线上中小学学科培训机构满意度排行榜
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C-CSI
细分指标
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Chnbrand
2021
年中国顾客满意度指数
SM
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C-CSI
®
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线上中小学学科培训机构满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
新东方在线
83.4
1
--
学而思网校
80.5
2
+2
沪江网校
80.2
3
+4
猿辅导
80.0
4
+1
作业帮
75.2
5
+1
高思教育
75.1
6
+2
掌门1对1
74.5
7
-5
一起作业
74.0
8
-5
腾讯课堂
69.4
9
+3
行业均值
78.7
1
.
资料来源：
Chnbrand
2021
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
事先未经
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C-CSI
细分指标
窄型
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
线上中小学学科培训机构满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
新东方在线
86.8
1
--
掌门1对1
85.4
2
+3
一起作业
83.9
3
+1
学而思网校
82.9
4
-1
猿辅导
82.2
5
+3
作业帮
80.1
6
--
沪江网校
80.0
7
-5
高思教育
79.0
8
-1
阿凡题
77.9
9
new
作业盒子
71.6
10
new
阳光兔
66.3
11
new
腾讯课堂
64.5
12
new
学霸君
64.2
13
new
行业均值
82.2
1
.
资料来源：
Chnbrand
2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
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C-CSI
细分指标
窄型
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
线上中小学学科培训机构满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
新东方在线
89.9
1
new
沪江网校
88.0
2
new
学而思网校
87.5
3
new
一起作业
86.4
4
new
掌门1对1
83.6
5
new
作业帮
80.0
6
new
高思教育
79.5
7
new
猿辅导
74.7
8
new
行业均值
86.0
1
.
资料来源：
Chnbrand
2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
事先未经
Chnbrand
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