2023年C-CSI新能源汽车满意度排名 - Chnbrand

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新能源汽车满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）新能源汽车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	比亚迪	86.0	81.3	86.6	87.8
第2名	-1	特斯拉	85.2	73.8	90.3	85.9
第3名	+1	宝马	84.9	82.9	85.7	85.0
第4名	+1	理想	82.9	80.0	86.0	81.3
第5名	-2	蔚来	81.8	85.3	85.3	76.6
第6名	+1	小鹏	79.5	92.0	76.0	76.7
第7名	new	北汽新能源	75.0	75.0	75.0	75.0
第8名	new	奥迪	69.7	63.6	71.2	71.2
第9名	new	大众	61.0	75.0	55.0	60.1
行业均值			82.6	78.3	83.9	83.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）新能源汽车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	特斯拉	87.8	87.0	88.9	87.0
第2名	-1	比亚迪	87.5	85.8	88.8	87.0
第3名	--	蔚来	85.0	83.9	86.2	84.3
第4名	+1	宝马	84.4	85.9	87.5	80.4
第5名	new	理想	84.2	75.0	87.5	85.4
第6名	+3	荣威	84.0	74.6	88.1	84.5
第7名	+3	小鹏	83.0	82.4	84.3	82.1
第8名	new	北京现代	81.1	88.0	80.6	78.3
第9名	new	东风本田	51.7	44.8	62.1	44.8
行业均值			79.4	78.4	80.9	78.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）新能源汽车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	比亚迪	84.4	82.4	86.4	83.5
第2名	-1	特斯拉	83.9	75.0	91.7	80.5
第3名	new	蔚来	83.7	83.6	83.6	83.8
第4名	new	长安	83.4	80.4	83.9	84.5
第5名	+4	宝马	83.2	83.6	84.5	81.7
第6名	-2	吉利	82.7	81.0	84.5	81.8
第7名	-4	北汽新能源	82.6	83.6	84.9	79.7
第8名	-1	奥迪	82.2	82.7	83.6	80.5
第9名	-7	荣威	81.3	83.3	85.0	76.6
第10名	new	小鹏	81.0	86.0	82.0	77.6
行业均值			83.2	82.4	85.3	81.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）新能源汽车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	特斯拉	92.4	92.6	95.6	89.1
第2名	new	荣威	92.0	91.9	94.6	89.5
第3名	-1	北汽新能源	91.8	89.4	95.3	89.5
第4名	-1	吉利	91.5	92.9	91.1	91.2
第5名	-1	比亚迪	90.5	90.5	92.2	88.8
第6名	new	奇瑞新能源	90.0	85.3	92.6	89.7
第7名	new	奥迪	89.6	89.4	91.9	87.4
第8名	new	宝骏	89.5	89.7	93.1	85.9
第9名	new	宝马	88.2	88.1	90.8	85.5
第10名	new	东风本田	87.8	90.0	90.0	84.4
第11名	new	奔驰	86.0	77.4	88.7	87.7
第12名	new	大众	67.7	61.8	73.5	64.9
第13名	new	众泰	56.5	86.0	36.8	61.4
行业均值			87.5	87.4	89.8	85.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）新能源汽车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	奇瑞	96.8	87.5	100.0	98.2
第2名	new	北汽新能源	92.8	88.9	96.3	91.3
第3名	new	吉利	89.7	85.4	90.2	91.3
第4名	new	比亚迪	86.1	80.6	88.2	86.7
行业均值			86.5	85.4	87.6	86.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销