2023年C-CSI香皂满意度排名

香皂满意度排名细分指标

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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）香皂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	滴露	83.1	83.8	85.4	80.3
第2名	-1	多芬	82.7	84.7	86.0	78.3
第3名	--	舒肤佳	82.6	83.2	84.2	80.7
第4名	+1	强生	81.1	76.7	85.0	79.5
第5名	-1	玉兰油	81.1	84.5	81.0	79.5
第6名	+2	纳爱斯	80.3	85.5	80.0	78.1
第7名	-1	力士	80.0	80.6	82.0	77.7
第8名	+2	六神	77.5	68.6	83.8	75.7
第9名	--	半亩花田	76.7	82.0	74.6	76.2
第10名	-3	夏士莲	72.2	69.0	72.9	73.1
第11名	--	上海香皂	69.5	72.3	71.1	66.6
行业均值			81.4	81.6	83.2	79.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）香皂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+5	多芬	82.4	82.8	90.6	73.9
第2名	+5	滴露	81.9	81.4	84.1	80.0
第3名	-2	舒肤佳	80.1	80.3	81.8	78.4
第4名	--	玉兰油	76.0	73.0	80.1	73.4
第5名	+5	强生	75.2	80.6	75.0	72.7
第6名	-3	力士	74.8	74.9	78.4	71.1
第7名	+2	夏士莲	74.4	67.6	78.2	74.0
第8名	+5	纳爱斯	74.0	77.4	73.4	72.9
第9名	new	半亩花田	73.7	75.3	72.9	73.7
第10名	-5	六神	67.4	70.8	70.4	62.6
第11名	-3	上海香皂	54.9	61.8	52.0	54.3
行业均值			78.3	78.7	80.2	76.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）香皂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	舒肤佳	75.7	79.8	76.4	73.0
第2名	new	满婷	73.7	83.8	73.8	68.7
第3名	--	力士	72.7	77.9	73.1	69.6
第4名	+1	玉兰油	72.5	76.8	73.6	69.3
第5名	-3	六神	72.0	74.4	73.5	69.4
第6名	-2	多芬	71.4	74.4	73.4	67.9
第7名	--	滴露	71.1	78.8	70.9	67.4
第8名	+2	上海香皂	70.8	76.4	70.0	68.7
第9名	-1	夏士莲	69.4	70.4	70.4	67.8
第10名	-4	强生	69.0	73.3	69.1	66.8
第11名	-2	安利雅蜜	66.8	70.0	69.2	62.8
第12名	new	隆力奇	65.7	73.5	67.5	60.1
第13名	-1	纳爱斯	64.6	67.1	65.0	63.0
第14名	-3	两面针	63.8	61.5	69.6	59.1
第15名	new	拉芳多姿	55.8	55.9	64.7	46.8
行业均值			73.4	77.4	74.2	70.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）香皂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	舒肤佳	73.7	78.7	74.1	70.7
第2名	+2	六神	71.8	74.8	72.5	69.5
第3名	-1	力士	71.3	77.8	70.7	68.7
第4名	+3	多芬	70.8	74.5	71.9	67.9
第5名	-2	玉兰油	70.6	75.0	71.4	67.6
第6名	+2	强生	70.3	74.4	70.4	68.1
第7名	-1	滴露	69.8	78.8	69.4	65.8
第8名	-3	夏士莲	68.8	69.8	69.5	67.5
第9名	+6	安利雅蜜	67.7	68.5	70.6	64.3
第10名	-1	上海香皂	65.9	70.5	66.0	63.5
第11名	+3	两面针	63.4	64.2	67.2	59.2
第12名	-2	纳爱斯	62.6	65.8	62.9	60.7
行业均值			71.8	76.5	72.4	69.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）香皂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	舒肤佳	74.1	81.4	76.0	68.6
第2名	+6	力士	72.3	79.7	72.9	68.0
第3名	+4	玉兰油	69.3	73.2	71.3	65.4
第4名	+1	六神	69.1	76.3	69.8	64.9
第5名	-3	夏士莲	68.0	72.5	69.4	64.4
第6名	-5	滴露	67.5	75.6	70.3	60.7
第7名	+2	多芬	66.3	70.5	68.1	62.3
第8名	-4	强生	66.2	73.5	67.8	60.9
第9名	new	上海香皂	60.6	67.6	57.3	60.4
第10名	-4	纳爱斯	60.4	60.7	60.8	60.0
第11名	new	隆力奇	59.9	68.8	65.2	50.2
第12名	new	kao花王	59.8	59.9	62.7	56.8
第13名	new	满婷	58.8	68.1	55.1	57.9
第14名	-4	两面针	56.8	57.6	60.8	52.5
第15名	new	安利雅蜜	56.5	58.2	57.7	54.4
第16名	new	索芙特	49.9	54.5	53.6	44.0
第17名	new	拉芳多姿	49.7	41.2	58.7	45.0
行业均值			71.3	77.8	73.0	66.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）香皂满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	滴露	75.4	83.6	76.2	70.4
第2名	new	夏士莲	75.1	81.4	77.4	69.5
第3名	new	舒肤佳	74.9	84.3	75.4	69.7
第4名	new	强生	74.5	87.4	75.8	66.7
第5名	new	六神	74.2	81.1	74.4	70.4
第6名	new	纳爱斯	72.7	77.6	72.6	70.5
第7名	new	玉兰油	71.6	84.9	71.5	65.1
第8名	new	力士	71.5	78.3	72.6	67.1
第9名	new	多芬	70.5	86.8	68.8	64.0
第10名	new	两面针	59.9	64.5	54.5	62.9
行业均值			74.0	83.0	74.6	69.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销