社交类APP满意度排行榜
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
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®
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社交类APP满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
微信
89.7
1
--
抖音
83.5
2
+3
QQ
83.3
3
-1
微博
82.0
4
-1
QQ空间
81.6
5
new
陌陌
81.4
6
-2
知乎
79.1
7
-1
百度贴吧
72.8
8
new
行业均值
88.1
1
.
资料来源：
Chnbrand
2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
事先未经
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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社交类APP满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
微信
83.2
1
+2
QQ
83.2
2
-1
微博
77.3
3
-1
陌陌
75.1
4
--
抖音
61.5
5
new
知乎
52.7
6
new
行业均值
82.2
1
.
资料来源：
Chnbrand
2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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）
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.
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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社交类APP满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
QQ
84.7
1
new
微博
80.8
2
new
微信
79.1
3
new
陌陌
69.3
4
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行业均值
78.6
1
.
资料来源：
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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.
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