2023年C-CSI汽车资讯平台满意度排名

汽车资讯平台满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车资讯平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+5	易车网	65.2	62.6	66.6	65.1
第2名	-1	汽车之家	63.8	65.4	65.0	61.8
第3名	-1	懂车帝	53.6	52.5	54.9	52.9
第4名	+1	太平洋汽车网	46.9	48.8	52.5	40.3
第5名	+4	58汽车	34.2	34.9	33.0	35.0
行业均值			58.0	57.8	59.1	56.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车资讯平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	汽车之家	81.7	84.6	83.3	78.7
第2名	+5	懂车帝	79.4	79.0	83.1	75.8
第3名	--	爱卡汽车	79.1	83.0	79.2	77.0
第4名	-2	车主之家	78.8	79.1	80.6	76.8
第5名	+3	太平洋汽车网	77.2	79.3	75.7	77.5
第6名	-1	易车网	76.8	79.0	77.0	75.6
第7名	+6	车行天下	74.3	71.4	76.8	73.3
第8名	+1	买车网	70.7	60.6	84.8	61.6
第9名	new	58汽车	63.2	56.6	65.7	63.9
行业均值			78.6	79.4	80.8	76.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车资讯平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	汽车之家	80.9	81.9	82.6	78.8
第2名	+1	车主之家	78.1	78.3	80.4	75.7
第3名	-2	爱卡汽车	77.5	80.2	81.9	71.8
第4名	new	车讯网	76.6	83.1	78.0	72.1
第5名	--	易车网	76.2	75.2	78.2	74.8
第6名	+5	汽车口碑网	76.1	74.2	76.6	76.6
第7名	new	懂车帝	75.2	73.9	76.9	74.2
第8名	-4	太平洋汽车网	75.1	77.9	76.3	72.6
第9名	--	买车网	74.5	74.5	76.5	72.5
第10名	+4	车神榜	74.4	76.1	74.6	73.3
第11名	+1	第一车市	74.3	72.8	76.1	73.3
第12名	+1	牛车网	68.5	74.0	68.0	66.3
第13名	-5	车行天下	66.3	70.0	67.1	63.7
行业均值			77.9	78.3	79.5	76.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车资讯平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	爱卡汽车	81.2	72.7	85.3	81.5
第2名	-1	汽车之家	80.0	81.1	80.9	78.6
第3名	+1	车主之家	78.2	63.9	85.7	77.9
第4名	-1	太平洋汽车网	78.1	79.9	79.7	75.5
第5名	-3	易车网	76.7	77.9	78.7	74.1
第6名	+1	新车评	76.5	76.8	79.3	73.4
第7名	new	中国汽车消费网	74.7	75.0	76.7	72.5
第8名	new	车行天下	74.3	74.7	78.3	70.2
第9名	new	买车网	73.8	69.0	82.8	67.2
第10名	new	优车网	71.8	81.4	70.0	68.8
第11名	-2	汽车口碑网	69.4	62.6	74.8	67.5
第12名	-4	第一车市	68.9	69.2	67.3	70.3
第13名	-3	牛车网	52.4	58.2	49.1	52.7
第14名	-8	车神榜	51.0	66.7	38.1	56.0
行业均值			78.0	78.9	79.2	76.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车资讯平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	汽车之家	77.2	79.9	77.3	75.7
第2名	+1	易车网	73.0	75.5	74.3	70.5
第3名	-1	太平洋汽车网	70.9	71.1	72.9	68.9
第4名	new	车主之家	65.9	52.6	73.7	64.8
第5名	-1	爱卡汽车	62.3	62.3	62.3	62.1
第6名	new	车神榜	61.9	71.0	51.6	67.6
第7名	new	新车评	61.4	64.5	64.5	56.8
第8名	-2	第一车市	54.8	60.0	54.7	52.4
第9名	-4	汽车口碑网	49.3	44.4	52.4	48.6
第10名	new	牛车网	48.3	56.3	46.9	45.8
行业均值			72.9	75.1	73.0	71.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车资讯平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	汽车之家	68.9	71.9	69.0	67.4
第2名	+1	太平洋汽车网	65.0	65.2	65.5	64.4
第3名	+1	易车网	56.8	59.9	56.8	55.3
第4名	-3	爱卡汽车	55.5	56.2	55.3	55.5
第5名	+2	汽车口碑网	46.6	42.6	48.1	47.0
第6名	--	第一车市	45.9	51.5	44.6	44.3
行业均值			63.5	66.0	63.5	62.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车资讯平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	爱卡汽车	67.5	70.3	74.0	59.6
第2名	new	汽车之家	66.7	69.4	71.3	60.9
第3名	new	太平洋汽车网	66.3	67.6	72.9	59.1
第4名	new	易车网	59.9	58.6	58.7	61.8
第5名	new	牛车网	48.2	54.2	48.4	45.1
第6名	new	第一车市	47.5	49.5	42.7	51.2
第7名	new	汽车口碑网	45.6	46.5	45.9	44.8
第8名	new	新车评	33.5	35.2	38.6	27.6
第9名	new	车问网	33.0	19.8	36.6	35.9
行业均值			61.7	63.4	65.3	57.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销