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全屋定制家具满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）全屋定制家具满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 索菲亚 82.1 79.3 84.3 81.3
第2名 +3 欧派 79.8 77.7 81.8 78.9
第3名 -2 乔金斯 78.2 79.8 80.6 75.1
第4名 +7 图森 78.0 79.0 80.0 75.5
第5名 -2 雅迪斯 77.5 76.1 80.3 75.4
第6名 -2 尚品宅配 77.0 77.8 77.3 76.2
第7名 +5 适而居 76.2 75.9 81.0 71.6
第8名 +5 玛格 75.6 72.3 77.2 75.5
第9名 +11 诗尼曼 75.3 80.5 72.1 75.9
第10名 -1 金牌橱柜 74.4 66.9 81.0 71.6
第11名 +4 德维尔 74.0 75.0 76.5 71.1
第12名 -2 好莱客 73.7 67.9 77.1 73.1
第13名 +5 瑞丽宜家 73.3 70.2 74.2 73.9
第14名 +3 志邦家居 70.9 70.2 70.7 71.3
第15名 -8 简木 65.3 67.4 62.0 67.6
第16名 new 维意 64.7 50.8 72.1 64.3
行业均值 77.0 75.4 78.8 75.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）全屋定制家具满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 乔金斯 88.2 87.8 90.8 85.9
第2名 +2 索菲亚 88.1 88.0 90.0 86.2
第3名 -2 雅迪斯 87.9 87.9 89.3 86.6
第4名 -1 尚品宅配 87.8 87.7 89.2 86.5
第5名 -- 欧派 87.7 87.6 89.4 86.0
第6名 new 顶固 87.4 88.2 92.2 82.3
第7名 new 简木 87.2 86.9 89.3 85.3
第8名 new 百得胜 87.1 87.3 88.6 85.4
第9名 new 金牌橱柜 86.9 80.1 87.2 89.9
第10名 new 好莱客 86.9 86.6 88.7 85.1
第11名 new 图森 85.4 75.8 95.3 80.2
第12名 new 适而居 84.4 87.5 82.5 84.8
第13名 new 玛格 84.2 83.0 80.9 88.0
第14名 new 诺维家 84.1 71.7 88.7 85.7
第15名 new 德维尔 82.9 76.3 93.8 75.4
第16名 new 卡诺亚 81.6 93.7 90.5 66.6
第17名 new 志邦家居 81.4 81.8 80.5 82.2
第18名 new 瑞丽宜家 78.6 83.1 76.9 78.1
第19名 new 美国史丹利 76.1 89.0 69.9 75.8
第20名 new 诗尼曼 66.2 61.4 68.2 66.5
行业均值 85.6 85.1 87.6 83.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）全屋定制家具满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 雅迪斯 91.2 91.3 95.7 86.7
第2名 new 乔金斯 90.5 90.7 92.0 88.8
第3名 new 尚品宅配 84.2 81.7 85.0 84.7
第4名 new 索菲亚 80.9 79.0 82.9 79.8
第5名 new 欧派 77.9 78.9 78.1 77.3
行业均值 84.2 82.8 85.8 83.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销