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汽车轮胎满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 米其林 81.2 79.8 82.6 80.4
第2名 +1 固特异 80.3 79.4 82.1 78.9
第3名 +2 邓禄普 79.2 76.9 83.8 75.7
第4名 -- 普利司通 77.9 73.0 80.0 78.3
第5名 -3 马牌 76.8 73.7 77.6 77.5
第6名 -- 倍耐力 76.0 76.9 77.8 73.8
第7名 -- 玛吉斯 75.5 71.4 79.1 74.0
第8名 -- 双星 74.5 63.5 78.8 75.6
第9名 -- 锦湖 72.8 77.1 74.3 69.1
第10名 +3 三角 65.9 65.9 65.9 65.9
第11名 -1 回力 65.8 56.7 70.2 65.9
第12名 +2 佳通 59.0 52.7 61.2 59.9
第13名 +4 韩泰 56.4 56.1 62.9 50.0
第14名 +2 优科豪马 56.0 48.7 59.0 56.7
第15名 -3 朝阳 55.6 51.3 56.6 56.8
第16名 -5 玲珑 39.9 33.3 43.8 39.3
行业均值 76.2 74.0 78.1 75.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 米其林 83.9 84.6 85.4 82.1
第2名 -- 马牌 82.0 80.1 83.6 81.4
第3名 +1 固特异 79.5 75.2 78.5 82.5
第4名 -1 普利司通 79.0 80.6 78.6 78.5
第5名 +1 邓禄普 78.4 79.6 83.0 73.2
第6名 -1 倍耐力 78.3 75.7 79.8 78.1
第7名 +7 玛吉斯 78.2 72.0 84.1 75.4
第8名 -- 双星 78.0 75.5 79.8 77.4
第9名 -2 锦湖 77.8 84.4 78.9 73.3
第10名 +2 回力 77.2 77.0 79.5 75.0
第11名 +4 玲珑 76.0 73.7 79.7 73.4
第12名 -1 朝阳 75.7 72.2 80.1 73.0
第13名 -3 三角 75.5 80.6 76.9 71.6
第14名 -5 佳通 74.1 71.7 83.0 66.3
第15名 new 正新 73.8 61.5 82.1 71.7
第16名 new 优科豪马 70.7 75.6 68.3 70.6
第17名 -4 韩泰 69.2 75.0 71.3 64.1
第18名 new 耐克森 66.3 64.3 76.8 56.8
行业均值 79.9 79.8 82.0 77.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 米其林 84.1 84.2 86.6 81.4
第2名 -- 马牌 82.9 83.6 85.0 80.3
第3名 +1 普利司通 79.7 80.6 81.6 77.4
第4名 -1 固特异 78.8 78.7 80.3 77.4
第5名 +1 倍耐力 78.8 80.9 78.9 77.6
第6名 -1 邓禄普 78.4 76.3 81.4 76.5
第7名 -- 锦湖 74.2 68.7 80.8 70.4
第8名 -- 双星 73.7 72.0 75.3 72.9
第9名 +5 佳通 72.8 68.1 79.0 69.0
第10名 -1 三角 72.6 69.8 75.0 71.6
第11名 +1 朝阳 72.6 70.8 76.8 69.2
第12名 +1 回力 71.3 75.7 72.3 68.0
第13名 -2 韩泰 70.2 65.0 76.3 66.7
第14名 -4 玛吉斯 69.6 62.0 74.4 68.6
第15名 -- 玲珑 68.5 68.6 71.4 65.6
行业均值 80.2 79.6 83.0 77.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 米其林 85.4 84.9 87.8 83.4
第2名 +3 马牌 82.7 77.3 88.7 79.5
第3名 -1 固特异 82.5 82.8 85.5 79.3
第4名 -1 普利司通 82.4 82.4 84.0 80.8
第5名 +5 邓禄普 82.3 78.0 87.2 79.4
第6名 -- 倍耐力 82.0 82.2 83.9 79.9
第7名 +2 锦湖 81.8 82.7 83.7 79.5
第8名 -- 双星 81.6 81.4 83.7 79.6
第9名 -2 三角 81.4 88.8 82.5 76.6
第10名 +2 玛吉斯 81.2 81.4 85.6 76.6
第11名 -7 韩泰 77.7 82.4 79.1 74.0
第12名 +2 朝阳 76.0 71.5 80.0 74.2
第13名 -- 回力 74.2 74.5 73.0 75.2
第14名 -3 佳通 68.0 74.3 74.3 58.6
第15名 new 玲珑 58.8 51.4 52.7 68.6
行业均值 82.4 82.3 84.6 80.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 米其林 85.0 86.3 87.2 82.2
第2名 -- 固特异 78.9 80.3 82.7 74.4
第3名 -- 普利司通 78.4 78.4 78.9 77.9
第4名 +2 韩泰 77.5 81.0 79.6 73.6
第5名 new 马牌 76.3 85.4 75.3 72.7
第6名 -1 倍耐力 73.7 82.4 73.5 69.6
第7名 new 三角 73.2 73.1 71.6 74.7
第8名 -4 双星 72.2 74.3 74.3 69.0
第9名 -- 锦湖 71.9 69.4 70.8 74.2
第10名 -3 邓禄普 71.6 69.9 75.1 68.9
第11名 new 佳通 66.4 61.2 71.4 63.8
第12名 new 玛吉斯 61.9 63.6 65.5 57.6
第13名 -5 回力 60.3 54.6 66.0 57.4
第14名 new 朝阳 51.1 52.4 61.9 39.6
行业均值 79.2 80.3 81.2 76.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 米其林 74.3 80.1 76.8 69.0
第2名 +1 固特异 69.9 76.6 74.2 62.2
第3名 -1 普利司通 69.4 74.3 69.1 67.3
第4名 +3 双星 65.5 67.3 69.3 60.8
第5名 +5 倍耐力 62.3 66.2 59.5 63.1
第6名 +2 韩泰 62.2 69.6 66.4 54.3
第7名 -2 邓禄普 61.3 68.5 60.4 58.7
第8名 -4 回力 56.2 58.0 61.3 50.2
第9名 -3 锦湖 53.9 67.3 50.2 51.1
行业均值 68.8 74.1 70.5 64.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 米其林 75.9 80.5 81.1 68.4
第2名 -- 普利司通 72.6 70.9 79.4 66.6
第3名 -- 固特异 70.3 70.2 75.3 65.4
第4名 new 回力 69.3 64.6 83.3 57.7
第5名 -- 邓禄普 65.0 64.4 73.6 56.6
第6名 new 锦湖 63.0 61.3 64.7 62.2
第7名 new 双星 62.2 62.3 71.8 52.7
第8名 -4 韩泰 62.1 66.8 65.7 56.1
第9名 new 三角 62.0 62.9 61.1 62.5
第10名 new 倍耐力 61.4 64.8 59.6 61.6
第11名 new 朝阳 58.3 64.0 64.2 49.6
行业均值 69.6 71.4 75.1 63.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 米其林 77.5 82.1 80.3 72.5
第2名 -1 普利司通 71.3 70.9 77.0 65.9
第3名 -- 固特异 71.0 85.9 70.9 63.5
第4名 +1 韩泰 68.7 76.5 80.5 53.1
第5名 -1 邓禄普 65.6 68.9 68.6 61.0
行业均值 72.5 76.0 75.7 67.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）汽车轮胎满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 普利司通 77.5 91.0 78.7 69.7
第2名 new 米其林 74.2 82.5 75.5 68.9
第3名 new 固特异 70.2 79.4 72.4 63.4
第4名 new 邓禄普 66.7 77.3 68.0 60.0
第5名 new 韩泰 57.5 62.7 57.2 55.3
行业均值 69.5 78.4 70.9 63.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销