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燕窝满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燕窝满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 燕之屋 88.9 85.1 91.4 88.3
第2名 +2 楼上 88.4 91.0 89.2 86.2
第3名 -- 双莲 88.3 82.4 95.8 83.9
第4名 -3 小仙炖 86.7 84.5 88.3 86.3
第5名 +1 正典 86.5 73.2 91.1 88.6
第6名 -1 北京同仁堂 86.4 82.6 88.6 86.1
第7名 +4 东阿阿胶 85.6 79.3 89.7 84.7
第8名 -- 白兰氏 82.0 72.2 90.0 79.0
第9名 new 官燕栈 81.7 62.8 90.7 82.1
第10名 -- 总统 77.2 77.2 77.2 77.1
行业均值 85.5 80.7 88.1 85.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燕窝满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 小仙炖 84.5 83.2 86.5 83.1
第2名 -- 燕之屋 83.9 83.7 85.2 82.8
第3名 -- 双莲 83.3 84.1 83.2 83.0
第4名 -3 楼上 82.9 82.1 82.5 83.6
第5名 +2 北京同仁堂 82.6 80.6 84.5 81.6
第6名 +5 正典 81.6 77.0 84.3 81.3
第7名 -1 盏记 81.6 77.9 89.0 76.1
第8名 -- 白兰氏 80.0 72.1 84.6 79.4
第9名 new 燕小厨 79.0 63.0 80.4 85.6
第10名 new 总统 67.4 59.5 72.2 66.4
第11名 new 东阿阿胶 57.7 54.7 58.9 58.0
行业均值 80.8 79.3 82.5 79.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燕窝满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 楼上 85.3 87.3 85.6 84.1
第2名 -1 燕之屋 82.5 83.0 84.4 80.3
第3名 +3 双莲 81.8 79.3 84.1 80.8
第4名 +13 胡庆余堂 80.5 82.2 83.9 76.2
第5名 +3 小仙炖 78.6 75.0 80.6 78.3
第6名 +4 盏记 78.4 68.0 81.4 80.5
第7名 -3 北京同仁堂 77.1 76.3 78.5 76.2
第8名 +5 白兰氏 77.0 71.8 79.8 76.8
第9名 +5 凰朝滋补堂 76.3 76.5 76.5 76.0
第10名 -3 丝巢 75.1 84.9 69.8 75.5
第11名 -8 正典 74.9 74.3 75.9 74.2
第12名 -7 官燕栈 70.6 75.8 68.9 69.8
行业均值 78.9 78.1 80.7 77.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燕窝满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 燕之屋 85.9 83.9 88.0 84.8
第2名 +3 楼上 85.8 89.1 86.4 83.5
第3名 -2 正典 85.0 87.3 85.5 83.4
第4名 -2 北京同仁堂 83.8 83.8 84.9 82.8
第5名 new 官燕栈 83.0 87.6 83.8 79.8
第6名 new 双莲 82.3 75.0 89.7 78.7
第7名 new 丝巢 81.2 82.7 80.8 81.0
第8名 -4 小仙炖 80.4 76.1 85.5 77.4
第9名 new 雨巢 80.2 83.8 81.1 77.5
第10名 new 盏记 79.7 78.3 79.5 80.6
第11名 new 燕之家 79.6 86.2 81.0 74.9
第12名 new 总统 79.2 80.8 78.8 78.8
第13名 new 白兰氏 76.1 69.3 78.4 77.2
第14名 new 凰朝滋补堂 71.8 69.9 80.6 64.0
第15名 new 颜如燕 71.8 78.7 77.0 63.0
第16名 new 燕印象 71.2 78.0 71.2 67.7
第17名 new 胡庆余堂 70.3 62.3 71.9 72.7
行业均值 82.6 81.5 84.6 81.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燕窝满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 正典 97.1 100.0 94.4 98.3
第2名 new 北京同仁堂 89.1 86.7 91.7 87.7
第3名 new 燕之屋 88.4 85.6 91.0 87.2
第4名 new 小仙炖 88.0 93.3 86.7 86.6
第5名 new 楼上 77.3 77.4 77.4 77.1
行业均值 85.6 84.0 87.9 84.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销