Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)通讯服务满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+1 |
中国电信 |
64.8 |
65.8 |
64.8 |
64.2 |
第2名 |
-1 |
中国移动 |
63.6 |
65.4 |
63.9 |
62.6 |
第3名 |
-- |
中国联通 |
57.1 |
55.1 |
58.4 |
56.7 |
行业均值 |
62.7 |
63.6 |
63.1 |
61.8 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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