77.0 62.1
行业均值 80.3 79.1 82.7 78.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能马桶盖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 松下 82.6 82.5 85.0 80.2
第2名 +1 TOTO 81.9 81.1 83.4 80.7
第3名 +5 科勒 81.4 78.7 83.3 80.7
第4名 +5 海尔 80.7 79.6 83.2 78.6
第5名 new 云米 80.5 82.4 81.5 78.5
第6名 -1 东芝 80.2 81.2 83.2 76.7
第7名 -1 九牧 77.8 75.2 80.4 76.5
第8名 +2 箭牌 76.8 74.6 77.3 77.5
第9名 -5 飞利浦 76.8 76.3 75.0 78.8
第10名 -8 智米 76.5 78.5 76.5 75.6
第11名 new 恒洁 76.5 72.5 79.4 75.6
第12名 new 四季沐歌 74.1 72.2 72.2 76.9
第13名 -6 美标 69.7 64.6 74.3 67.6
行业均值 79.5 78.2 81.5 78.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能马桶盖满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 松下 85.5 84.7 89.2 82.1
第2名 new 智米 85.2 85.5 89.2 81.1
第3名 new TOTO 84.5 84.4 87.0 82.0
第4名 new 飞利浦 84.0 88.0 86.1 79.8
第5名 new 东芝 83.8 84.6 91.0 76.1
第6名 new 九牧 82.9 84.4 87.0 78.0
第7名 new 美标 81.2 63.6 87.3 84.0
第8名 new 科勒 81.0 73.7 82.2 83.4
第9名 new 海尔 78.1 75.8 79.6 77.8
第10名 new 箭牌 72.8 70.9 66.7 80.0
行业均值 82.2 79.6 84.5 81.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销