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燃气热水器满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气热水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- A.O.史密斯 82.2 81.0 86.3 78.7
第2名 +2 万家乐 81.8 82.3 85.4 77.9
第3名 +5 樱花 81.4 81.2 85.1 77.9
第4名 -2 美的 80.2 79.4 81.7 79.0
第5名 -2 海尔 79.5 77.2 83.3 77.0
第6名 +3 统帅 78.9 76.5 82.4 76.7
第7名 +3 林内 78.9 78.0 80.9 77.3
第8名 -2 方太 78.0 75.2 81.1 76.2
第9名 +2 能率 77.0 75.3 77.3 77.6
第10名 +3 万和 76.5 76.2 78.3 74.9
第11名 -6 博世 76.3 79.0 77.1 74.1
第12名 -5 阿里斯顿 74.5 69.4 81.2 70.4
第13名 -1 华帝 70.4 66.8 71.7 70.7
行业均值 78.6 77.8 80.8 76.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气热水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- A.O.史密斯 88.7 87.5 91.4 86.6
第2名 +1 美的 86.1 84.1 89.1 84.2
第3名 +1 海尔 83.6 79.0 88.0 81.5
第4名 -2 万家乐 83.4 80.3 85.8 82.5
第5名 new 博世 83.2 82.8 86.0 80.7
第6名 new 方太 82.9 83.0 85.1 80.6
第7名 new 阿里斯顿 82.5 82.9 84.2 80.7
第8名 new 樱花 82.4 82.3 83.6 81.2
第9名 new 统帅 82.0 79.3 90.2 75.0
第10名 new 林内 81.3 80.9 79.6 83.1
第11名 -6 能率 79.8 75.5 80.8 80.9
第12名 new 华帝 79.3 70.7 82.8 80.1
第13名 -7 万和 78.0 72.7 79.9 78.8
第14名 new 前锋 59.1 64.2 58.0 57.6
行业均值 83.2 80.5 85.6 82.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）燃气热水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new A.O.史密斯 99.3 100.0 100.0 98.3
第2名 new 万家乐 88.8 91.7 88.9 87.2
第3名 new 美的 86.3 85.3 88.4 84.7
第4名 new 海尔 85.3 77.5 87.5 87.0
第5名 new 能率 78.9 75.0 83.3 76.3
第6名 new 万和 67.3 66.1 67.8 67.5
行业均值 83.9 83.3 85.8 82.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销