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羽绒服/棉衣满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）羽绒服/棉衣满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 雅鹿 80.1 79.6 83.5 77.0
第2名 +4 贵人鸟 78.5 63.0 77.8 87.0
第3名 -1 波司登 78.3 75.7 79.9 78.1
第4名 -3 北面 76.2 73.9 78.4 75.0
第5名 +7 阿迪达斯 74.8 71.5 77.0 74.2
第6名 +8 耐克 71.9 65.8 76.4 70.4
第7名 +10 海澜之家 71.7 72.8 72.8 70.1
第8名 +17 Zara 70.5 75.0 68.8 70.1
第9名 +10 加拿大鹅 70.4 71.6 71.6 68.5
第10名 +3 卡帕 68.6 61.5 69.2 71.4
第11名 -6 雪中飞 67.2 61.8 68.8 68.3
第12名 +11 鸭鸭 66.5 62.5 67.4 67.5
第13名 +15 太平鸟 65.4 48.4 71.0 68.3
第14名 +8 以纯 64.3 67.7 64.5 62.4
第15名 +5 李宁 64.0 62.1 65.0 64.0
第16名 -8 鸿星尔克 64.0 59.4 64.2 66.0
第17名 +9 优衣库 62.8 63.0 61.6 63.9
第18名 -- 安踏 60.6 51.9 63.2 62.3
第19名 -4 森马 59.1 55.8 57.5 62.4
第20名 +9 特步 58.6 58.6 58.6 58.6
第21名 +6 彪马 58.0 44.4 59.3 63.5
第22名 -6 新百伦 55.3 47.4 47.4 67.1
第23名 -14 南极人 55.0 51.1 57.8 54.1
第24名 new 七匹狼 53.2 44.9 57.1 53.3
第25名 -4 361° 52.3 44.3 54.4 54.2
第26名 -16 美特斯邦威 51.0 42.5 55.0 51.2
第27名 -16 花花公子 45.4 39.5 39.5 54.2
行业均值 76.5 73.3 78.2 76.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）羽绒服/棉衣满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 北面 86.2 86.6 86.6 85.6
第2名 -1 波司登 85.8 84.5 87.9 84.3
第3名 -1 艾莱依 84.8 85.9 87.3 81.8
第4名 +1 雅鹿 84.6 81.9 88.4 82.0
第5名 +1 雪中飞 78.8 87.0 74.8 78.6
第6名 new 贵人鸟 78.4 79.7 79.7 76.6
第7名 +8 Only 78.3 71.7 80.0 80.0
第8名 new 鸿星尔克 78.0 65.1 82.8 79.6
第9名 +2 南极人 76.9 77.6 79.1 74.3
第10名 +2 美特斯邦威 75.5 68.0 83.0 71.7
第11名 new 花花公子 75.5 83.7 74.5 72.3
第12名 +2 阿迪达斯 75.1 65.4 76.8 78.2
第13名 new 卡帕 73.8 58.6 86.2 69.0
第14名 -7 耐克 73.3 71.0 76.5 71.4
第15名 +2 森马 72.5 69.7 74.8 71.7
第16名 +3 新百伦 72.2 62.5 72.2 76.9
第17名 -7 海澜之家 72.1 63.8 76.9 71.5
第18名 -14 安踏 71.9 66.4 77.3 69.4
第19名 new 加拿大鹅 71.8 64.0 69.3 78.3
第20名 -7 李宁 71.1 66.2 71.8 72.9
第21名 -5 361° 70.2 72.0 74.4 65.2
第22名 -4 以纯 69.4 63.7 69.6 72.1
第23名 -20 鸭鸭 69.3 66.5 67.4 72.6
第24名 -16 韩都衣舍 68.3 65.7 71.3 66.5
第25名 -5 Zara 65.7 51.3 65.0 73.6
第26名 new 优衣库 65.2 62.4 65.1 66.8
第27名 new 彪马 63.4 70.3 60.9 62.4
第28名 new 太平鸟 62.8 65.7 60.4 63.7
第29名 -20 特步 51.2 37.9 56.9 52.1
行业均值 77.4 74.6 79.2 77.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）羽绒服/棉衣满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 波司登 84.8 85.4 86.5 82.8
第2名 +6 艾莱依 82.3 82.1 83.7 81.0
第3名 -- 鸭鸭 80.8 84.9 83.4 76.1
第4名 +8 安踏 80.1 78.6 78.6 82.3
第5名 +5 雅鹿 79.5 76.0 80.8 79.8
第6名 +5 雪中飞 78.5 78.9 77.7 79.1
第7名 -5 耐克 77.9 76.9 80.6 75.8
第8名 -3 韩都衣舍 77.5 79.3 76.0 77.9
第9名 +6 特步 77.1 73.0 81.0 75.2
第10名 -6 海澜之家 76.1 78.3 75.0 76.2
第11名 -5 南极人 75.5 75.7 77.2 73.6
第12名 +1 美特斯邦威 75.4 75.1 77.7 73.3
第13名 +3 李宁 75.1 72.3 77.5 74.2
第14名 -5 阿迪达斯 74.7 70.9 76.5 74.9
第15名 -8 Only 74.0 63.3 78.3 75.0
第16名 +1 361° 72.8 64.8 75.9 73.6
第17名 -3 森马 69.5 68.9 68.9 70.4
第18名 -- 以纯 69.1 62.7 72.4 69.0
第19名 new 新百伦 67.5 67.1 65.9 69.4
第20名 -1 Zara 60.9 46.5 59.2 69.9
行业均值 78.9 77.6 80.7 77.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）羽绒服/棉衣满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 波司登 87.7 86.5 89.2 86.7
第2名 +3 耐克 87.1 85.3 89.5 85.7
第3名 +5 鸭鸭 86.9 82.8 92.7 83.2
第4名 -3 海澜之家 86.8 88.7 90.6 82.1
第5名 -3 韩都衣舍 86.7 87.9 90.2 82.6
第6名 +4 南极人 86.6 86.9 89.9 83.0
第7名 new Only 86.5 87.3 92.4 80.2
第8名 +3 艾莱依 86.3 72.3 91.3 88.4
第9名 -5 阿迪达斯 86.1 85.0 88.9 83.9
第10名 -3 雅鹿 84.5 85.8 89.0 79.2
第11名 -5 雪中飞 84.4 83.3 86.9 82.5
第12名 new 安踏 78.0 61.3 77.3 87.1
第13名 -1 美特斯邦威 76.5 83.2 76.3 73.3
第14名 -1 森马 74.1 70.4 80.9 69.1
第15名 new 特步 74.0 92.6 63.0 75.8
第16名 -2 李宁 72.4 69.3 79.8 66.6
第17名 new 361° 70.9 61.1 81.5 65.3
第18名 -9 以纯 62.2 58.6 63.8 62.4
第19名 new Zara 54.2 60.0 45.5 60.0
行业均值 84.1 82.8 86.3 82.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）羽绒服/棉衣满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 海澜之家 87.3 95.2 85.7 85.0
第2名 new 韩都衣舍 87.2 85.0 90.0 85.6
第3名 -1 波司登 86.7 86.9 86.9 86.3
第4名 -- 阿迪达斯 80.6 84.4 81.9 77.4
第5名 -- 耐克 79.7 82.9 79.5 78.2
第6名 -3 雪中飞 79.6 75.8 81.5 79.6
第7名 -6 雅鹿 78.6 77.5 79.0 78.8
第8名 -2 鸭鸭 77.9 79.4 80.6 74.5
第9名 new 以纯 77.8 73.8 76.2 81.3
第10名 new 南极人 76.0 72.6 77.4 76.3
第11名 -4 艾莱依 68.9 67.3 72.6 66.1
第12名 -4 美特斯邦威 67.2 70.5 70.5 62.3
第13名 new 森马 65.8 62.2 73.0 60.4
第14名 new 李宁 59.4 64.0 54.0 62.5
行业均值 80.3 80.8 81.0 79.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）羽绒服/棉衣满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 雅鹿 77.2 74.2 77.8 78.1
第2名 new 波司登 74.4 78.3 73.3 73.6
第3名 new 雪中飞 71.7 63.7 73.8 73.5
第4名 new 阿迪达斯 66.9 67.9 74.3 59.1
第5名 new 耐克 66.7 76.9 66.6 61.6
第6名 new 鸭鸭 63.5 62.5 62.5 65.1
第7名 new 艾莱依 62.4 65.3 65.3 58.2
第8名 new 美特斯邦威 60.0 63.7 60.4 57.7
行业均值 70.4 70.8 71.3 69.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销