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线下青少儿英语培训机构满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）线下青少儿英语培训机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 新东方 81.5 81.2 83.0 80.1
第2名 +5 迪士尼英语 80.0 75.6 81.7 80.4
第3名 -- 瑞思英语 75.9 80.5 76.4 73.1
第4名 -2 英孚教育 75.7 76.7 76.5 74.4
第5名 +5 芝麻街英语 75.4 70.3 76.9 76.5
第6名 +7 ABC青少英语 75.1 71.0 79.2 73.0
第7名 +2 皇家少儿 74.2 68.3 77.8 73.5
第8名 new 迈格森 73.9 75.3 74.2 73.0
第9名 +5 韦博英语 72.3 72.3 71.6 72.9
第10名 +2 易贝乐 71.3 75.8 72.7 67.6
第11名 -3 励步英语 71.1 62.8 74.5 72.0
第12名 -8 爱贝英语 70.6 68.3 67.1 75.2
第13名 -8 洪恩教育 69.7 69.0 71.3 68.3
第14名 -3 昂立外语 68.3 61.5 72.5 67.4
行业均值 76.7 75.3 78.2 75.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）线下青少儿英语培训机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 新东方 84.2 81.3 86.3 83.5
第2名 +4 英孚教育 82.8 74.2 86.9 83.0
第3名 -1 瑞思英语 79.3 72.4 76.6 85.4
第4名 -- 爱贝英语 78.0 82.1 75.2 78.8
第5名 -2 洪恩教育 78.0 74.1 82.9 74.9
第6名 new 百特英语 77.8 77.4 80.6 75.1
第7名 new 迪士尼英语 77.5 77.7 82.0 73.0
第8名 new 励步英语 77.2 76.9 82.1 72.5
第9名 new 皇家少儿 76.9 87.3 87.3 61.4
第10名 new 芝麻街英语 73.5 61.7 75.7 77.3
第11名 -6 昂立外语 72.2 69.0 74.5 71.4
第12名 new 易贝乐 71.9 62.9 73.3 75.1
第13名 -6 ABC青少英语 71.8 66.8 76.1 69.9
第14名 new 韦博英语 63.6 55.1 66.4 65.1
行业均值 79.4 75.3 81.8 79.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）线下青少儿英语培训机构满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 新东方 88.9 86.3 89.1 90.0
第2名 new 瑞思英语 84.6 81.0 85.7 85.4
第3名 new 洪恩教育 82.0 84.8 87.9 74.6
第4名 new 爱贝英语 81.7 78.9 84.2 80.5
第5名 new 昂立外语 80.5 77.1 71.4 91.1
第6名 new 英孚教育 77.8 79.8 77.3 77.2
第7名 new ABC青少英语 76.3 68.9 82.2 74.0
行业均值 84.1 81.4 84.8 84.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销