生活信息服务平台满意度排行榜
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2021
年中国顾客满意度指数
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
58同城
81.9
1
+5
大众点评网
81.0
2
-1
美团
80.0
3
-1
百度糯米
78.3
4
+1
淘宝聚划算
75.6
5
-2
QQ团购
74.2
6
new
淘宝拼团
71.7
7
-3
行业均值
78.4
1
.
资料来源:
Chnbrand
2021
年中国顾客满意度指数
SM
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
生活信息服务平台满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
大众点评网
78.3
1
+2
美团
77.6
2
-1
淘宝聚划算
70.0
3
-1
淘宝拼团
69.6
4
--
百度糯米
65.7
5
+3
58同城
65.5
6
-1
拉手网
65.0
7
--
行业均值
75.9
1
.
资料来源:
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2019
年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
美团
77.3
1
--
淘宝聚划算
72.7
2
+2
大众点评网
71.1
3
--
淘宝拼团
68.0
4
-2
58同城
65.5
5
+2
爱团网
62.6
6
+4
拉手网
61.5
7
+2
百度糯米
61.3
8
-2
QQ团购
60.6
9
-1
行业均值
72.2
1
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资料来源:
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2019
年中国顾客满意度指数
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2018
年中国顾客满意度指数
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
美团
73.7
1
--
淘宝拼团
72.4
2
new
大众点评网
68.4
3
-1
淘宝聚划算
66.9
4
+4
团800
65.4
5
+4
百度糯米
64.5
6
-1
58同城
61.7
7
-1
QQ团购
61.4
8
-4
拉手网
59.5
9
-6
爱团网
52.5
10
--
行业均值
68.5
1
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2018
年中国顾客满意度指数
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2017
年中国顾客满意度指数
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(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
美团
75.5
1
+3
大众点评网
73.8
2
+1
拉手网
72.9
3
+2
QQ团购
72.9
4
-3
百度糯米
71.4
5
-3
58同城
70.0
6
+2
窝窝团
67.1
7
-1
淘宝聚划算
63.7
8
-1
团800
60.3
9
new
爱团网
54.5
10
new
行业均值
71.6
1
.
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2017
年中国顾客满意度指数
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2016
年中国顾客满意度指数
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(基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
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得分
排名
变化
QQ团购
81.4
1
+4
百度糯米
80.5
2
+5
大众点评网
79.6
3
-2
美团
75.2
4
-1
拉手网
72.8
5
+3
窝窝团
69.7
6
-4
淘宝聚划算
67.8
7
-1
58同城
66.4
8
-4
行业均值
75.0
1
.
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2016
年中国顾客满意度指数
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2015
年中国顾客满意度指数
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015
年
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得分
排名
变化
大众点评网
72.6
1
new
窝窝团
70.1
2
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美团
65.7
3
new
58同城
63.9
4
new
QQ团购
62.3
5
new
淘宝聚划算
62.2
6
new
百度糯米
62.2
7
new
拉手网
56.8
8
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行业均值
65.5
1
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2015
年中国顾客满意度指数
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