2023年C-CSI衣物柔顺剂满意度排名 - Chnbrand

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衣物柔顺剂满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	花王	79.2	75.0	82.0	78.6
第2名	--	蓝月亮	76.1	74.7	77.2	75.6
第3名	-2	金纺	75.2	74.0	77.0	74.0
第4名	+4	雕牌	73.0	70.7	74.1	73.1
第5名	--	立白	72.6	68.5	72.9	74.2
第6名	+1	好爸爸	71.4	63.4	76.0	70.7
第7名	-1	超能	70.9	69.4	74.4	68.2
第8名	-4	当妮	70.1	61.1	75.7	69.1
行业均值			75.8	73.8	77.4	75.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	金纺	88.4	87.8	90.3	86.8
第2名	--	蓝月亮	85.5	84.6	87.5	84.0
第3名	new	花王	83.8	81.8	87.1	81.6
第4名	+2	当妮	82.0	78.1	85.0	80.8
第5名	new	立白	79.8	78.2	83.0	77.4
第6名	+4	超能	79.6	77.2	83.8	76.6
第7名	new	好爸爸	76.9	80.2	78.0	74.0
第8名	new	雕牌	70.1	63.3	71.4	72.1
行业均值			85.6	85.0	87.6	83.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	金纺	83.8	84.9	85.0	82.0
第2名	--	蓝月亮	82.6	81.9	84.6	80.9
第3名	+8	嘉康利	82.4	83.9	83.9	80.2
第4名	--	斧头牌	82.0	88.6	81.4	79.4
第5名	new	狮王	81.1	83.0	83.0	78.1
第6名	+2	当妮	79.7	73.6	84.0	78.4
第7名	-4	恒源祥	79.6	81.8	80.3	77.8
第8名	+2	绿伞	78.9	80.3	77.6	79.4
第9名	-3	开米涤王	78.3	83.6	78.2	75.6
第10名	-3	超能	76.1	74.8	79.7	73.2
第11名	-2	碧珍	69.6	73.2	73.2	64.2
行业均值			82.2	82.5	83.9	80.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	金纺	80.7	79.9	83.6	78.2
第2名	-1	蓝月亮	80.3	80.3	81.7	78.8
第3名	+4	恒源祥	80.2	78.7	83.1	78.1
第4名	--	斧头牌	74.4	74.2	90.9	57.9
第5名	-2	可柔可顺	71.9	73.9	73.9	68.9
第6名	+2	开米涤王	71.2	71.8	72.9	69.2
第7名	new	超能	70.6	71.3	73.1	67.8
第8名	new	当妮	68.6	69.7	72.7	64.0
第9名	--	碧珍	68.0	62.5	72.2	66.4
第10名	-4	绿伞	66.5	64.8	63.4	70.4
第11名	-1	嘉康利	62.8	61.4	68.4	57.8
行业均值			79.1	78.7	81.5	76.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	蓝月亮	79.1	80.0	80.4	77.4
第2名	-1	金纺	77.5	81.8	78.5	74.3
第3名	-1	可柔可顺	65.1	54.5	74.5	60.9
第4名	--	斧头牌	62.8	65.2	72.7	51.7
第5名	--	柔丽	62.1	65.9	65.9	56.5
第6名	--	绿伞	57.2	60.4	60.4	52.5
第7名	--	恒源祥	53.5	54.9	52.9	53.3
第8名	+2	开米涤王	49.3	44.6	53.9	47.2
第9名	+2	碧珍	49.2	56.5	52.2	42.5
第10名	-2	嘉康利	47.6	43.1	49.2	48.3
行业均值			74.2	76.7	75.8	71.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	金纺	75.2	80.9	75.8	71.9
第2名	+2	可柔可顺	72.0	67.6	78.4	67.8
第3名	-1	蓝月亮	69.6	71.3	68.9	69.5
第4名	+1	斧头牌	60.9	61.9	69.0	52.3
第5名	+6	柔丽	57.1	64.8	57.9	52.4
第6名	--	绿伞	52.9	59.4	56.2	46.4
第7名	+1	恒源祥	52.6	53.9	53.6	50.9
第8名	-1	嘉康利	48.4	47.7	49.7	47.5
第9名	+1	正章	46.6	40.0	50.2	46.4
第10名	-7	开米涤王	43.3	37.6	47.9	41.5
第11名	-2	碧珍	38.9	40.5	42.4	34.5
行业均值			69.3	72.9	70.3	66.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	金纺	76.6	84.1	77.5	71.9
第2名	--	蓝月亮	71.9	75.5	73.8	68.3
第3名	+1	开米涤王	64.7	62.4	66.9	63.6
第4名	new	可柔可顺	59.9	53.9	69.0	53.7
第5名	-2	斧头牌	58.8	60.3	65.5	51.3
第6名	--	绿伞	58.4	64.2	62.1	51.9
第7名	new	嘉康利	56.1	52.3	55.3	58.9
第8名	new	恒源祥	55.0	59.5	57.8	49.9
第9名	new	碧珍	46.1	48.9	47.9	42.9
第10名	new	正章	39.8	36.9	42.6	38.4
第11名	new	柔丽	39.0	39.3	42.6	35.3
行业均值			72.5	78.0	74.0	68.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）衣物柔顺剂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	金纺	76.9	87.0	78.0	70.7
第2名	new	蓝月亮	72.1	82.3	71.8	67.3
第3名	new	斧头牌	69.1	77.6	75.3	58.8
第4名	new	开米涤王	65.9	70.0	63.8	65.9
第5名	new	洁丽-删除	64.1	66.1	65.8	61.5
第6名	new	绿伞	63.9	70.2	59.7	64.9
行业均值			74.1	83.7	74.6	68.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销